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Title: Formulación y aplicación de instrumentos para medir el clima laboral en la sede administrativa y de ventas de la empresa Olímpica-Neiva , y la elaboración de programas para mejorar el ambiente de trabajo
Author: Gasca Herrera, Paula Andrea
Suarez Cárdenas, Cindy Daniela
Cruz Pedraza, Jhoana Marcela
Email autor: paula.gascah@campusucc.edu.co
jhoana.cruz@campusucc.edu.co
cindy.suarezc@campusucc.edu.co
Issue Date: 21-Feb-2020
Advisor / Validator: Oviedo Córdoba, Carlos Wilmer
Keywords: Clima laboral
Ambiente de trabajo
Condiciones de trabajo
Evaluación personal
Resume: En Colombia, la globalización ha tenido un desarrollo significativo, marcando una nueva era en la economía del país, es por tanto que algunas empresas han adaptado su estructura interna para administrar sus actividades, mejorar su posición competitiva y facilitar alianzas con compañías extrajeras, sin embargo, podrían estar olvidando el factor más importante, las personas. La participación del talento humano que labora en las empresas, es fundamental debido a que son los que llevan a cabo los procesos, logrando una mejor productividad, siendo así, es sustancial tener un buen clima laboral, ya que las relaciones que surgen en el trabajo, muchas veces conflictivas se pueden corregir si se identifican aspectos de mejora a través de programas que atiendan los elementos que hacen parte del clima organizacional. El clima laboral es uno de los elementos fundamentales en la relaciones interpersonales en las organizaciones ya que de ello depende la productividad de las personas que la conforman. Para comprender aún más el clima laboral, se realizó un análisis situacional en la sede administrativa y ventas de la empresa Olímpica, ubicada en la ciudad de Neiva, dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad. Con el fin de realizar un estudio orientado a establecer como se estaba manejando el ambiente laboral, porque a través del clima organizacional, se logra facilitar el trabajo en equipo, la participación del personal en las decisiones que se toman, se identifican los líderes, para que todo el personal de la organización trabaje en armonía, considerando primero aspectos psicológicos que pueden llegar a afectar el desempeño de los empleados en su conducta o comportamiento y está relacionado de manera directa con las percepciones que ellos tienen en su lugar de trabajo, e implica también la relación con su entorno laboral y con el medio ambiente.
Abstract: In Colombia, globalization has had a significant development, marking a new era in the country's economy, which is why some companies have adapted their internal structure to manage their activities, improve their competitive position and facilitate alliances with foreign companies, however , they could be forgetting the most important factor, people. The participation of the human talent that works in the companies, is fundamental because they are the ones that carry out the processes, achieving a better productivity, being thus, it is substantial to have a good working environment, since the relationships that arise in the work , many times conflicts can be corrected if aspects of improvement are identified through programs that address the elements that are part of the organizational climate. The work environment is one of the fundamental elements in interpersonal relationships in organizations since the productivity of the people who make it up depends on it. To further understand the work environment, a situational analysis was carried out at the administrative and sales headquarters of the Olympic company, located in the city of Neiva, dedicated to the marketing of consumer products of optimum quality. In order to carry out a study aimed at establishing how the work environment was being managed, because through the organizational climate, it is possible to facilitate teamwork, the participation of staff in the decisions made, leaders are identified, to that all the personnel of the organization work in harmony, considering first psychological aspects that can affect the performance of the employees in their conduct or behavior and is directly related to the perceptions that they have in their workplace, and implies also the relationship with their work environment and with the environment.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Planteamiento del problema. -- 1.1. Formulación del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Marco teórico. -- 4.1. Marco histórico. -- 4.2. Marco conceptual. -- 4.3. Marco referencial. -- 4.4. Marco legal. -- 4.5. Marco contextual. -- 4.5.1 Misión. -- 4.5.2 Visión. -- 4.5.3 Valores. -- 5. Diseño metodológico. -- 5.1. Validación-tiempos y términos utilizados. -- 5.1.1 Formato validación. -- 5.2. Validación clima laboral. -- 5.2.1 Tiempos-Clima laboral. -- 5.2.2 Validación encuesta liderazgo. -- 5.2.3 Tiempos- liderazgo. -- 5.2.4 Validación entrevista verbal. -- 5.2.5 Tiempos- entrevista verbal. -- 6. Capitulo de resultados. -- 6.1. Encuesta clima laboral. -- 6.1.1 Análisis grafica clima laboral. -- 6.2. Encuesta Liderazgo. -- 6.2.1 Análisis grafica liderazgo. -- 6.3. Entrevista verbal. -- 6.3.1 Análisis entrevista verbal. -- 7. Programa de clima organizacional. -- 8. Conclusiones. -- 9. Recomendaciones. -- Bibliografia-webgrafia. -- Anexos. --
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Gasca Herrera, P. A., Suarez Cárdenas, C.D. y Cruz Pedraza, J. M. (2020). Formulación y aplicación de instrumentos para medir el clima laboral en la sede administrativa y de ventas de la empresa Olimpica-Neiva, y la elaboración de programas para mejorar el ambiente de trabajo. ( Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/17044
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