Publicación: Concepto de calidad ce 15 vendedores informales del sector comercial en la Ciudad de Bogotá
Portada
Cargando...
PDF 
Citas bibliográficas
Gestores Bibliográficos
Indexadores
Código QR
Autores
Director
Autor corporativo
Recolector de datos
Otros/Desconocido
Director audiovisual
Editor/Compilador
Filiación Institucional
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Bogotá
Tipo de Material
Fecha
2012
Cita bibliográfica
Título de serie/ reporte/ volumen/ colección
Es Parte de
Resumen
This research aimed to identify the concept with the street vendors on quality and as applied in their business. For this purpose, a sample of fifteen participants and a survey was mainly focused on five categories related to quality, product, customer satisfaction, quality and conditions of informal trade. Following the methodology of analysis, we conducted a qualitative and quantitative, with reference to the theoretical conceptualization, along with input from confronting participants with business skills of the author. The research provides new insights into strengths and weaknesses of the quality conditions applied in informal trade and present some recommendations applicable in the real context that presents such a situation.
Descripción general
La presente investigación tuvo por objeto identificar el concepto que tienen los vendedores informales sobre calidad y como es aplicado en sus actividades comerciales. Para ello, se tomó una muestra de quince participantes y se aplicó una encuesta enfocada principalmente bajo cinco categorías relacionadas con calidad, producto, satisfacción del cliente, condiciones de calidad y comercio informal. Siguiendo la metodología de análisis, se realizó un estudio de tipo cualitativo y cuantitativo, tomando como referencia la conceptualización teórica, junto con el aporte de los participantes confrontándola con los conocimientos empresariales del autor. La investigación aporta nuevos conocimientos sobre fortalezas y debilidades de las condiciones de calidad aplicadas en el comercio informal y presenta algunas recomendaciones aplicables en el contexto real que presenta dicha situación.