Publicación: Situación actual de la investigación en costos de la no calidad en salud a nivel nacional e internacional 2007-2019, revisión sistemática.
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Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Pereira
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Fecha
2020-10-13
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Descripción general
Este estudio presenta una revisión sistemática de los trabajos de investigación en el tema de los costos de la no calidad en salud a nivel nacional e internacional en una ventana de tiempo 2007-2019, las bases empleadas para la búsqueda fueron Scielo, Proquest, Dialnet, Scopus; además de estas referencias, se realizó una segunda búsqueda en Google Académico, los resultados mostraron que de 50 artículos publicados en el periodo 2007-2019 en consideración los artículos repetidos y los criterios de exclusión, esta cifra se acortó a 21, publicados, uno (4,7%) puntualizó en el costo que representa la insatisfacción del cliente, uno (4,7%) hizo referencia a los costos de calidad y la no calidad en la seguridad y salud en el trabajo, tres (14,2%) consideraron la revisión de costos de calidad y no calidad en salud, dos (9,5%) se orientaron en las herramientas para la gestión de costos de calidad y la no calidad, dos (9,5%) guiaron su investigación en los costos de la calidad en otros servicios de la salud, cuatro (19%) se enfocaron en la medición sistemática de los costos de la no calidad, cuatro (19%) centrados en las dimensiones del impacto económico de la mala calidad en las atenciones de los servicios asistenciales y cuatro (19%) plantearon las consecuencias económicas de los eventos adversos en la calidad y no calidad de los servicios de salud.