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Title: Caracterización del modelo de gestión administrativo de la Unidad de Prevención Clínica (UPREC) Sinergia Global en Salud S.A.S. sede Norte, Santiago de Cali, 2015
Author: Ávila Ardila, Jaime David
Email autor: jaime.avila@campusucc.edu.co
Issue Date: 2016
Keywords: Gestión administrativa
Servicio de salud
Capital humano
Atención hospitalaria
Resume: El presente proyecto de investigación pretende dar a conocer cuáles son las características más importantes que componen el modelo de gestión administrativo de la Unidad de Prevención Clínica (UPREC) de Sinergia Global en Salud S.A.S, con el objetivo de identificar los elementos clave que generan beneficios adicionales para el capital humano de la institución y que, a su vez, generan un mayor valor y sentido de participación en el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización. Para lograr lo anterior, se realizó una entrevista (modalidad encuesta) con la Directora de la Unidad Prevención Clínica, buscando indagar de manera general los aspectos de la plataforma estratégica que consideraba relevantes para compartir con sus colaboradores, así como también, que consideración tenía frente a los procesos de capacitación y retroalimentación con su equipo de trabajo. Como parte complementaria del proceso, se realizó una encuesta a los colaboradores que están en la sede norte de la unidad, buscando comparar la óptica del nivel estratégico con la del nivel táctico y operativo usando las mismas variables empleados en la entrevista realizada a la directora de la unidad. Posteriormente, al recolectar, analizar y socializar los resultados a la directora de la unidad, se logró cambiar la percepción frente a la metodología empleada para socializar los aspectos de la plataforma estratégica, pues se logró evidenciar que la aceptación y asimilación de los contenidos no era tan efectiva como se percibía, así como también, se concluyó que los espacios para generar capacitación y retroalimentación al equipo de trabajo no están agregando mayor valor, sentido de participación y pertenencia organizacional, lo que posteriormente podría llegar a afectar la prestación del servicio asistencial en la unidad, situación que podría ser la base de una investigación posterior que relacione la motivación laboral con la calidad del servicio en las instituciones de salud.
Table Of Contents: 2. Resumen del proyecto. -- 3. Antecedentes. -- 4. Problema de investigación. -- 4.1 Planteamiento del Problema. -- 4.2 Formulación del Problema. -- 4.3 Sistematización del Problema. -- 5. Objetivos. -- 5.1 Objetivo General. -- 5.2 Objetivos Específicos. -- 6. Justificación. -- 6.1 Justificación Teórica. -- 6.2 Justificación Práctica. -- 7. Marco de referencia. -- 7.1 Marco Teórico. -- 7.1.1 Concepto de Modelo de Gestión. -- 7.1.2 Evolución Histórica de los Modelos de Gestión. -- 7.1.3 Modelos de Gestión en Salud. -- 7.1.4 Modelos de Gestión Administrativo. -- 7.1.5 Gerencia Integral. -- 7.1.6 Historia de Sinergia Global en Salud S.A.S - Unidades de Prevención Clínica (UPREC). -- 7.1.7 Plataforma Estratégica de Sinergia Global en Salud S.A.S - Unidades de Prevención Clínica (UPREC). -- 7.1.8 Principios Éticos de Sinergia Global en Salud S.A.S - Unidades de Prevención Clínica (UPREC). -- 7.1.9 Valores Corporativos de Sinergia Global en Salud S.A.S. -- 7.2 Marco Conceptual. -- 8. Metodología propuesta. -- 8.1 Tipo de Estudio . -- 8.2 Método de Investigación. -- 8.3 Fuentes y Técnicas para la Recolección de la Información. -- 8.3.1 Entrega y Consulta de Documentos. -- 8.3.2 Entrevista Semiestructurada con la Directora Regional Suroccidente. -- 8.3.3 Encuesta con el Equipo de Colaboradores UPREC (sede norte). -- 8.4 Población y Muestra. -- 8.5 Tratamiento de la Información. -- 9. Desarrollo de los objetivos de la investigación. -- 9.1 Validación de la Existencia del Modelo de Gestión Administrativo en la Unidad de Prevención Clínica (UPREC) de Sinergia Global en Salud S.A.S. -- 9.2 Identificación de los Componentes del Modelo de Gestión Administrativo de la Unidad de Prevención Clínica (UPREC) de Sinergia Global en Salud. -- 9.2.1 Entrevista Semiestructurada: directora de la Regional Suroccidente – Sinergia Global en Salud S.A.S. -- 9.3 Comprobación General de la Aplicabilidad de los Componentes del Modelo de Gestión Administrativo, Frente al Nivel de Socialización y Entendimiento del Capital Humano de la Unidad de Prevención Clínica (UPREC) de Sinergia Global en Salud S.A.S sede norte en Santiago de Cali. -- 9.3.1 Encuesta: Colaboradores Sede Norte UPREC – Sinergia Global en Salud S.A.S. -- 9.3.2 Tabulación, Resultados y Recomendaciones. -- 10. Conclusiones . -- 11. Bibliografía.
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Cali
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Ávila Ardila, J. D. (2016) Caracterización del modelo de gestión administrativo de la Unidad de Prevención Clínica (UPREC) Sinergia Global en Salud S.A.S. sede Norte, Santiago de Cali, 2015 (Tesis de posgrado). Recuperado de: https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/14458
Appears in Collections:Gerencia de Servicios de Salud

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