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Title: Diseño de un sistema de gestion de calidad basado en los requisitos de la Norma ISO: 9001 de 2015 para el proceso de logistica inversa de la empresa Logytech Mobile S.A.S.
Author: Moreno Cifuentes, Luisa Maria
Castillo Cubillos, Julieth Yeraldine
Soche Gomez, Tania Julieth
Email autor: luisa.morenoc@campusucc.edu.co
julieth.castilloc@campusucc.edu.co
tania.socheg@campusucc.edu.co
Issue Date: 3-Dec-2019
Advisor / Validator: Rincon Chaparro, Miguel Ángel
Keywords: Sistema de Gestión de Calidad
Logística inversa
Resume: El presente proyecto tiene como objetivo identificar los factores claves me mejora y debilidades en el proceso de logística inversa de la empresa Logytech Mobile S.A.S. que sustentan la necesidad de implementar un Sistema de Gestión de Calidad. El alcance de este proyecto permitirá a los autores proponer el esquema del sistema de gestión y los soportes documentales que facilitarán su implementación, sin embargo, esta decisión estará a cargo de la compañía y podrá hacerlo cuando ellos así lo determinen.
Abstract: This project aims to identify the key factors improves me and weaknesses in the inverse logistics process of the company Logytech Mobile S.A.S. that support the need to implement a Quality Management System. The scope of this project will allow the authors to propose the scheme of the system of management and documentary media that will facilitate its implementation, however, this decision He will be in charge of the company and can do so when they determine it.
Table Of Contents: 1. Resumen. – 1. 1. Palabras Clave. -- 2. Introducción. -- 3. Problema De Investigación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 Objetivo General. -- 4.2 Objetivos Específicos. -- 5. Justificación. -- 6. Marco De Referencia. -- 6.1 Marco Teórico. -- 6.2 Marco Conceptual. -- 6.3 Marco Espacial 7. Antecedentes. -- 8. Metodología. -- 9. Levantamiento de la Información y Diagnóstico. -- 10. Diseño de Ingeniería. -- 10.1 Simulación. -- 10.1.1 Metodología de la Simulación. -- 10.1.2 Análisis de Resultados. -- 10.1.3 Propuesta de Mejora. -- 10.2 Caracterización del proceso. -- 10.3 Mapa de procesos. -- 10.4. -- Manual de funciones. -- 10.5 Análisis de Riesgos del proceso. -- 10.6 Profesiogramas del proceso. -- 10.7 Indicadores y objetivos estratégicos del proceso. -- 10.8 Procedimiento recolección de productos. -- 10.9 Procedimiento para recepción de productos. -- 10.10 Procedimiento de almacenamiento. -- 10.11 Procedimiento de alistamiento y despachos. -- 10.12 Formato para reportar compras. -- 10.13 Formato para reportar recolecciones. -- 10.14 Tabla de identificación de productos en bodega. -- 10.15 Formato para la entrega de equipos a fabricantes. -- 10.16 Reporte de despachos. -- 10.17 Tabla de control de registros en SIG. – Conclusiones. – Anexos. – Biografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Moreno Cifuentes, L. M, Castillo Cubillos, J. Y, y Soche Gomez, T. J. (2019) Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la Norma ISO:9001 de 2015 para el proceso de logística Inversa de la empresa Logytech Mobile S.A.S. (tesis de Pregrado). Recuperado de:
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