Publicación: Caracterización de la demanda del servicio de consulta de medicina general a través de la técnica de análisis de conglomerados para El Hospital San Cristóbal Sur.
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Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
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Fecha
2017
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Descripción general
Por medio de esta investigación se busca caracterizar la demanda del servicio de Consulta de medicina general a través de la técnica de análisis por conglomerados, y de esta manera solucionar los problemas de atención del servicio, producto de la falta de recursos económicos y de una adecuada planeación de los mismos, teniendo presentes las frecuencias de uso real de las consultas que se presentan en el Hospital San Cristóbal sur de primer nivel .Esto con el fin de gestionar de manera apropiada los recursos disponibles en el hospital para priorizar las actividades que lo requieran según los resultados arrojados y conocer la población que más lo frecuenta.
En esta investigación se planteó como objetivos seleccionar variables para segmentación de los motivos de Consulta de medicina general para el hospital San Cristóbal Sur, definir medida de proximidad de cada segmentación y de los individuos que lo conforman respectivamente, seleccionar procedimiento de asignación más óptimo para evaluar la segmentación más idónea de cada variable, analizar e interpretar perfiles o centroides de cada conglomerado y evaluar variables originales por medio de la técnica de regresión múltiple. Para ejecutarlos la metodología de esta investigación es buscar antecedentes literarios sobre investigaciones en donde se aplicaron técnicas de análisis multivariado para el cálculo de la demanda, las cuales tengan aplicaciones en el sector salud, lo anterior con el fin de conocer las distintas variables que nos ayudan a caracterizar una población y a su vez nos permitan realizar el cálculo de una demanda. Teniendo presente lo anterior se utilizará como técnica de segmentación el análisis por conglomerados y a manera de comprobación de las variables elegidas se usó la técnica de regresión múltiple para generar un modelo matemático que nos lleve al cálculo de demanda.
Se encontró en el desarrollo de la investigación que las variables trabajadas eran limitantes en los cálculos y pruebas realizadas, lo anterior debido a que 3 de ellas dentro de la base suministrada por el hospital tenían una mayor tendencia en proporción al 50% con respecto a las demás variables, lo cual influyo considerablemente en la conformación de los conglomerados como lo fueron: Género: femenino, Tipo de usuario: Subsidiado, Grupo etario: adulto.
Las variables objeto de estudio producto de la base de datos suministrada por la secretaria de salud fueron limitantes al realizar la caracterización por medio del análisis por conglomerados y al momento de realizar la comprobación por medio de la técnica de regresión lineal no fueron las más apropiadas para generar un modelo que nos lleve al cálculo de la demanda.