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Title: Análisis de la competitividad en las empresas de desarrollo de sistemas informáticos de Ibagué
Author: Hernández Parra, Andrea Katherine
Manrique Blandón, Laura Cristina
Urueña Arango, Johanna Valentina
Email autor: andreak.hernandez@campusucc.edu.co
laura.manriqueb@campusucc.edu.co
johannav.uruena@campusucc.edu.co
Issue Date: 29-Oct-2020
Advisor / Validator: Varón Triana, Nubia
Gutiérrez Portela, Fernando
Keywords: Potencial tecnológico
Productividad
Competitividad
Resume: Este trabajo de investigación pretende analizar la competitividad en las empresas de desarrollo de sistemas informáticos de Ibagué - Colombia, para resaltar el impacto de ésta en las entidades de tecnologías informáticas de comunicación, y así, buscar mejorar los factores de capacidad tecnológica, calidad del personal y generar procesos innovativos que permitan incrementar la productividad. Para ello, se identificarán variables como: procesos de dirección (Plan estratégico interno, conjuntó, ubicación e infraestructura, gerencia), operación (mercadeo y ventas, planificación del servicio, suministro, planificación de producto) y de apoyo (gestión financiera, gestión de talento humano, sistemas de información) que identifican aspectos importantes en las empresas de sistemas informáticos de la ciudad de Ibagué. Teniendo en cuenta la información suministrada por la cámara de comercio de Ibagué, existen 371 empresas potenciales de desarrollo de sistemas informáticos; donde se determinó una muestra de 189 empresas a raíz de los cálculos realizados para obtener la muestra por conveniencia para un total de 20 empresas ya que por la emergencia sanitaria en el mundo causada por COVID-19 no fue posible el desplazamiento a las empresas para aplicar el instrumentó. Con el análisis realizado se evidencia que el 45% de las empresas cuentan con una excelente ubicación, obteniendo un resultado exitoso que les permite ser más competitivas, además un 25% de las empresas cumple con las normas de calidad referentes a las de servicio al cliente y el 75% de empresas cuentan con un plan de mercadeo estrictamente detallado.
Abstract: This research work aims to analyze the competitiveness in companies developing computer systems in Ibagué - Colombia, to highlight the impact of this on the entities of information technology communication, and thus seek to improve the factors of technological capacity, quality of staff and generate innovative processes that allow for increased productivity. To this end, variables will be identified such as: management processes (internal strategic plan, joint, location and infrastructure, management), operation (marketing and sales, service planning, supply, product planning) and support (financial management, human talent management, information systems) that identify important aspects in the computer systems companies in the city of Ibagué. Taking into account the information provided by the Chamber of Commerce of Ibagué, there are 371 potential computer systems development companies; where a sample of 189 companies was determined as a result of calculations made to obtain the sample for convenience for a total of 20 companies since due to the health emergency in the world caused by COVID-19 it was not possible to travel to the companies to apply the instrument. The analysis shows that 45% of the companies have an excellent location, obtaining a successful result that allows them to be more competitive. In addition, 25% of the companies comply with quality standards regarding customer service and 75% of the companies have a strictly detailed marketing plan.
Table Of Contents: Resumen. -- Introducción. -- 1. Planteamiento del problema de investigación y su justificación. -- 1.1 Planteamiento del problema. -- 1.2 Justificación. -- 2. Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- 3. Marco Referencial. -- 3.1 Marco Teórico. -- 3.2. Marco Conceptual. -- 4. Metodología. -- 4.1 Determinación de la población. -- 4.2 Determinación de la muestra. -- 4.3 Instrumento de recolección de datos. -- 4.4. Aplicación del instrumento. -- 4.5 Digitación de la información. -- 4.6 Resultados para el análisis. -- 5. Análisis de resultados. -- Conclusiones. -- Referencias.
Program: Contaduría Pública
Headquarters: Ibagué
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Hernandez Parra, A. K., Manrique Blandon, L. C. y Urueña Arango, J. V. (2020). Análisis de la competitividad en las empresas de desarrollo de sistemas informáticos de Ibagué [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/20587
Appears in Collections:Contaduría Pública

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