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Title: Plan de negocio para la creación de empresa de prestación de servicios de aseo y mantenimiento para el hogar
Author: Gordillo Mantilla, Yesika Yulieth
Gordillo Mantilla, Marlin Nayibe
Murillo Cardoso, Oscar Leonardo
Email autor: yesika.gordillom@campusucc.edu.co
marlin.gordillom@campusucc.edu.co
oscar.murilloc@campusucc.edu.co
Issue Date: 23-Jul-2020
Advisor / Validator: Rodriguez Soto, Julian Ricardo
Alturo Fonseca, Carlos Albeiro
Keywords: Servucción
Avances tecnológicos
Soporte físico
Servicio integral
Omnicanal
Innovación tecnológica
Resume: Este Proyecto se realiza con el fin de proponer una alternativa que brinda una solución eficaz y que da respuesta a las necesidades de aseo y mantenimiento de los hogares del municipio de Espinal, Guamo y corregimiento Chicoral. Nace así la idea de crear una empresa que ofrece el servicio de aseo doméstico y mantenimiento del hogar, puesto que al realizar un estudio de mercado se comprobó que estos hogares requieren de apoyo externo para el aseo doméstico y mantenimiento de jardinería, plomería, electricidad y construcción. Como oferta de valor se proyecta un servicio confiable, seguro, y de calidad, apoyado por herramientas tecnológicas que favorecen al cliente presentando un novedoso servicio, al cual se puede acceder por medio de una página web y de una aplicación móvil, modalidades que están a la vanguardia de las nuevas tecnologías y de las familias modernas. Esta alternativa facilitará la contratación del servicio de aseo doméstico y mantenimiento, agilizando así los procesos y optimizando el tiempo de los clientes. Esta idea de negocio se enfoca en aplicar los conocimientos adquiridos a través del proceso de aprendizaje realizado en la Universidad Cooperativa de Colombia en la carrera de Administración de Empresas, con el fin de dar cumplimiento al ciclo que permite a los estudiantes lograr un título profesional. La aplicación de los conocimientos adquiridos se realizará por medio de un plan de negocio que garantice a los estudiantes integrantes del grupo tener la preparación necesaria para ser profesionales competitivos en el mundo laboral al que se enfrenten al finalizar el recorrido académico.
Abstract: This Project will be carried out in order to propose an alternative that provides an effective solution and that responds to the cleaning and maintenance needs of homes in the municipality of Espinal, Guamo and Chicoral township. Thus, the idea of creating a company that offers the service of domestic cleaning and home maintenance was born, since when conducting a market study it was found that these homes require external support for domestic cleaning and maintenance of gardening, plumbing, electricity and building. As a value offer, a reliable, safe and quality service is projected, supported by technological tools that favor the client, presenting a novel service, which can be accessed through a website and a mobile application, modalities that are the forefront of new technologies and modern families. This alternative will facilitate the contracting of the domestic cleaning and maintenance service, thus streamlining processes and optimizing customer time. This business idea focuses on applying the knowledge acquired through the learning process carried out at the Cooperative University of Colombia in the Business Administration degree, in order to fulfill the cycle that allows students to achieve a professional degree. The application of the knowledge acquired will be carried out by means of a business plan that guarantees the student members of the group to have the necessary preparation to be competitive professionals in the world of work they face at the end of the academic journey.
Table Of Contents: 1. Plan De Negocio Para La Creación De Empresa De Prestación De Servicios De Aseo Y Mantenimiento Para El Hogar. -- 2. Problema. -- 2.1 Descripción Del Problema. -- 2.2 Formulación Del Problema. -- 3. Justificación. -- 4. Marco Referencial. -- 4.1. Marco Teórico. -- 4.1.1. Canales de distribución. -- 4.2. Marco Legal. -- 4.3. Marco De Antecedentes. -- 4.4. Marco Conceptual. -- 5. Objetivos. -- 5.1. Objetivo General. -- 5.2. Objetivos Específicos. -- 5.3. Misión. -- 5.4. Visión. -- 6. Metodología. -- 6.1. Enfoque. -- 6.2 Tipo. -- 7. Desarrollo De Los Objetivos. -- 7.1. Ofrecer servicio de jardinería, electricidad, plomería y construcción con el fin de satisfacer las necesidades del cliente. -- 7.2. Brindar y generar empleo a madres cabezas de familia integrándolas a la empresa para que laboren. -- 7.3. Realizar el estudio de mercadeo para la implementación de empresa de servicios de aseo y mantenimiento para el hogar, generando una propuesta de valor diferenciador. -- 7.4. Describir del proceso de prestación del servicio y sus características que den claridad a los conceptos de ventaja competitiva y propuesta de valor del plan de negocio. -- 8. Conclusión. -- 9. Bibliografía.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: El Espinal
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Gordillo Mantilla, Y. Y., Murillo Cardoso, O. L. y Gordillo Mantilla, M. N. (2020). Plan de negocio para la creación de empresa de prestación de servicios de aseo y mantenimiento para el hogar [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/19799
Appears in Collections:Administración de Empresas



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