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Title: Formulación de una propuesta para mejora del proceso de recepción, planificación y entrega de mercancía de la empresa de mensajería terrestre velo – MAX, aplicando la norma NTC ISO 9001 – 2015 y NTC OHSAS 18001 – 2007
Author: Ladino Cataño, Daniel Mauricio
Mateus Moreno, Johan Arturo
Issue Date: 2017
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Recepción de mercancías
Planificación de mercancías
NTC OHSAS 18001 – 2007
NTC ISO 9001 – 2015
Resume: La propuesta de mejoramiento hacia la empresa Velo - Max se enfocó a sus operaciones principales, las cuales son como primera medida la recepción de los paquetes, seguido de una planificación y posteriormente una entrega, se hacen entregas en toda Bogotá y sus alrededores, cuenta con un servicio exprés a domicilio en motocicletas, este servicio llama la atención de los clientes, debido a su capacidad de respuesta; Por esta razón se desarrolló una propuesta, basada en la NTC ISO 9001 - 2015 Y OSHAS 18001- 2007, donde se evidencio que la implementación de estas ayudas metodológicas ayudarán a la empresa, se hizo énfasis en la necesidad de unas políticas de control, procedimientos e instructivos, con el fin de mejorar la calidad, la recepción, la planificación y entrega de los paquetes, e implementando a la vez políticas de seguridad e higiene industrial , necesarios para disminuir el riesgo inmerso en la operación de la empresa Velo – Máx.
Table Of Contents: Glosario. -- Introducción. – 1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Justificación. -- 1.3. Objetivos. -- 2. Marco de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.2. Marco legal. -- 2.3. Marco institucional. -- 3. Metodología. -- 3.1. Población. -- 5. Diagnóstico al proceso de recepción, planificación y entrega de mercancía de la empresa de mensajería terrestre velo – MAX, aplicando la norma NTC ISO 9001 – 2015 y NTC OHSAS 18001 – 2007. -- 5.1. Diagnostico de las condiciones proceso de recepción, planificación y entrega de mercancía de la empresa de mensajería terrestre velo – MAX, aplicando la norma NTC ISO 9001:2015. -- 6. Formulación de una propuesta para mejora del proceso de recepción, Planificación y entrega de mercancía de la empresa de mensajería terrestre Velo – MAX, aplicando la norma NTC ISO 9001 -- 2015 y NTC OHSAS 18001 -- 2007. -- 6.1. Definición de acciones de mejora. -- 6.2. Propuesta económica. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Ladino Cataño, D. M., y Mateus Moreno, J. A.,(2017). Formulación de una propuesta para mejora del proceso de Recepción, planificación y entrega de mercancía de la empresa De mensajería terrestre velo – MAX, aplicando la norma NTC ISO 9001 – 2015 Y NTC OHSAS 18001 – 2007. ( tesis de pregrado. Universidad Cooperativa de Colombia ). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/16645
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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