Publicación: Formulación de un plan de mejoramiento del sistema del proceso de la revisión técnica reglamentaria, basado en la Normatividad ISO 9001:2015 Y 14001:2015 de la empresa de Auditorias y consultorías (ECA) LTDA de la ciudad de Bogotá
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Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
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Fecha
2017
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Descripción general
El trabajo fue elaborado a raíz de una necesidad latente de la empresa ECA Interventorías de Bogotá, a pesar de que cuenta con certificación ISO 9001 en la actualidad está en seguimiento de la misma y énfasis en ISO 14001, se observaron falencias en la calidad del servicio y la disposición de los desechos producto del proceso de la revisión técnica reglamentaria, donde se enfocó el trabajo. Entorno a esta problemática se •desarrolló una estrategia para lograr bajar los índices de mala calidad del servicio y los impactos producidos por dicho proceso. Después de desarrollar el trabajo se obtuvieron muy buenos resultados, pese a que era un proyecto de grado.