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Title: Manual de procesos y procedimientos del centro regulador de urgencias, emergencias y desastres (CRUE) – del Departamento de Antioquia
Author: Muñoz Saldarriaga, Hernando
Palacios Tapias, Nelly
Zuluaga Salazar, Ana María
Issue Date: 2010
Advisor / Validator: Gallego Arango, Luis Fernando
Keywords: Manual de procesos
Mapa de procesos
Mapa de riesgos
Calidad de la atención en salud
Calidad de la atención en salud
Dirección seccional de salud y protección de Antioquia
Centro regulador de urgencias, emergencia y desastres
Resume: El Gobierno Nacional al regular los aspectos concernientes a las relaciones entre las entidades responsables de pago y los Prestadores de Servicios de Salud sean públicos o privados, independientemente de sus funciones establece que las Direcciones Territoriales de Salud deben regular los servicios de urgencias de la población de su territorio y coordinar la atención en salud de la población afectada por emergencias o desastres de su área de influencia. Es evidente que se ha avanzado en la operación de los centros reguladores de urgencias, emergencias y desastres pero no ha sido suficiente, ya que todavía se observa carencias de recursos físicos, humanos, técnicos, de transporte y de comunicación. La Resolución 1220/2010 establece que todos los centros reguladores de urgencias, emergencias y desastres del país deben tener una adecuada y oportuna regulación de pacientes urgentes, una coordinación para la atención de emergencias o desastres, una estandarización de procesos de referencia y contrarreferencia y la adecuada integración de los recursos relacionados con estos eventos, ya que son parte de la Red Nacional de Urgencias y apoyo del Sistema Nacional para la Prevención y Atención de Desastres. Así mismo su implementación ayudará a establecer un estado de eficiencia y eficacia en la planificación, control y uso de los recursos y comprobar la observancia de las disposiciones pertinentes, con el objetivo de lograr la utilización más racional de los recursos y mejorar las actividades de acuerdo con los objetivos y metas previstos.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1 Objetivo general. -- 3.2 Objetivos específicos. -- 4. Marco teórico. -- 4.1 Historia de la dirección seccional de salud y protección social Antioquia. -- 4.2 Misión de la Gobernación de Antioquia. -- 4.3 Visión de la Gobernación de Antioquia. -- 4.4 Conceptos de calidad aplicada a la atención en salud. -- 4.4.1 Calidad total. -- 4.4.2 La calidad reflejada en el paciente y en la demanda de servicios. -- 4.5.3 Calidad de la atención en salud. -- 5. Marco normativo. -- 5.1 Constitución política de la República de Colombia. -- 5.2 Decreto 919 de 1989. -- 5.3 Ley 10 de 1990. -- 5.4 Ley 100 de 1993. -- 5.5 Decreto 2753 de 1997. -- 5.6 Ley 715 de 2001. -- 5.7 Decreto 2493 de 2004. -- 5.8 Resolución 2640 de 2005. -- 5.9 Decreto 1011 de 2006. -- 5.10 Resolución 1043 de 2006. -- 5.11 Decreto 4747 de 2007. -- 5.12 Ley 1122 de 2007. -- 5.13 Resolución 3047 de 2008. -- 5.14 Resolución. 425 de 2008. -- 5.15 Acuerdo 008 de 2009. -- 5.16 Resolución 1220 de 2010. -- 6. Metodología. -- 6.1 Tipo de estudio. -- 6.2. Fuentes de recolección de datos. -- 6.3 Recolección de datos. -- 6.4 Monitoreo de objetivos y ejecución. -- 7. Resultados. -- 7.1 Evaluación de los procesos y procedimientos que se realizan en el CRUE. -- 7.2 Mapa de procesos del CRUE. -- 8. Documentación de los procedimientos del CRUE. -- 8.1 Procedimiento referencia de victimas de emergencias. -- 8.2 Procedimiento referencia del paciente urgente. -- 8.3 Procedimiento referencia del paciente electivo. -- 8.4 Procedimiento de planeación de la donación y trasplante de órganos. -- 8.5 Procedimiento de gestión de la donación y trasplante de órganos. -- 8.6 Procedimiento auditoria al manual de procesos y procedimientos del CRUE. -- 9. Mapa de riesgos. -- 9.1 Mapa de riesgos del procedimiento referencia de victimas de emergencias. -- 9.2 Mapa de riesgos de la referencia del paciente urgente y electivo. -- 9.3 Mapa de riesgos del procedimiento regulación y modulación de donación y trasplante de órganos. -- 10. Planes de mejora. -- 11. Conclusiones. -- 12. Recomendaciones. -- 13. Glosario de términos. -- 14. Bibliografía. -- 15. Anexos.
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Medellín
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Muñoz Saldarriaga, H., Palacios Tapias, N. y Zuluaga Salazar, A. M. (2010). Manual de procesos y procedimientos del centro regulador de urgencias, emergencias y desastres (CRUE) – del Departamento de Antioquia (Tesis de posgrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Medellín. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/14024
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

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