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Title: Diseño de una aplicación tarificadora de llamadas de los datos provenientes de Asterisk para la empresa Quality Group Services empleando la metodología Scrum y Cobit 5.
Author: Guzman Romero, Sergio Alfonso
Cajamarca Ayala, Harold Orlando
Gonzalez Merchan, Andres Felipe
Email autor: sergio.guzmanr@campusucc.edu.co
Harold.cajamarcaay@campusucc.edu.co
andres.gonzalezme@campusucc.edu.co
Issue Date: 12-Nov-2020
Advisor / Validator: Vela Saenz, Yovanny
Keywords: Scrum
Asterisk
Cobit 5
Resume: En este trabajo se implementó el marco de trabajo ágil Scrum para diseñar una aplicación web que pueda asignar una tarifa de valor a las llamadas de la planta telefónica basada en Asterisk IP PBX, para que mediante esta tarificación se pueda llevar un control monetario de los gastos que produce la planta telefónica. Para este seguimiento se planeó el diseño de la base de datos, los prototipos de diseño gráfico para los reportes de valores por áreas, por tipo de llamadas y operadores, que estén previamente configurados en la planta telefónica actual de la empresa Quality Group Services en la ciudad de Bogotá. Al ser este trabajo un proyecto de tecnología se buscó aplicar Scrum para tener entregas de valor iterativas y en cortos plazos, adicional se buscó aplicar también el marco de trabajo COBIT 5 el cual nos ayudó a tener metas más claras según la necesidad planteada y la organización de la empresa Quality Group Services.
Table Of Contents: Resumen. -- Introducción. -- Glosario. -- 1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Objetivos. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 1.3. Justificación. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1. Pbx. -- 2.2. Asterisk. -- 2.3. Mysql. -- 2.4. Scrum. -- 2.4.1. Roles scrum. -- 2.4.2. Eventos de scrum. -- 2.4.3. Artefactos de scrum. -- 2.5. Cobit 5.-- 2.5.1. Cascada de metas. -- 3. Metodología. -- 3.1. Scrum. -- 3.1.1. Roles. -- 3.1.2. Artefactos de scrum. -- 3.1.3. Ceremonias de scrum. -- 3.2. Cobit 5. -- 4. Diseño ingenieril. -- 4.2. Diagnostico de la necesidad. -- 4.2.1. Estado actual. -- 4.3. Medios de recopilacion de informes actuales. -- 4.3.1. Informe manual en excel. -- 4.3.2. Facturación mensual por los proveedores. -- 4.3.3. Información de datos de llamadas mediante asterisk. -- 4.4. Estudio técnico. -- 4.5. Estudio operativo. -- 4.6. Tabla de costos. -- 4.7. Diseño del software para contabilizar el precio de llamadas. -- 4.7.1.Script para creación de la base de datos. -- 4.7.2. M.e generado por la herramienta workbench:. -- 4.7.3. Diseño de prototipos o mockups. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. --
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Guzman Romero, S. A., Cajamarca, H. O. y Gonzalez Merchan, A. F. (2020). Diseño de una aplicación tarificadora de llamadas de los datos provenientes de Asterisk para la empresa Quality Group Services empleando la metodología Scrum y Cobit 5 [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/28254
Appears in Collections:Ingeniería de Sistemas

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