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Title: Formulación de una propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión en el proceso de producto no apto para la venta de la empresa Tugo S.A.S, referenciada desde las Normas ISO 9001 e ISO 14001 versión 2015 en la ciudad de Bogotá.
Author: Piza Casas, John Conally
Email autor: Jhon.piza@campusucc.edu.co
Issue Date: 2017
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Gestión productos no aptos
Compañia Tugo
Sistema Integrado de Gestión
Resume: El presente trabajo se ha concebido para el diseño de una propuesta e indagar en la estandarización de procesos que implican la implementación de un sistema Integrado de gestión, son una herramienta efectiva que nos permite diagnosticar en que procedimientos se presentan dificultades, los cuales, al ser identificados puede mejorar notablemente el desempeño de la organización Tugo. S.A.S y busca aumentar su productividad y calidad mejorando la eficiencia de los procesos, por medio de la propuesta e implementación del sistema integrado de gestión.
Table Of Contents: 1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Justificación. -- 1.3. Objetivos del problema. -- 1.3.1. Objetivo general. -- 1.3.2. Objetivos específicos. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1. Marco teórico. 2.1.1. Conceptos y numerales ISO 9001:2015. -- 2.1.2. Conceptos y numerales ISO 14001:2015. -- 2.1.3. Diferencias y semejanzas entre la norma ISO 9000:2015 e ISO 14000:2015 . -- 2.1.4. Mejora continua. -- 2.1.5 Requisitos de la mejora continua. -- 2.1.6 Ciclo Phva. -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1. Plataforma estratégica de la compañía tugo S.A.S. -- 2.2.2. Misión de tugo S.A.S. -- 2.2.3. Visión de tugo S.A.S. -- 2.2.4. Política del sistema de calidad. -- 2.2.5.Objetivo del sistema de gestión de calidad. -- 2.2.6. Línea de productos. -- 2.2.7. Estructura organizacional. -- 3. Metodología . -- 3.1. Población. -- 3.2. Muestra. – 3.3. Técnicas para la recolección y análisis de la Información. -- 3.3.1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos. -- 3.4. Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e Implementación de los sistemas de gestión. -- 3.5. Diseño sistema integrado de gestión ISO 14001 Versión 2015. -- 3.6. Instrumentos para el diagnóstico del sistema integrado de gestión ISO 9001 versión 20151. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Justificación . -- 1.3. Objetivos del problema. -- 1.3.1. Objetivo general. -- 1.3.2. Objetivos específicos. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.1.1. Conceptos y numerales ISO 9001:2015. -- 2.1.2. Conceptos y numerales ISO 14001:2015. -- 2.1.3. Diferencias y semejanzas entre la norma ISO 9000:2015 e ISO 14000:2015. -- 2.1.4. Mejora continua. -- 2.1.5. Requisitos de la mejora continua. -- 2.1.6. Ciclo Phva. -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1. Plataforma estratégica de la compañía tugo S.A.S. -- 2.2.2. Misión de Tugo S.A.S. -- 2.2.3. Visión de Tugo S.A.S. -- 2.2.4. Política del sistema de calidad. -- 2.2.5. Objetivo del sistema de gestión de calidad. -- 2.2.6. Línea de productos. -- 2.2.7. Estructura organizacional. -- 3. Metodología . -- 3.1. Población. -- 3.2. Muestra. – 3.3. Técnicas para la recolección y análisis de la Información. -- 3.3.1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos. -- 3.4. Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e Implementación de los sistemas de gestión. -- 3.5. Diseño sistema integrado de gestión ISO 14001 Versión 2015. -- 3.6. Instrumentos para el diagnóstico del sistema integrado de gestión ISO 9001 3.6.1. Etapa no. 1 documentación. -- 3.6.2. Fase 1. -- 3.7. Diagrama de procesos. -- 3.8. Diagrama de flujo. -- 4. Diagnostico en el proceso de producto no apto para la venta de la empresa Tugo S.A.S, referenciada desde las normas ISO 9001 e ISO 14001 versión 2015 en la ciudad de Bogotá. -- 4.1. Diagnostico en el proceso de producto no apto Para la venta de la empresa Tugo S.A.S, referenciada desde las normas ISO 9001. -- 4.1.1. Nivel de cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 en el área de operaciones proceso mercancía no apto para la venta. -- 4.1.2. Nivel de cumplimiento de la norma ISO 14001:2015 en el área de operaciones proceso mercancía no apto para la venta. -- 4.1.3. Grado de madurez. -- 4.2. Diagnostico de las condiciones ambientales del Proceso de producción de la empresa Tugo S.A.S. -- 4.2.1. Nivel de cumplimiento de la norma ISO 14001. -- 4.3. Diagnostico del proceso de bajas de la empresa Tugo S.A.S. -- 4.3.1. Nivel de cumplimiento de la norma ISO 9001. -- 4.3.2. Matriz de impacto ambiental basado en la lista de chequeo realizada de la norma ISO 14001 en la empresa Tugo S.A.S. -- 5. Formulación de una propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión en el proceso de producto No apto para la venta de la empresa tugo S.A.S, referenciada desde las normas ISO 9001 e ISO 14001 versión 2015 en la ciudad de Bogotá. -- 5.1. Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión en el proceso de producto no Apto para la venta de la empresa Tugo S.A.S. -- 5.1.1. Planeación. -- 5.1.2. Objetivo. -- 5.1.3. Objetivos específicos. -- 5.1.4. Política sistema integrado de gestión. -- 5.2. Etapas de desarrollo. -- 5.2.1 actividades. -- 5.2.2. Desarrollo del plan de integración. -- 5.2.2.1. Determinación de beneficios. -- 5.2.2.2 determinación de dificultades. -- 5.2.2.3. Plan de implementación del SIG. -- 5.2.2.4. Disposición final. -- 5.2.2.5. El plan de manejo de residuos. -- 5.3. Establecer metas. -- 5.3.1. Personas responsables. -- 5.3.2. Elección de indicadores y resultados esperados. -- 5.4. Propuesta económica. -- 6. Conclusiones. -- 7. Recomendaciones. -- 8. Bibliografía. -- 3.6.1. Etapa no. 1 documentación. -- 3.6.2. Fase 1. -- 3.7. Diagrama de procesos. -- 3.8. Diagrama de flujo. -- 4. Diagnostico en el proceso de producto no apto para la venta de la empresa tugo S.A.S, referenciada desde las normas ISO 9001 e ISO 14001 versión 2015 en la ciudad de Bogotá. -- 4.1. Diagnostico en el proceso de producto no apto Para la venta de la empresa tugo S.A.S, referenciada desde las normas ISO 9001. -- 4.1.1. Nivel de cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 en el área de operaciones proceso mercancía no apto para la venta. -- 4.1.2. Nivel de cumplimiento de la norma ISO 14001:2015 en el área de operaciones proceso mercancía no apto para la venta. -- 4.1.3. Grado de madurez. -- 4.2. Diagnostico de las condiciones ambientales del Proceso de producción de la empresa tugo S.A.S. -- 4.2.1. Nivel de cumplimiento de la norma ISO 14001. -- 4.3. Diagnostico del proceso de bajas de la empresa Tugo S.A.S. -- 4.3.1. Nivel de cumplimiento de la norma ISO 9001. -- 4.3.2. Matriz de impacto ambiental basado en la lista de chequeo realizada de la norma ISO 14001en la empresa tugo S.A.S. -- 5. Formulación de una propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión en el proceso de producto No apto para la venta de la empresa tugo S.A.S, referenciada desde las normas ISO 9001 e ISO 14001 versión 2015 en la ciudad de Bogotá. -- 5.1. Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión en el proceso de producto no Apto para la venta de la empresa tugo S.A.S. -- 5.1.1. Planeación. -- 5.1.2. Objetivo. -- 5.1.3. Objetivos específicos. -- 5.1.4. Política sistema integrado de gestión. -- 5.2. Etapas de desarrollo. -- 5.2.1 actividades. -- 5.2.2. Desarrollo del plan de integración. -- 5.2.2.1. Determinación de beneficios. -- 5.2.2.2 determinación de dificultades. -- 5.2.2.3. Plan de implementación del sig. -- 5.2.2.4. Disposición final. -- 5.2.2.5. El plan de manejo de residuos. -- 5.3. Establecer metas. -- 5.3.1 personas responsables. -- 5.3.2. Elección de indicadores y resultados esperados. -- 5.4. Propuesta económica. -- 6. Conclusiones. -- 7. Recomendaciones. -- 8. Bibliografía. --
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Piza Casas, J. C., (2017). Formulación de una propuesta de implementación de un Sistema integrado de gestión en el proceso de producto no apto para la venta de la empresa tugo S.A.S, referenciada desde las Normas ISO 9001 e ISO 14001 versión 2015 en la ciudad de Bogotá. (tesis de pregrado. Universidad Cooperativa de Colombia). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/16665
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