Publicación: Propuesta de un modelo de intervención a eventos adversos para instituciones prestadoras de servicios de salud
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Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Medellín y Envigado
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Fecha
2007-03
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Descripción general
El trabajo PROPUESTA DE UN MODELO DE INTERVENCION A EVENTOS ADVERSOS PARA INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD, es una herramienta para el seguimiento adecuado de los eventos adversos que en ellos se presenten, todo en búsqueda de la mejora de la calidad de la atención del servicio prestado. Todos los días son muchas las personas que reciben tratamiento exitoso de salud en Colombia; sin embargo los recientes adelantos tecnológicos y el aumento de los conocimientos, han llevado a tener mayor complejidad en la prestación de los servicios. Trayendo mayores riesgos y por ende incremento en la presencia de eventos adversos que pueden alterar la recuperación de los pacientes. El recorrido por la normatividad colombiana es necesario para el resultado final, para que se de cumplimiento a ésta, esto no solo es necesario, sino, indispensable para las instituciones prestadoras de servicios de salud, por cuanto deben levantar indicadores que les permitan establecer un adecuado seguimiento a eventos adversos, buscando minimizar sus consecuencias y que dichos eventos no se presenten. El resultado final es la propuesta de una guía de manejo de seguimiento a riesgos en la prestación de servicios de salud, para cuya aplicación la institución debe realizar un mapa de riesgos que le permita llegar a obtener la información de cuales serán los eventos trazadores de la institución, estos son aquellos que ayudan a identificar riesgos en la atención del paciente. El procedimiento a seguir con el evento adverso tiene cinco pasos fundamentales: detección del evento adverso, aplicando el formato de notificación de evento adverso, por la persona que haya detectado el evento. Esto lleva al registro del evento adverso, en el cual se inicia la aplicación de la guía de seguimiento, en la guía se establece un código para cada evento, los factores que puedan predisponer su presentación, manifestaciones clínicas, manejo que se le debe dar al evento y responsable de dichas acciones. Luego se hace análisis de casos y definición de acciones teniendo en cuenta los diferentes modelos de análisis, de acuerdo al que se ajuste mejor al evento detectado. No olvidar el seguimiento al paciente, desde el momento de la presentación del evento hasta cuando el paciente se haya recuperado en su totalidad. En algunos casos es necesario realizar seguimiento domiciliario. Y por último la elaboración de informe de los casos y manejo del indicador, para definir planes de mejoramiento continuo Todo este proceso esta enmarcado en el ciclo PHVA y los estándares de habilitación. La clave esta en buscar siempre que no se produzca daño al paciente y que la calidad de la atención este en constante proceso de mejoramiento.