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Title: Propuesta de implementación de la metodología ágil Scrum y marco de referencia ITIL para el mejoramiento de la gestión del proyecto Journal Entries en la sub área IT Assurance de Pricewaterhousecoopers - sede Bogotá
Author: Flórez Gualacon, Gilberto
Montaño Pineda, José David
Pardo Caicedo, Cesar Kevin
Issue Date: 2018
Advisor / Validator: Torres Hernández, José Manuel
Keywords: Pricewaterhousecoopers
Metodología Ágil Scrum
Sub Área It Assurance
ITIL
Resume: PricewaterhouseCoopers (PwC por sus siglas en inglés) es una red de firmas presente en 158 países con más de 236.000 personas, las cuales ofrecen servicios de Auditoría, Consultoría e Impuestos y Servicios Legales de la más alta calidad. Sus actividades profesionales en Colombia tienen inicio en el año 1947 y desde entonces han estado enfocados y comprometidos con el desarrollo empresarial y financiero de sus clientes, otorgándoles a través de sus servicios el valor que ellos necesitan. Entre los servicios más importantes que PwC Colombia presta a sus clientes se encuentra la Auditoria, la cual está conformada principalmente por la revisoría fiscal. Así pues, dando cumplimiento a las labores establecidas por entidades de control como la Superintendencia Financiera, la revisoría fiscal primordialmente está encargada de emitir opinión sobre la razonabilidad de los estados financieros de la organización a auditar
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Descripción del problema. -- 1.1. Formulación del problema. -- 1.2. Justificación del problema. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Marcos de referencia. -- 3.1. Marco teórico. -- 3.1.1. Scrum. -- 3.1.1.1. Marco de trabajo de Scrum. -- 3.1.1.2. Visión general de Scrum. -- 3.1.1.3. Valores de Scrum. -- 3.1.1.4. Roles del equipo Scrum. -- 3.1.1.4.1. Propietario del producto (Product Owner). -- 3.1.1.4.2. Equipo de desarrollo (Development Team).. -- 3.1.1.4.3. Scrum Master. -- 3.1.1.5. Eventos De Scrum. -- 3.1.1.5.1. El Sprint. -- 3.1.1.5.2. Planificación del Sprint (Sprint Planning). -- 3.1.1.5.3. Objetivo del Sprint (Sprint Goal). -- 3.1.1.5.4. Scrum diario (Daily Scrum). -- 3.1.1.5.5. Revisión del Sprint (Sprint Review). -- 3.1.1.5.6. Retrospectiva del Sprint (Retrospective Sprint). -- 3.1.1.6. Artefactos de Scrum. -- 3.1.1.6.1. Lista de producto (Product Backlog). -- 3.1.1.6.2. Lista de pendientes del Sprint (Sprint Backlog). -- 3.1.1.6.3. Incremento. -- 3.1.1.6.4. Gráfico de avance (Burn-Down Chart). -- 3.1.2. Introducción ITIL. -- 3.1.2.1 Definición ITIL. -- 3.1.2.2 ¿Qué es y para qué sirve ITIL?. -- 3.1.2.3 Ciclo de vida en ITIL. -- 3.1.2.4 Funciones y procesos a lo largo del ciclo de vida del servicio. -- 3.1.2.5 Estructura y contenido de ITIL. -- 3.1.2.6. Administración del servicio. -- 3.1.2.6.1. Metodología seleccionada ITIL. -- 3.1.2.6.2. Objetivos basados en la metodología ITIL. -- 3.1.3. Conceptos y características entre Scrum Vs ITIL. -- 3.2. Marco Institucional. -- 4. Metodología. -- 4.1. Diagnóstico. -- 5. Diseño de Ingeniería. -- 5.1. Metodología Scrum. -- 5.2. Metodología ITIL. -- 5.2.1. Análisis de los procesos de Pwc Vs Procesos ITIL. -- 6. Conclusiones. -- 7. Recomendaciones. -- Bibliografía.
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Flórez Gualacon, G. Montaño Pineda, J. D. y Pardo Caicedo, C. K. (2018). Propuesta de implementación de la metodología ágil Scrum y marco de referencia ITIL para el mejoramiento de la gestión del proyecto Journal Entries en la sub área IT Assurance de Pricewaterhousecoopers - sede Bogotá. [ tesis de pregrado. Universidad Cooperativa de Colombia]. Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/17269
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