El presente plan de negocio incorpora un análisis del entorno que arrojó como resultado la viabilidad de crear una agencia de marketing digital que estuviese enfocada en las pequeñas y medianas empresas del sector terciario del departamento del Tolima, implementando como aspecto innovador el modelo de economía colaborativa denominado Co-creación. Asimismo, se implementó la encuesta, la revisión documental y el análisis documental como herramientas metodológicas que fortalecieron el estudio de mercado y el desarrollo de la propuesta.