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Title: Formulación de una propuesta técnica para el diseño de los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo en el proceso de despachos de la empresa Ferrelectricos y estructurados S.S, aplicando la norma ISO9001:2015 y 45001:2018
Author: Correal Baracaldo, Jeimmy Paola
Quintero Lara, Sergio Steven
Clavijo Bernal, Ever Henry
Email autor: jeimmy.correal@campusucc.edu.co
sergio.quinterol@campusucc.edu.co
ever.clavijo@campusucc.edu.co
Issue Date: 20-Sep-2019
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Seguridad y Salud en el Trabajo
Gestión de Calidad
Procesos de despachos
Empresa Ferrelectricos y estructurados
Resume: La importancia de implementar un sistema de gestión de calidad en la empresa radica en que esta mejora la organización de la compañía, nos permite controlar el desempeño de los procesos, nos ayuda a cumplir de manera adecuada la normativa relacionada con nuestros servicios y productos. Adicionalmente mejora la capacitación de los trabajadores de la empresa al tener más información de los procesos En este sentido, atendiendo las dificultades que la empresa Ferrelectricos y estructurados ss. Presenta en su área de despecho, se propone la implementación de las normas ISO 9001:2015 y ISO 45001:2018 con el fin de definir políticas y objetivos que le permita a la empresa la mejora de tal proceso. De acuerdo con lo anterior el propósito central del estudio busca mejorar la eficiencia para así obtener mejores resultados y dar una mejor satisfacción a los clientes. Utilizando una de las herramientas más importantes de los sistemas integrados de gestión y calidad la cual es diseñar un plan de controles con el fin de definir políticas y objetivos para mejorar sus procesos
Table Of Contents: Glosario. -- Introducción. -- Lista de tablas. -- Lista de figuras. -- 1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Justificación. -- 1.3. Objetivos. -- 1.3.1. Objetivo general. -- 1.3.2. Objetivos específicos. -- 2. Marcos de referencia . -- 2.1. Marco teórico. -- 2.2. Norma ISO 9001:2015. -- 2.2.1. Norma ISO 45001:2018. -- 2.3. Marco legal. -- 2.4. Marco institucional . -- 2.4.1. Objeto social. -- 2.4.2. Misión. -- 2.4.3. Visión. -- 2.4.4. Valores agregados. -- 2.4.5. Estructura organizacional. -- 2.4.6. Línea de productos. -- 3. Metodología. -- 3.1. Tipo de estudio. -- 3.2. Población. -- 3.1.2. Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 4. Diagnostico al proceso de despachos de la empresa Ferrelectricos y Estructurados SS, aplicando la norma ISO 9001:2015 y 45001:2018. -- 4.1. Diagnóstico de las condiciones del proceso despacho, bajo la norma ISO 45000:2018. -- 4.1.1. Perfil de cumplimiento. -- 4.1.2. Grado de madurez del sistema de gestión de seguridad en el trabajo. -- 4.1.3. Determinación de factores críticos. -- 4.1.4. Causas raíz. -- 4.1.5. Análisis de los riesgos laborales en el proceso de despachos de la empresa Ferrelectricos y Estructurados SS. -- 4.1.6. Estudio de percepción sobre seguridad y salud en el trabajo. -- 4.2. Diagnóstico de las condiciones del proceso de despacho, bajo la norma ISO 90001:2018. -- 4.2.1. Análisis de los grupos de interés. -- 4.2.2. Perfil de cumplimiento. -- 4.2.3. Grado de madurez del sistema de gestión de calidad. -- 4.2.4. Determinación de factores críticos. -- 4.2.5. Causas raíz. -- 4.2.6. Análisis de los requisitos y satisfacción del cliente, mediante la aplicación de la casa de la calidad. -- 4.3. Análisis DOFA. -- 5. Formulación de una propuesta técnica para el diseño de los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo en el proceso de despachos de la empresa Ferrelectricos y Estructurados SS, aplicando la norma ISO 9001:2015 y 45001:2018. -- 5.1. Alcance del sistema integrado. -- 5.2. Principios del sistema integrado. -- 5.3. Política integrada. -- 5.3.1. Cuadro de mando de la política. -- 5.4. Despliegue del sistema de gestión integrada. -- 5.4.1. Manual de gestión de calidad asociado al proceso de despachos. -- 5.4.2. Subprograma de seguridad y salud en el trabajo para el proceso despachos. -- 5.4.3. Definición de indicadores del sistema integrado. -- 5.5. Evaluación económica. -- 5.5.1. Presupuesto de ingresos/ ahorro anual. -- 5.5.2. Presupuesto de inversiones y costos anual. -- 5.5.3. Indicadores. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Correal Baracaldo, J. P., Quintero Lara, S. S. y Clavijo Bernal, E. H. (2019). Formulación de una propuesta técnica para el diseño de los sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo en el proceso de despachos de la empresa Ferrelectricos y estructurados S.S, aplicando la norma ISO9001:2015 y 45001:2018. (Tesis de Pregrado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/14048
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