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Title: Mejoramiento del proceso operativo de agencias en el subproceso otras operaciones aplicando los numerales 6 y 8 De las normas ISO 9001 y 14001 en la cooperativa de ahorro y crédito “Cooptenjo” sede principal ubicada en el municipio de Tenjo (Cundinamarca).
Author: Fernandez Briceño, Juan Sebastian
Ladino Quiroga, Liliana Paola
Novoa Caro, Jorge Mario
Email autor: sebas8902@hotmail.com
Lilian_pao@hotmail.com
jorgnoca@gmail.com
Issue Date: 2017
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Municipio de Tenjo (Cundinamarca).
Cooperativa de ahorro
Conservación del medio ambiente
Resume: En el presente trabajo se abordaran temas referentes a los sistemas integrados de gestión tratados en el seminario HSEQ, específicamente las Normas Internacionales ISO 9001 y 14001 versión 2015, enfocadas a la mejora continua y a la conservación del medio ambiente y aplicadas a los procesos de la organización generando conciencia, cultura y calidad. El trabajo será enfocado en la Cooperativa Cooptenjo fundada en febrero de 1968 por Monseñor Manuel José Rodríguez (Q.E.P.D.), la cual inicio con 20 asociados quienes debían tomar el curso de cooperativismo, donde se exponían los principios del cooperativismo y el significado de trabajar solidariamente, sin distinción alguna de sexo, política, raza y religión. Monseñor estuvo los primeros cinco años como Directivo de la cooperativa, miembro del Comité de educación, pero decidió que esta labor la debería seguir la comunidad y por esta razón le cedió la oportunidad a otras personas sin dejar su papel como asociado. Cooptenjo día a día, aporta más beneficios y desarrollo a la región, en los municipios de Cundinamarca, donde hace presencia. Tras la verificación de los procesos actuales de la Cooperativa se determinó la necesidad de implementar estas normas ofreciendo a sus asociados y funcionarios procesos óptimos de calidad y preservación del medio ambiente.
Table Of Contents: Listado de gráficos. -- Introducción. -- Glosario. -- 1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.1.2. Justificación del problema. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1. Plataforma estratégica de la empresa. -- 2.2.1.1. Objetivo plan estratégico 2017-2020. -- 2.2.1.2. Objetivos específicos. -- 2.2.1.3. Rumbo 2017-2020. -- 2.2.2. Política y objetivos de calidad de COOPTENJO. -- 2.2.2.1. Política de calidad. -- 2.2.2.2. Objetivos de calidad. -- 2.2.3. Líneas de servicios o productos de COOPTENJO. -- 3. Metodología. -- 3.1. Población. -- 3.2. Técnicas de recolección y análisis de la información. -- 3.3. Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión. -- 4.1. Estado de las condiciones actuales. -- 4.2. Determinacion de factores criticos. -- 4.3. Identificación de hallazgos significativos. -- 4.3.1. Análisis espina de pescado. -- 4.3.2. Pareto para ISO 9001. -- 5. Diseño de ingeniería. -- 5.1. Cronograma de actividades. -- 5.1.1. Propuesta económica proyecto. -- 5.2. Plan de mejoramiento. -- 5.3. Conclusiones. -- 5.4. Recomendaciones. -- Bibliografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Fernandez Briceño, J. S. Ladino Quiroga, L. P. y Novoa Caro, J.M. (2017). Mejoramiento del proceso operativo de agencias en el subproceso otras operaciones aplicando los numerales 6 y 8 De las normas ISO 9001 y 14001 en la cooperativa de ahorro y crédito “Cooptenjo” sede principal ubicada en el municipio de Tenjo (Cundinamarca). ( tesis de pregrado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/15790
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