1. Repositorio Institucional UCC
  2. Ingeniería, arquitectura, urbanismo
  3. Ingeniería Industrial
Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/15790
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dc.contributor.advisorBecerra Arias, Luis Abraham-
dc.creatorFernandez Briceño, Juan Sebastian-
dc.creatorLadino Quiroga, Liliana Paola-
dc.creatorNovoa Caro, Jorge Mario-
dc.date.accessioned2019-12-17T16:28:28Z-
dc.date.available2019-12-17T16:28:28Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12494/15790-
dc.descriptionEn el presente trabajo se abordaran temas referentes a los sistemas integrados de gestión tratados en el seminario HSEQ, específicamente las Normas Internacionales ISO 9001 y 14001 versión 2015, enfocadas a la mejora continua y a la conservación del medio ambiente y aplicadas a los procesos de la organización generando conciencia, cultura y calidad. El trabajo será enfocado en la Cooperativa Cooptenjo fundada en febrero de 1968 por Monseñor Manuel José Rodríguez (Q.E.P.D.), la cual inicio con 20 asociados quienes debían tomar el curso de cooperativismo, donde se exponían los principios del cooperativismo y el significado de trabajar solidariamente, sin distinción alguna de sexo, política, raza y religión. Monseñor estuvo los primeros cinco años como Directivo de la cooperativa, miembro del Comité de educación, pero decidió que esta labor la debería seguir la comunidad y por esta razón le cedió la oportunidad a otras personas sin dejar su papel como asociado. Cooptenjo día a día, aporta más beneficios y desarrollo a la región, en los municipios de Cundinamarca, donde hace presencia. Tras la verificación de los procesos actuales de la Cooperativa se determinó la necesidad de implementar estas normas ofreciendo a sus asociados y funcionarios procesos óptimos de calidad y preservación del medio ambiente.es
dc.format.extent63 p.es
dc.publisherUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotáes
dc.subjectMunicipio de Tenjo (Cundinamarca).es
dc.subjectCooperativa de ahorroes
dc.subjectConservación del medio ambientees
dc.subject.classificationTG 2017 IIN 15790es
dc.titleMejoramiento del proceso operativo de agencias en el subproceso otras operaciones aplicando los numerales 6 y 8 De las normas ISO 9001 y 14001 en la cooperativa de ahorro y crédito “Cooptenjo” sede principal ubicada en el municipio de Tenjo (Cundinamarca).es
dc.typeTrabajos de grado - Pregrado-
dc.rights.licenseAtribución – No comercial – Sin Derivares
dc.publisher.departmentBogotáes
dc.publisher.programIngeniería Industriales
dc.description.tableOfContentsListado de gráficos. -- Introducción. -- Glosario. -- 1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.1.2. Justificación del problema. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1. Plataforma estratégica de la empresa. -- 2.2.1.1. Objetivo plan estratégico 2017-2020. -- 2.2.1.2. Objetivos específicos. -- 2.2.1.3. Rumbo 2017-2020. -- 2.2.2. Política y objetivos de calidad de COOPTENJO. -- 2.2.2.1. Política de calidad. -- 2.2.2.2. Objetivos de calidad. -- 2.2.3. Líneas de servicios o productos de COOPTENJO. -- 3. Metodología. -- 3.1. Población. -- 3.2. Técnicas de recolección y análisis de la información. -- 3.3. Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión. -- 4.1. Estado de las condiciones actuales. -- 4.2. Determinacion de factores criticos. -- 4.3. Identificación de hallazgos significativos. -- 4.3.1. Análisis espina de pescado. -- 4.3.2. Pareto para ISO 9001. -- 5. Diseño de ingeniería. -- 5.1. Cronograma de actividades. -- 5.1.1. Propuesta económica proyecto. -- 5.2. Plan de mejoramiento. -- 5.3. Conclusiones. -- 5.4. Recomendaciones. -- Bibliografía.es
dc.creator.mailsebas8902@hotmail.comes
dc.creator.mailLilian_pao@hotmail.comes
dc.creator.mailjorgnoca@gmail.comes
dc.identifier.bibliographicCitationFernandez Briceño, J. S. Ladino Quiroga, L. P. y Novoa Caro, J.M. (2017). Mejoramiento del proceso operativo de agencias en el subproceso otras operaciones aplicando los numerales 6 y 8 De las normas ISO 9001 y 14001 en la cooperativa de ahorro y crédito “Cooptenjo” sede principal ubicada en el municipio de Tenjo (Cundinamarca). ( tesis de pregrado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/15790es
dc.rights.accessRightsopenAccesses
dc.source.bibliographicCitationABRIL, Cristina y otros. Manual para la integración de sistemas de gestión: calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. Madrid: FC editorial, 2006. 285 p.es
dc.source.bibliographicCitationFERNÁNDEZ, Ricardo. Sistemas de Gestión de la Calidad, ambiente y prevención de riesgos laborales. Su integración. San Vicente (Alicante): Editorial Club Universitario, 2006. 172 p.es
dc.source.bibliographicCitationNORMA TÉCNICA COLOMBIANA, NTC-ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de calidad – Requisitos. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Bogotá, 2015es
dc.source.bibliographicCitationNORMA TÉCNICA COLOMBIANA, NTC-ISO 14001:2015. Sistemas de gestión ambiental – Requisitos con orientación para su uso. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Bogotá, 2015es
dc.source.bibliographicCitationO’CONNOR, Joseph y McDERMOTT, Ian. Introducción al pensamiento sistémico. Madrid: Urano, 1998. p.27es
dc.source.bibliographicCitationREAL ACADÉMIA ESPAÑOLA. Diccionario de la lengua española. Madrid, 2014.es
dc.source.bibliographicCitationEl Kaizen, Manuel Francisco Suarez Barraza. 2007. Panoramaes
dc.source.bibliographicCitationwww.cooptenjo.comes
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