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Estudio de caso analogico sobre estrés laboral en una empresa prestadora de servicios de salud en la ciudad de bucaramanga

Resumen

Mediante el estudio de caso analógico sobre la sintomatología que presenta el trabajador se pueden destacar varios puntos que exponen las experiencias técnicas y metodológicas desde la información existente. De manera tal que teniendo en cuenta los diferentes modelos que explican el estrés laboral y las diferentes teorías que los soportan, el trabajador en efecto presenta características que según Cox et al (2005) esta determinado por dos enfoques: el enfoque fisiológico y el enfoque psicológico. Dichos enfoques tienen en común con el caso la descripción de las características propias para un caso de estrés laboral. Además de lo anterior, el modelo que soporta este caso corresponde al modelo interaccional explicado desde la teoría de demanda control de Karasek y Theorell (1978, citados por Rodríguez, Bravo, Peiro & Shaufeli, 2001) donde el trabajador quien presta sus servicios como enfermero en una empresa de salud, se ve expuesto a dos factores de estrés correspondiente a la demanda de labores y control de parte de sus superiores desencadenando una serie de eventos propios del estrés. Del mismo modo la teoría de demanda-control-apoyo social, teoría propuesta por Theorell y citada por Vega Martínez (2001) donde se refiere que el trabajador está expuesto a algunas exigencias de orden psicológico generando malestar y descontrol que se ve evidenciado en las alteraciones en su estadio del sueño e imposibilidad de relacionamiento familiar y social por las excesivas jornadas laborales. Finalmente desde el método analógico se deduce que pese a que se enlaza e interrelaciona el caso expuesto con uno de los modelos explicativos del estrés como en el interaccional, ambos modelos han servido para explicar como el estrés laboral afecta significativamente a la persona desde el patrón de inicio generando deterioros en la salud de los trabajadores. Adicional a eso los modelos explicativos del estrés desde el método analógico ayudan a entender la naturaleza del estrés permitiendo el abordaje del mismo desde diferentes perspectivas.