Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/28337
Exportar a:
Title: Proyecto manual de procesos y procedimientos del club Mutuario Ricaurte
Author: García Meneses, Yeimy Daiana
Betancourt Alfonso, Erika Yineth
González Burbano, Sara Ximena
Email autor: yeimy.garciam@campusucc.edu.co
erika.betancourta@campusucc.edu.co
sara.gonzalezb@campusucc.edu.co
Issue Date: 24-Nov-2020
Advisor / Validator: Granados, Luis Eduardo
Keywords: Manual
Procesos
Procedimientos
Resume: El presente escrito da como resultado el producto del Manual de Procesos y Procedimientos, documento elaborado como proyecto de modalidad de grado para Monitores Solidarios, de acuerdo a las investigaciones principales de los documentos existentes como el Plan Estratégico y El PESEM, se identifica uno de los problemas más urgentes a tratar como es la comunicación y la poca colaboración solidaria que tienen los integrantes de la Mutual, en las diferentes funciones, tareas y actividades, puesto que solo recaen sobre 5 integrantes de los 51 asociados, lo cual genera conflictos internos y poca comunicación. Al generar la primera intervención con la representante principal y con un asociado se conoce que lo anteriormente plasmado en los documentos es verídico, por lo cual se les propone la realización de un Manual de Procesos y Procedimientos, documento que buscará generar una distribución de roles y mejorar la fluidez de la comunicación interna. Se propuso realizar la intervención los sábados a las 11 de la mañana vía virtual, en el cual se recopilo información de sus Estatutos, Reglamentos Internos y otros documentos que permitió conocer sus funciones, se conoció a fondo los procesos que realizan para cumplir con las actividades y tareas. Al contar la información más relevante brindada en las reuniones se procedió a generar un esquema de acuerdo a los lineamientos de la creación de Manuales de Procesos y Procedimientos, en donde se identifica que debemos abordar las siguientes características: Logotipo de la organización, nombre oficial de la organización, fecha de elaboración, número de revisión, unidades responsables de su elaboración, revisión y/o autorización, un contenido, introducción, objetivo de cada procedimiento, áreas de aplicación, responsables, políticas, concepto, procedimiento, formatos y diagramas de flujo por proceso. Se obtiene una experiencia favorable debido a que se logra ubicar las funciones de acuerdo a los cargos y se plasma un procedimiento, el Manual de Proceso y Procedimientos diseñado para ellos ayudara positivamente a organizar, conocer el funcionamiento ordenado y mejorar la comunicación interna del Club Mutuario Ricaurte.
Table Of Contents: Descripción de la comunidad. -- Nombre o razón social. -- Visión. -- Misión. -- Tipo de influencia social. -- Tipo de actividad. -- Cobertura de la actividad. -- Ubicación geográfica. -- Estructura del Club Mutuario Ricaurte. -- Servicios. -- Cuadro de Caracterización. -- Resumen. -- Justificación. -- Objetivo General. -- Objetivos Específicos. -- Marco teórico. -- Proceso de intervención y desarrollo del proyecto. -- Desarrollo del Manual de Procesos y Procedimientos. -- Impacto en la organización. -- Plan de acción. -- Cronograma de trabajo. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Lista de Referencias.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: García Meneses, Y. D., Betancourt Alfonso, E. Y. y González Burbano, S. X. (2020). Proyecto manual de procesos y procedimientos del club Mutuario Ricaurte [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/28337
Appears in Collections:Administración de Empresas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2020_proyecto_manual_procesos.pdfTrabajo de grado2.88 MBAdobe PDFView/Open
2020_proyecto_manual_procesos.pdfLicencia de uso215.53 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.