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Title: Formulación de un plan de mejoramiento de procesos internos, aplicado a La Empresa Bios Technology Center S.A.S. Ubicado En Bogotá Cundinamarca, basado en las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC ISO 45001:2018
Author: Restrepo Murcia, Habacuc
Email autor: habacuc.restrepom@campusucc.edu.co
Issue Date: Sep-2020
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abrahan
Keywords: NTC ISO 9001:2015
NTC ISO 45001:2018
Plan de mejoramiento
Resume: Considerando que un sistema integrado de gestión se percibe como la unión de varios elementos relacionados, que actúan en pro de lograr y alcanzar los objetivos y metas de una compañía, en la actualidad los sistemas integrados de gestión son considerados de gran importancia a nivel de las organizaciones. en este trabajo se busca con la formulación de un plan de acciones de mejora en la empresa BIOS Technology basados en la aplicación de la NTC ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, esto se centra en la mejora y reestructuración de sus procesos favoreciendo el desarrollo de sus actividades y por ende la mejoría en su producto final, lo que implica un beneficio económico y también a nivel de compañía.
Abstract: Considering that an integrated management system is perceived as the union of several related elements, which act in favor of achieving and reaching the objectives and goals of a company, nowadays integrated management systems are considered of great importance at the level of organizations. In this work we are looking for the formulation of a plan of improvement actions in the company BIOS Technology based on the application of the NTC ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018, this is focused on the improvement and restructuring of their processes favoring the development of their activities and therefore the improvement in their final product, which implies an economic benefit and also at company level.
Table Of Contents: 1. Descripción del problema. -- 1.1. Formulación del problema. -- 1.2. Justificación del problema. -- 1.3. Objetivos. -- 1.3.1. Objetivo general. -- 1.3.2. Objetivos específicos. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.1.2. NTC ISO 9001. -- 2.1.3. NTC ISO 45001:2018. -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1. Plataforma estratégica de la empresa. -- 2.2.2. Misión. -- 2.2.3. Visión. -- 2.2.4. Objetivos. -- 2.2.5. Política de calidad. -- 2.2.6. Política de SST. -- 2.2.7. Actividad económica. -- 3. Metodología. -- 3.1. Población. -- 3.1.1. Muestra. -- 3.2. Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 3.2.1. Listados de verificación. -- 3.2.2. Encuesta de percepción sobre seguridad y salud en el trabajo del grado de satisfacción de los empleados. -- 3.2.3. Aplicación de la matriz GTC 45. -- 3.2.4. Matriz de hallazgos. -- 3.2.5. Matriz DOFA. -- 3.3. Protocolo de un plan de mejora continúa. -- 3.4. Fases de desarrollo . -- 3.5. Cronograma . -- 4. Diagnóstico de los procesos internos, basado en la aplicación de las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC ISO 45001:2018, en la Empresa Bios Technology S.A.S. Ubicado En Bogotá Cundinamarca 4.1. Diagnóstico de los procesos internos, basado en la aplicación de la norma NTC ISO 9001:2015, en la Empresa Bios Technology S.A.S. Ubicado En Bogotá Cundinamarca. -- 4.1.1. Grado de cumplimiento. -- 4.1.2. Grado de madurez del sistema. -- 4.1.3. Determinación de factores críticos. -- 4.1.5. Estudio de percepción sobre calidad en el servicio. -- 4.1.6. Grado de percepción sobre la calidad en el servicio. -- 4.2. Diagnóstico de los procesos internos, basado en la aplicación de la norma NTC ISO 45001:2018, En La Empresa Bios Technology S.A.S. Ubicado En Bogotá Cundinamarca. -- 4.2.1. Grado de cumplimiento. -- 4.2.3. Determinación de factores críticos. -- 4.2.4. Causa raíz. -- 4.3. Medición de la valoración de riesgos laborales en la Empresa Bios Technology Center. -- 4.4. Definición de hallazgos. -- 4.5. Análisis DOFA. -- 5. Formulación de un plan de mejoramiento de procesos internos, aplicado a la Empresa Bios Technology Center S.A.S. Ubicado En Bogotá Cundinamarca, basado en las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC ISO 45001:2018. -- 5.1. Alcance del sistema integrado de gestión Bios Technology Center S.A.S. -- 5.2. Objetivos del sistema integrado de gestión de Bios Technology Center . -- 5.3. Política integrada Bios Technology Center. -- 5.4. Cuadro de mando integral para la gestión de la política. -- 5.5. Propuesta económica. -- 5.6. Indicadores financieros. -- 5.6.1. Relación costo/beneficio. -- 5.6.2. Indicador ROI . -- 5.6.3. Valor presente. -- 6. Conclusiones. -- 7. Recomendaciones. -- 8. Bibliografía. -- 9 . Anexos .
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Restrepo Murcia, H. (2020). Formulación de un plan de mejoramiento de procesos internos, aplicado a la empresa Bios Technology Center S.A.S. ubicado en Bogotá Cundinamarca, basado en las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC ISO 45001:2018 (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. http://hdl.handle.net/20.500.12494/20232
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