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Title: Costos de la no calidad en la prestación de los servicios de salud desde el 2014 al 2020 en Colombia
Author: Florez Giraldo, Alejandra
Gil Tavera, Martha Lucia
Lopera Hoyos, María Alejandra
Email autor: alejandra.florez@campusucc.edu.co
martha.gil@campusucc.edu.co
maria.loperah@campusucc.edu.co
Issue Date: 7-Oct-2020
Advisor / Validator: Moreno Cano, Mauricio Alexander
Keywords: Prestación de servicios
Calidad
Calidad en salud
Servicio de salud
Desigualdad
Corrupción
Desarrollo humano
Desigualdad
Pobreza
Resume: Se estudiaron los costos de la no calidad en la prestación de los servicios de Salud y las determinantes sociales, importantes en el marco de bienestar, examinando las condiciones de vida en las que se desenvuelven las poblaciones en Colombia, haciendo explícito el vínculo existente con las desigualdades y corrupción en salud con las poblaciones más vulnerables o en situación de desventaja en cuanto a economía, salud y desarrollo humano. En ese orden de ideas el objetivo del artículo es describir la problemática existente de la no calidad en la prestación de los servicios de salud, consecuencias, insatisfacción de los usuarios y corrupción en salud, situación mediada por los determinantes sociales en salud presentes en las poblaciones mas vulnerables. Para la construcción del documento se realizó la búsqueda de artículos en bases de datos bibliográficas, dentro de las cuales se seleccionaron un total de 21 artículos relacionados con el tema a tratar; posteriormente fueron analizados y validados con la construcción del documento. En conclusión mundialmente se reconocen los efectos perversos que la corrupción tiene sobre las estructuras políticas, económicas y sociales de las naciones. Aunque el problema no es nuevo dan cuenta de los efectos de la corrupción sobre los gastos en salud y educación, la calidad de estos servicios y, en general el desarrollo humano, la desigualdad en la distribución del ingreso y la pobreza.
Abstract: The costs of non-quality in the provision of health services and the social determinants, important in the well-being framework, were studied, examining the living conditions in which the populations in Colombia operate, making explicit the existing link with the inequalities and corruption in health with the most vulnerable or disadvantaged populations in terms of economy, health and human development. In this order of ideas, the objective of the article is to describe the existing problem of non-quality in the provision of health services, consequences, dissatisfaction of users and corruption in health, a situation mediated by the social determinants of health present in populations. more vulnerable. For the construction of the document, an article search was performed in bibliographic databases, within which a total of 21 articles related to the topic to be treated were selected; they were subsequently analyzed and validated with the construction of the document. In conclusion, the perverse effects that corruption has on the political, economic and social structures of nations are recognized worldwide. Although the problem is not new, they account for the effects of corruption on spending on health and education, the quality of these services and, in general, human development, inequality in income distribution and poverty.
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Pereira
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y contable, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Pereira
metadata.dc.type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Florez Giraldo, A., Gil Tavera, M. L. y Lopera Hoyos, M. A. (2020). Costos de la no calidad en la prestación de los servicios de salud desde el 2014 al 2020 en Colombia [Tesis de posgrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio UCC. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/20381
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