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Title: Estandarización del proceso de control de tráfico para el área de seguridad y monitoreo electrónico de la empresa Brinsa Sociedad Anónima, bajo la metodología seis-sigma
Author: Leal Blanco, Yenifer Aireth
Rojas Vega, Brigitte Natalia
Rodríguez Gómez, Cristhian Julián
Email autor: yenifer.lealb@campusucc.edu.co
brigitte.rojasv@campusucc.edu.co
cristhian.rodriguezg@campusucc.edu.co
Issue Date: 27-Jan-2020
Advisor / Validator: Silva Rodríguez, Gustavo
Keywords: Seis Sigma
Control de tráfico
Monitoreo electrónico
Resume: En la búsqueda de la mejora continua, se plantea dar solución a esta problemática por medio de la estructuración de un método de estandarización para el proceso bajo la metodología seis-- sigma, la cual se basa en disminuir la variación (defectos) en los procesos, ofreciendo un producto y/o servicios que cumpla con determinadas especificaciones de calidad cumpliendo con las necesidades y/o expectativas del cliente para el proceso de control de tráfico y rastreo en la empresa Brinsa S.A.
Abstract: In the search for continuous improvement, it is proposed to solve this problem by structuring a standardization method for the process under the six-sigma methodology, which is based on reducing variation (defects) in the processes, offering a product and/or services that meets certain quality specifications meeting the customer’s needs and/or expectations for the process of traffic control and tracking at Brinsa S.A.
Table Of Contents: Índice de Tablas. -- Índice de Ilustraciones. -- Planteamiento del problema. -- Justificación. -- Objetivo General. -- Objetivos Específicos. -- Delimitación del proyecto. -- Temática. -- Espacio Temporal.-- Marco Teórico. -- Marco Conceptual. -- Marco Legal y Normativo. -- Diseño Metodológico. -- Tipo de Investigación. -- Desarrollo Metodología. -- Capítulo 1: Definición de variables. -- Diagrama de flujo de proceso. -- Capítulo 2: Medición de la capacidad inicial del proceso y su potencialidad. -- Estudio de Tiempos Indicadores de Gestión del Proceso. -- Capítulo 3: Análisis de las variables significativas del proceso. -- Diagrama Ishikawa. -- Estandarización del proceso de control y monitoreo de tráfico. -- Diagrama de flujo de proceso de estandarización propuesta. -- Protocolo de seguridad para reporte de novedades siniestro. -- Diagrama de flujo de proceso de estandarización propuesta para reporte de novedades. -- Estudio de tiempos de la propuesta para estandarizar. -- Análisis de varianza Anova. -- Capítulo 4: Mejora y control - Elaboración de manual de procesos y procedimientos. -- Manual de Proceso – Controlador de Tráfico. -- Técnicas para la recolección de información. -- Recursos y Presupuesto. -- Recursos Físicos. -- Recurso Humano e Institucional. -- Recurso Financiero.-- Cronograma. -- Glosario. -- Referencias Bibliográficas
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Leal Blanco, Y. A., Rojas Vega, B. N. y Rodríguez Gómez, C. J. (2020). Estandarización del proceso de control de tráfico para el área de seguridad y monitoreo electrónico de la empresa Brinsa sociedad anónima, bajo la metodología seis-sigma. (Tesis de Pregrado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/16419
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