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Title: Estudio Diagnostico Para Mipyme De Netpoint En El Municipio de Guamo Tolima
Author: Aldana Serrano, Yeny Carolina
Rodríguez Donoso, Susan Magaly
Soto Villanueva, Juan José
Email autor: yeny.aldanas@campusucc.edu.co
susan.rodriguezd@campusucc.edu.co
juan.sotovi@campusucc.edu.co
Issue Date: 26-Nov-2020
Advisor / Validator: Rodríguez Soto, Julián Ricardo
Callejas Gómez, Wilson
Keywords: Portafolio
Productos
Servicios
Mantenimiento
Soporte
Resume: El presente trabajo se realiza con el fin de desarrollar un Estudio Diagnostico para la ampliación de portafolio de productos y servicios de la empresa “Netpoint” (Banco de la Republica , 2006) como propuesta de grado, con el fin de obtener el título profesional como administradores de Empresas. “Netpoint arreglo y mantenimiento de computadores”. se encuentra ubicado en la Carrera 14 N 11 a 20 B/ Santa Ana y nace el 10 de Octubre de 2009 en el Municipio del Guamo Tolima, su propietaria, una mujer oriunda de la ciudad de Ibagué y residenciada hace más de 15 años en el Municipio, siente la necesidad de poder prestar un servicio de buena calidad para así suplir las necesidades de soporte técnico y mantenimiento de los diferentes equipos de cómputo, reparación de portátiles (cambio de teclado, pantalla, reparación de bisagras), impresoras, recargas de cartuchos de tinta y tóner, instalación y soporte de redes informáticas. Con el paso del tiempo y ante el pedido de sus clientes se especializa en la instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad, así como en la venta de accesorios para PC entre otros, reparación de cabinas de sonido, alquiler de luces y sonido para eventos sociales y empresariales (perifoneo).
Abstract: This work is carried out in order to develop a Diagnostic Study for the expansion of the portfolio of products and services of the company "Netpoint" (Banco de la Republica, 2006) as a degree proposal, in order to obtain the professional title as Business administrators. "Netpoint computer repair and maintenance." It is located in Carrera 14 N 11 a 20 B / Santa Ana and was born on October 10, 2009 in the Municipality of Guamo Tolima, its owner, a woman from the city of Ibagué and residing for more than 15 years in the Municipality, feels the need to be able to provide a good quality service in order to meet the technical support and maintenance needs of the different computer equipment, laptop repair (change of keyboard, screen, hinge repair), printers, cartridge refills. ink and toner, installation and support of computer networks. Over time and at the request of its customers, it specializes in the installation and maintenance of security cameras, as well as the sale of PC accessories, among others, repair of sound booths, rental of lights and sound for social events. and business (peripheral).
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Pregunta problema. -- 3. Justificación. -- 4. Hipótesis. -- 5. Antecedentes. -- 6. Objetivos. -- 7. Metodología. -- 7.1. Enfoque. -- 7.2. Tipo. -- 8. Cronograma de intervención. -- 9. Bibliografía.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: El Espinal
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Aldana Serrano, Y. C., Rodríguez Donoso, S. M. y Soto Villanueva, J. J. (2020). Estudio Diagnostico Para Mipyme De Netpoint En El Municipio de Guamo Tolima [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/28381
Appears in Collections:Administración de Empresas

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