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Title: Estudio de caso analogico sobre estrés laboral en una empresa prestadora de servicios de salud en la ciudad de bucaramanga
Author: Murillo Pallares, Doimar Enrique
Ortiz Santiago, Deglis Camila
Email autor: doimar.murillo@campusucc.edu.co
deglis.ortiz@campusucc.edu.co
Issue Date: 6-Dec-2019
Advisor / Validator: Hernandez Pineda, Alexander
Keywords: Estrés laboral
Síndrome de adaptación
Insatisfacción
Desequilibrio
Resume: El estrés laboral según la Organización Mundial de la Salud (2015) responde a una serie de reacciones de carácter emocional, psicológico, cognitivo y conductual consecuentes de eventos abrumantes o que demanden cierto tipo de exigencia en contenido, organización y ambiente que en este caso es laboral. Por su parte Rodriguez, Carvajal y Rivas (2011) exponen que actualmente el estrés laboral responde a un grado de insatisfacción laboral u otras razones como el cambio o rotación en los puestos de trabajo, exceso de labores, clima laboral e incluso enfermedades medico clínicas relacionadas al cansancio laboral. Continuando con la idea anterior Maslach & Leiter (2009) mediante modelos que pretenden explicar el estrés laboral el cual según los autores afectan no solo a una persona sino que pueden interferir en toda una organización por lo que depende también de los estilos de afrontamiento con los que los afectados pueden superarlo. El presente estudio de caso entonces, pretende dar a conocer las experiencias técnicas y metodológicas sobre un caso analógico de estrés laboral presentado su respectivo análisis soportado desde los antecedentes sobre el tema en los últimos años. Es así como mediante la descripción de un caso analógico, se expone el estrés laboral en uno de los ambientes que demandan un grado elevado de exposición a factores estresores como es el área de la salud en un contexto donde las condiciones desfavorables tanto a nivel de garantías como a nivel, personal son motivo de análisis desde el caso mismo, así como los antecedentes sobre el estrés laboral.
Abstract: Mediante el estudio de caso analógico sobre la sintomatología que presenta el trabajador se pueden destacar varios puntos que exponen las experiencias técnicas y metodológicas desde la información existente. De manera tal que teniendo en cuenta los diferentes modelos que explican el estrés laboral y las diferentes teorías que los soportan, el trabajador en efecto presenta características que según Cox et al (2005) esta determinado por dos enfoques: el enfoque fisiológico y el enfoque psicológico. Dichos enfoques tienen en común con el caso la descripción de las características propias para un caso de estrés laboral. Además de lo anterior, el modelo que soporta este caso corresponde al modelo interaccional explicado desde la teoría de demanda control de Karasek y Theorell (1978, citados por Rodríguez, Bravo, Peiro & Shaufeli, 2001) donde el trabajador quien presta sus servicios como enfermero en una empresa de salud, se ve expuesto a dos factores de estrés correspondiente a la demanda de labores y control de parte de sus superiores desencadenando una serie de eventos propios del estrés. Del mismo modo la teoría de demanda-control-apoyo social, teoría propuesta por Theorell y citada por Vega Martínez (2001) donde se refiere que el trabajador está expuesto a algunas exigencias de orden psicológico generando malestar y descontrol que se ve evidenciado en las alteraciones en su estadio del sueño e imposibilidad de relacionamiento familiar y social por las excesivas jornadas laborales. Finalmente desde el método analógico se deduce que pese a que se enlaza e interrelaciona el caso expuesto con uno de los modelos explicativos del estrés como en el interaccional, ambos modelos han servido para explicar como el estrés laboral afecta significativamente a la persona desde el patrón de inicio generando deterioros en la salud de los trabajadores. Adicional a eso los modelos explicativos del estrés desde el método analógico ayudan a entender la naturaleza del estrés permitiendo el abordaje del mismo desde diferentes perspectivas.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Presentación y del caso. -- 2.1. objetivos del caso. -- 3. Antecedentes del caso. -- 4. Análisis e interpretación de la información. -- 4.1. Descripción del caso. -- 5. Conclusiones y discusiones. -- 6. Referencias.
Program: Especialización en gestión de la seguridad y salud en el trabajo
Headquarters: Bucaramanga
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Murillo Pallares, D. E. y Ortiz Santiago, D. C. (2019) Estudio de caso analógico sobre estrés laboral en una empresa prestadora de servicios de salud en la ciudad de Bucaramanga (Tesis de pregrado) Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/15459
Appears in Collections:Seguridad y Salud en el Trabajo

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