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Title: Formulación de un plan de mejoramiento al sistema de la gestion de clases, auditorias y reuniones para la escuela del departamento de impuestos y aduanas nacionales, con base en la aplicación del numeral 5.2 del estándar itil 4.
Author: Gomez Jaramillo, Julian Camilo
Email autor: julian.gomezj@campusucc.edu.co
Issue Date: 18-Sep-2020
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: ITIL 4
Gestion
Mejora continua
Resume: Hacer uso de la práctica de ITIL MEJORA CONTINUA para el desarrollo del proyecto con el fin de generar valor agregado y entregar un producto con calidad al cliente que beneficie a los interesados tanto internos como externos de la empresa.
Table Of Contents: Lista de tablas. -- Lista de figuras. -- Lista de graficas. -- Glosario. -- Introducción. -- 1. Descripción del problema. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2 objetivos específicos -- Marcos de referencia. -- 2.3. Marco legal. -- 3. Metodología. -- 4. Diagnostico al sistema de la gestión de clases, auditorias y reuniones para la 4.1 escuela del departamento de impuestos y aduanas nacionales, con base en la 4.2 aplicación del estándar itil 4. -- 5.formulación de un plan de mejoramiento al sistema de la gestión de clases, auditorias y reuniones para la escuela del departamento de impuestos y aduanas nacionales, con base en la aplicación del estándar itil 4. -- 5.5 configuración de relaciones del equipo responsable del plan de mejora. -- 5.5 despliegue del plan de mejora. -- 5.6. Definición de indicadores para la gestión del plan de mejora. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía.
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Gomez Jaramillo, J. C. (2020). Formulación de un plan de mejoramiento al sistema de la gestion de clases, auditorias y reuniones para la escuela del departamento de impuestos y aduanas nacionales, con base en la aplicación del numeral 5.2 del estándar itil 4 [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa De Colombia]. Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/20313
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