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Title: Estrategias de reclutamiento, selección y motivación en el personal de producción y logística de la empresa ice man service s.a.s
Author: Franco Gómez, Silvia Juliana
Oquendo Molina, Leidy
Email autor: silvia.franco@campusucc.edu.co
leidy.oquendo@campusucc.edu.co
Issue Date: 28-Jul-2020
Advisor / Validator: Fuentes Sanchez, Jhon Jairo
Cala Amaya, Angélica María
Keywords: Estrategias
Logística
Motivación
Producción
Reclutamiento
Selección
Resume: El presente proyecto desarrollado en ICE MAN SERVICE S.A.S, tiene como propósito diseñar estrategias de reclutamiento, selección y motivación en el personal de producción y de logística, fundamentándose en teorías que permiten el diagnostico actual del proceso desde la planificación hasta el seguimiento de la incorporación del talento humano; así mismo, es importante fomentar constantemente la motivación en el personal vigente para mejorar el desempeño laboral, reflejándose en el margen de producción y ventas mensuales de la organización. La motivación se evaluó con la pirámide de Maslow con el fin de conocer las necesidades y estímulos de la muestra estudiada en la organización. La metodología tiene un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, centrándose en el contexto actual de la empresa, soportándose con la aplicación de instrumentos de recolección de información como han sido la encuesta estructurada compuesta por tres sesiones: reclutamiento, selección y motivación empleada al área de producción conformada por los ocho (8) empacadores y el área de logística constituida por cuatro (4) repartidores para un total de doce (12) colaboradores de la muestra definida. La encuesta pretende conocer cómo se desarrolla el proceso de reclutamiento y selección de personal, así mismo valorar la motivación laboral del personal operativo y de logística. Conforme a los análisis de los resultados se determinó que el proceso de reclutamiento y selección juega un papel fundamental en la contratación idónea del talento humano que impacta significativamente en el desempeño, efectividad y competitividad de la empresa. Del mismo modo, la motivación representa un aspecto esencial para el logro de los objetivos y éxito de la institución. Finalmente, la propuesta presenta una serie de estrategias enfocadas al proceso de reclutamiento y selección de personal, así mismo en el tema de motivación teniendo en cuenta la valoración de la jerarquía de las necesidades humanas planteada por Abraham Maslow, donde se establece objetivos y la exposición de las estrategias para su puesta en marcha con el fin de proporcionar una herramienta al gerente para contratar personal con las competencias acordes para el cargo a ocupar y mantener la motivación en él, consiguiendo que el colaborador se sienta comprometido en sus funciones para que la empresa tenga un buen desempeño y competitividad a nivel local y nacional.
Abstract: The present project developed at ICE MAN SERVICE SAS, aims to design recruitment, selection and motivation strategies for production and logistics personnel, based on theories that allow the current diagnosis of the process from planning to monitoring the incorporation of the human talent; Likewise, it is important to constantly promote motivation in current staff to improve job performance, reflecting on the organization's monthly production and sales margin. The motivation was evaluated with Maslow's pyramid in order to know the needs and stimuli of the sample studied in the organization. The methodology has a qualitative, descriptive approach, focusing on the current context of the company, supported by the application of information collection instruments such as the structured survey consisting of three sessions: recruitment, selection and motivation used in the area of production made up of the eight (8) packers and the logistics area made up of four (4) distributors for a total of twelve (12) collaborators of the defined sample. The survey aims to find out how the recruitment and selection process develops, as well as assess the work motivation of operational and logistics personnel. Based on the analysis of the results, it was determined that the recruitment and selection process play a fundamental role in the ideal recruitment of human talent that significantly impacts the performance, effectiveness and competitiveness of the company. Similarly, motivation represents an essential aspect for achieving the institution's objectives and success. Finally, the proposal presents a series of strategies focused on the recruitment and selection process, as well as on the issue of motivation, taking into account the assessment of the hierarchy of human needs raised by Abraham Maslow, where objectives and exposure are established. of the strategies for its implementation in order to provide a tool to the manager to hire personnel with the appropriate competencies for the position to occupy and maintain motivation in it, making the collaborator feel committed in their functions so that the company have a good performance and competitiveness at local and national level.
Table Of Contents: Introducción. -- Resumen. -- Palabras claves. -- Abstract. -- Keywords. -- 1. Planteamiento del problema -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Marco referencial. -- 3.1. Marco teórico. -- 3.1.1. Reclutamiento de personal. -- 3.1.2. Selección de personal. -- 3.1.3. Motivación. -- 3.1.4. Desempeño laboral. -- 3.2. Marco conceptual. -- 3.3. Marco contextual. -- 3.3.1. Reseña histórica de la empresa. -- 3.3.2. Antecedentes. -- 3.3.2.1. Ámbito internacional. -- 3.3.2.2. Ámbito nacional. -- 3.3.2.3. Ámbito local. -- 4. Metodología. -- 4.1. Enfoque. -- 4.2. Tipo de estudio. -- 4.3. Método. -- 5. Análisis de Resultados. -- 5.1. Encuesta estructurada al personal de producción y logística. -- 5.2. Entrevista con cuestionario abierto al empleado encargado del área de talento humano de ICE MAN SERVICE S.A.S. -- 6. Propuesta de estrategias de reclutamiento, selección y motivación en el personal de producción y logística de la empresa ICE MAN SERVICE S.A.S. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Referencias bibliográficas.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Barrancabermeja
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Oquendo Molina, L. y Franco Gómez, S. J. (2020). Estrategias de reclutamiento, selección y motivación en el personal de producción y logística de la empresa ice man service s.a.s. [tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/19854
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