Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/17690
Title: Combinación de las auditorías internas en los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo de la organización trabajamos JMC SAS
Author: Londoño Ortega, Jennifer Stephani
Email autor: jennifer.londonoor@campusucc.edu.co
Issue Date: 19-May-2020
Advisor / Validator: Mosquera Fernández, Victor David
De Llano Feliu, Josefina María
Gómez Tobón, Carmen Elisa
Keywords: Sistema de gestión
Seguridad y salud en el trabajo
ISO 19011:2018
Decreto 1072 de 2015
Auditorias combinadas
Información documentada
Resume: El siguiente proyecto tiene como objetivo combinar las auditorías internas de los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo de la empresa Trabajamos JMC SAS, teniendo como referente la norma ISO 19011:2018, con el fin de mejorar el rendimiento de las auditorías en disposición de tiempo e información documentada. La investigación aplicada tiene un enfoque cuantitativo no experimental y se basó en un diagnóstico como instrumento cualitativo, el alcance del estudio fue explorativo y descriptivo debido a que se recolecto, evaluó y analizo diversos datos sobre las auditorias de la empresa. El diagnóstico evidencio el estado inicial de la empresa en cuanto al incumplimiento de las directrices en la norma 19011:2018 dando como resultado un 30% al no tener implementado ciertos criterios en las diferentes etapas de un clico de auditoria y un 37% documentado pero que le faltaba mejorar. Por lo que se actualizó toda la información documentada, como procedimiento, matriz y formatos, se realizó cotizaciones y se generó el programa de auditorías según estrategias de la directiva de la empresa.
Table Of Contents: Introducción. 1. Identificación del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Formulación del problema. -- 2. Objetivos. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Justificación. -- 4. Marco de referencia. -- 4.1. Marco teórico y conceptual. -- 4.1.1. NTC ISO 9001:2015 “Sistemas de gestión de calidad”. -- 4.1.2. Decreto 1072 Capítulo 6 Artículo 2.2.4.6.29 (Decreto 1443 de 2014, art. 29). -- 4.1.3. NTC-ISO 19011:2018 “Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión”. -- 4.1.4. Antecedentes. -- 4.2. Marco contextual. -- 4.2.1. Descripción de la industria y del sector. -- 4.2.2. Descripción de la organización. -- 4.2.3. Reseña histórica. -- 4.2.4. Portafolio de productos o servicios. -- 4.2.5. Descripción del mercado objetivo. -- 4.2.6. Procesos. -- 5. Metodología. -- 6. Resultados. -- 6.1. Diagnóstico. -- 6.1.1. Introducción. -- 6.1.2. Trabajo de campo. -- 6.1.3. Análisis de los resultados. -- 6.2. Diseño de la información documentada. -- 6.2.1. Actividades. -- 6.2.2. Análisis de resultados. -- 6.3. Plan de trabajo. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Referencias. -- Anexos. -- Lista de tablas. -- Tabla 1. Cuadro comparativo NTC ISO 19011:2012 vs NTC ISO 19011:2018. -- Tabla 2. Antecedentes. -- Lista de figuras. -- Figura 1. Portafolio de los servicios de la organización. -- Figura 2. Mapa de procesos. -- Figura 3. Capítulos Norma ISO 19011:2018. -- Figura 4. Resultado diagnóstico inicial ISO 19011:2018. -- Figura 5. Capítulo 5- Gestión de un programa de auditoría. -- Figura 6. Capítulo 6 - Realización de una auditoría. -- Figura 7. Capítulo 7 - Competencia y evaluación de los auditores. -- Figura 8. Resultado diagnóstico estado actual ISO 19011:2018. -- Figura 9. Cotizaciones. -- Lista de anexos. -- Anexo A. Diagnóstico NTC ISO 19011:2018. -- Anexo B. Procedimiento auditorías internas. -- Anexo C. Programa auditorías internas. -- Anexo D. Matriz de riesgos y oportunidades. -- Anexo E. Perfil de auditor interno. -- Anexo F. Plan de auditoría interna. -- Anexo G. Lista de chequeo. -- Anexo H. Evaluación para auditores. -- Anexo I. Listado de preguntas típicas. -- Anexo J. Informe de auditoría interna específica. -- Anexo K. Solicitud de tratamiento. -- Anexo L. Evaluación de desempeño de auditores internos. -- Anexo M. Evaluación de desempeño observador interno. -- Anexo N. Informe auditoría interna general. -- Anexo O. Programa auditoría interna 2020. --
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Cali
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Cali
metadata.dc.type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Londoño Ortega, J. S. (2020). Combinación de las auditorías internas en los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo de la organización trabajamos JMC SAS. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio institucional UCC. http://hdl.handle.net/20.500.12494/17690
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2020_combinacion_auditorias_internas.pdf
  Restricted Access
Trabajo de grado2.82 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
2020_combinacion_auditorias_internas-LicenciaUso.pdf
  Restricted Access
Licencia de uso490.36 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.