Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/15044
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Title: Plan de negocios creación de empresa de servicios informáticos
Author: Álvarez Flórez, Leidy Johanna
Lagos Gómez, Julio Andrés
Santamaría Díaz, Carlos Andrey
Issue Date: 2013
Advisor / Validator: Amezquita Montaño, Héctor Carlos
Keywords: Redes informáticas
Servicios informáticos
Sistemas informáticos
plan de negocio
Resume: Vivimos en una sociedad enmarcada por los avances tecnológicos, la cual nos exige estar en continua capacitación, para evitar quedar relegados de los sistemas de producción, esto nos lleva a una constante preparación tecnológica, haciéndose evidente que si queremos competir en los actuales medios de producción debemos estar preparados para afrontarlo de manera eficiente. De esta manera vemos la importancia que tienen las redes informáticas que se emplean diariamente como canal de comunicación, cambiando las conductas del ser humano, orientándolos a la utilización de las mismas para obtener información y comunicación propias del quehacer diario. Gracias al uso de tecnologías en continua actualización nos vemos abocados a llevar el ritmo, capacitándonos para no quedar relegados de las actividades propias de los sistemas de producción actuales. Es así como viendo la necesidad nace “Lakes System Ltda” de la idea de crear una empresa con capacidad de atender y proporcionar los servicios requeridos para el óptimo desempeño de sistemas informáticos en empresas y particulares, con profesionales idóneos, mejorando la calidad de prestación del servicio, con un valor agregado de honestidad, transparencia y lealtad a los principios de confidencialidad. La creación de la empresa se da por la necesidad que hay en el mercado de satisfacer las necesidades de un servicio técnico en informática, con los más altos estándares de calidad a precios justos. Para la consolidación y crecimiento de la empresa, se debe tomar en cuenta la reducción de costos en los servicios ofrecidos y así ser accesibles a un creciente número de empresas. El enfoque de negocio hacia las empresas y particulares, se hace en relación a sus ventajas: mercado amplio, tecnología asequible y barreras de entrada bajas. Así mismo el riesgo de competencia es equivalente al potencial de demanda del mercado, para ello debemos tener claramente identificadas ciertas variables, como son: qué, cómo y de qué manera necesitan los clientes maximizar sus actividades de negocio, para así resolver y/o mejorar sus sistemas de información de acuerdo a sus necesidades. Debido a la gran competitividad del mercado, no basta tan solo tener los conocimientos y la técnica para satisfacer las exigencias del cliente, lo cual nos exige consolidar soluciones de sistemas de comunicación cada vez más atractivas y a menores costos de implementación y ejecución. Para el inicio de las actividades comerciales de la empresa se hace necesario definir un plan de comunicación y publicidad bien estructurado, que lleve a mostrar y difundir ampliamente a los potenciales clientes las ventajas de contar con un soporte tanto técnico como de capacitación para el crecimiento y consolidación de sus proyectos. Para esto debemos posicionar la empresa, entendiendo como posicionamiento la percepción que la empresa refleje al público objetivo, en definitiva se debe buscar un lugar en la mente del consumidor. Para que estos objetivos se puedan consolidar es imperativo consolidar un gran talento humano, que haga posible el desarrollo de las actividades de la empresa, dentro de los estándares de calidad propuestos por la misma. Para ello se debe ser exigente al momento de seleccionar el personal de una manera seria y responsable, ya que de ello depende en gran porcentaje el poder alcanzar las metas propuestas.
Table Of Contents: Capitulo 1. -- Introducción. -- Justificación. -- Identificación de la empresa. -- Nombre. -- Logo símbolo y eslogan. -- Tipo de empresa. -- Presencia y cobertura de lakes systems. -- Misión. -- Visión. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Capitulo 2. -- Portafolio de productos y/o servicios de lakes system. -- Portafolio de productos y/o servicios para la empresa. -- Administración de plataformas tic´s. -- Gestión e implementación de tic´s. -- Cableado estructurado y centros de cómputo. -- Recuperación de información. -- Diseño web. -- Portafolio de productos y/o servicios para el hogar. -- Mantenimiento preventivo y correctivo para. -- Mantenimiento equipos desktop y laptop. -- Mantenimiento de impresoras. -- Asesoría inmediata. -- Estudio de mercado. -- Metodología. -- Participación. -- Ficha técnica. -- resultados encuestas realizadas a hogares. -- Resultados encuestas realizada a empresas. -- Conclusiones generales de las encuestas a los hogares. -- Conclusiones generales de las encuestas a pequeñas y medianas empresas. -- Estrategias de mercado. -- Análisis f.o.d.a. -- Plan de ventas. -- Objetivos. -- Estrategia de penetración al mercado. -- Estrategia de desarrollo del producto. -- Presupuesto. -- Estrategia de publicidad. -- Capitulo 3. -- Diagrama de flujo “proceso de atención al cliente”. -- Identificación de proveedores. -- Formato de registro de proveedores. -- Capacidad de prestación de servicios. -- Capitulo 4. -- Estructura organizacional. -- Manual de funciones. -- Reclutamiento y selección del personal. -- Capitulo 5. -- Aspectos financieros. -- Inversión total del proyecto. -- Demanda en servicios prestados. -- Presupuestos de ventas. -- Presupuestos de costos y gastos. -- Presupuesto de publicidad. -- Precios servicios hogar. -- Precios servicios a empresas. -- Nómina mensual de mano de obra. -- balance general 2013. -- Estado de resultados. -- Estado de flujo de efectivo. -- Capitulo 6. -- Resumen ejecutivo. -- Capitulo 7. -- Anexo 1. -- Marco legal. -- Contratación de la mano de obra. -- Contrato a término fijo. (para el personal técnico). -- Contrato de trabajo a término indefinido. (para niveles estratégicos). -- Garantías al consumidor de nuestro servicio. -- Anexo 2. -- Constitución de sociedad limitada. -- Estatutos. -- Articulo primero.- socios.-. -- Articulo segundo.- razón social.- “lakes system ltda”. -- Articulo tercero.- domicilio. -- Articulo cuarto.- duración. -- Articulo quinto.- objeto social. -- Artículo sexto.- capital. -- Articulo séptimo.- cesión de cuotas. -- Artículo octavo.- administración. -- Articulo noveno.- junta de socios – reuniones. -- Articulo décimo.- reuniones no presenciales. -- Articulo décimo primero.- atribuciones. -- Articulo décimo segundo.- gerencia. -- Articulo décimo tercero.- funciones. -- Articulo décimo cuarto.- balance. -- Articulo décimo quinto.- disolución. -- Articulo décimo sexto.- liquidación. -- articulo décimo séptimo.- muerte o incapacidad de un socio. -- Articulo décimo octavo.- nombramientos. -- Anexo 3. -- Anexo 4. -- Contrato bilateral de prestación de servicios. -- Bibliografía. --
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Álvarez Flórez, L. J., Lagos Gómez, J. A. y Santamaría Díaz, C. A. (2013). Plan de negocios creación de empresa de servicios informáticos (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/15044
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