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Title: Propuesta de mejora para la optimización de la productividad del taller STK POWER, mediante estudio de métodos y tiempos en la prestación del servicio de cambio de aceite cada 5000 km en un automóvil
Author: Yunez Delgado, Paula Jimena
Email autor: paula.yunezd@campusucc.edu.co
Issue Date: 10-Jul-2020
Advisor / Validator: Victoria Bonilla, Reinaldo Alfredo
Keywords: Mantenimiento preventivo
Cambio de aceite
Mantenimiento automotriz
Métodos y tiempos
Resume: El presente estudio buscó generar una propuesta de mejora para la optimización de la productividad del servicio de mantenimiento preventivo para cambio de aceite cada 5.000 km de un automóvil en el taller STK POWER, reduciendo los tiempos muertos, optimizando los métodos en cada actividad y de este modo eliminar todos los cuellos de botella presentes en la prestación de servicio. Dicho estudio se llevó a cabo en primer lugar, por medio de la observación del servicio y la revisión bibliográfica, lo cual dio paso para determinar e identificar las falencias en el método actual y sus tiempos, las cuales hacen referencia a insuficiencias en el control y seguimiento de los elementos de protección personal, falta de orden y aseo, no estandarización del proceso, demoras en el vaciado del tanque de aceite y por último se observó que se combinó el proceso de compra con el de servicio generando una demora significativa. Una vez se culminó dicho estudio se generó un diagnostico en donde se expuso todo lo mencionado y con base en este se empezaron a desglosar una serie acciones de mejora que hacen referencia básicamente a la implementación de un plan de control y seguimiento de EPP, aplicación de 5s en el almacén de herramientas, modificación en el método de vaciado de aceite, establecimiento del proceso de compra y finalmente capacitación al personal con respecto a la buena aplicación del método; estas harán posible la buena aplicación del método mejorado propuesto en la practica profesional.
Abstract: The present study sought to generate an improvement proposal for optimizing the productivity of the preventive maintenance service for oil change every 5,000 km of a car in the STK POWER workshop, reducing downtime, optimizing the methods in each activity and this way to eliminate all bottlenecks present in the service provision. This study was carried out in the first place, through the observation of the service and the bibliographic review, which gave way to determine and identify the shortcomings in the current method and its times, which refer to insufficient control and monitoring of personal protection elements, lack of order and cleanliness, non-standardization of the process, delays in emptying the oil tank and finally it was observed that the purchase process was combined with the service process, generating a significant delay. A Once said study was completed, a diagnosis was generated in which all the aforementioned was exposed and based on this, a series of improvement actions began, basically referring to the implementation of a control and monitoring plan for PPE, application of 5s in the tool warehouse, modification in the oil emptying method, establishment of the purchase process and finally training of personnel regarding the good application of the method; These will make possible the good application of the improved method proposed in professional practice.
Table Of Contents: Introducción. -- 1.Marco de referencia. -- 1.1. Marco teórico. -- 1.2 Marco legal. -- 2. Descripción y naturaleza de la organización. -- 2.1. Razón social. -- 2.2. Ubicación. -- 2.3. Gerente. -- 2.4. Nit -- 2.5. Logo. -- 2.6. Actividad y reseña histórica -- 2.7. Servicios -- 2.8. Misión y visión. -- 2.8.1. Misión. -- 2.8.2. Visión. -- 2.9. Política de calidad. -- 2.10. Objetivos de calidad. -- 2.11. Valores. -- 2.12. Organigrama -- 2.13. Diagrama de procesos. -- 3. Requerimientos de la organización. -- 4. Plan de acción. -- 4.1. Descripción de las actividades. -- 4.1.1. Revisión bibliográfica y consulta a expertos -- 4.1.2. Observar la realización del servicio. -- 4.1.3. Analizar el método actual del servicio. -- 4.1.4. Análisis de tiempos. -- 4.1.5. Diagnostico. -- 4.1.6. Formular propuesta de mejora. -- 4.1.7. Sustentación del proyecto. -- 4.2. Cronograma de actividades. -- 5. Actividades realizadas. -- 5.1. Análisis del método actual. -- 5.2. Análisis de tiempos. -- 5.3. Diagnostico. -- 5.4. Propuesta de método mejorado. -- 6. Logros y lecciones aprendidas. -- 7. Limitaciones, conclusiones y recomendaciones. -- 8. Acta de conformidad de la empresa. -- Bibliográfia. -- Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Neiva
metadata.dc.type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Yunez Delgado, Paula J. (2020). Propuesta de mejora para la optimización de la productividad del taller STK POWER, mediante estudio de métodos y tiempos en la prestación del servicio de cambio de aceite cada 5000 km en un automóvil [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/17797
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