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Title: Guía para la implementación de gestión de cambios de acuerdo con el marco de referencia ITIL v4 para la empresa Aranda Software en el área de TI para servicios cloud
Author: Rodríguez Mogollón, Michael Alfredo
Gómez Munevar, Wilmer Alonso
Bravo Machuca, David Juan Pablo
Email autor: michael.rodriguezm@campusucc.edu.co
wilmer.gomezm@campusucc.edu.co
david.bravom@campusucc.edu.co
Issue Date: 18-Aug-2020
Advisor / Validator: Vela Saenz, Yovanny Laureano
Keywords: Itil
Comité
Cambios
Resume: Implementación del proceso de gestión de cambios para monitorear los servicios TI, tener un control de cualquier adición modificación o eliminación que se pueda hacer sobre su infraestructura que pueda tener efecto con los servicios ofrecidos a sus clientes.
Abstract: Implementation of the change management process to monitor IT services, have control of any addition, modification or elimination that you can make on your infrastructure that may have an effect with the services offered to your customers.
Table Of Contents: 0.INTRODUCCIÓN -- 1.GLOSARIO -- 2.TÍTULO DEL TRABAJO -- 3.DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA -- 3.1.Formulación del Problema -- 3.2.Justificación del problema -- 3.3.Objetivos Generales -- 3.4.Objetivos Específicos -- 4.MARCOS DE REFRENCIA -- 4.1.Marco Teórico: La Práctica Control De Cambios -- 4.1.1 Propósito De Control De Cambios -- 4.1.2 Diferencia entre el control de cambios y gestión del cambio organizacional -- 4.1.3 Tipos De Cambios -- 4.1.4 Autoridad De Cambio -- 4.1.5 Comunicando Cambios -- 4.2. Marco Institucional -- 4.3. PRODUCTOS OFRECIDOS -- 5. Metodología -- 6. Diagnóstico -- 7. Diseño de Ingeniería -- 8. Matriz de riesgos -- 8.1. Procesos de riesgos -- 9. Conclusiones -- 10. Recomendaciones -- 11. Bibliografía --
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Bravo Machuca, D., Goméz Munevar, W y Rodriguez Mogollon, M. (2020). Guía para la implementación de gestión de cambios de acuerdo al marco de referencia Itil v4 para la empresa Aranda software en el área de TI para servicios cloud [Trabajo de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/20137
Appears in Collections:Ingeniería de Sistemas

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