Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13971
Exportar a:
Title: Diagnostico del sistema de gestión de calidad ISO 9001/2000 ISO 14000 y OHSAS 18000 Depósito Cubillos LTDA
Author: Cubillos Moreno, Jair
Hernandez Herreño, Diana Astrid
Oliveros Calderon, Yerson Hernan
Issue Date: 2004
Advisor / Validator: González Colmenares, Boris
Keywords: ISO 9001/2000
ISO 14000
Depósito Cubillos
Sistema de Gestión de Calidad
Resume: En el desarrollo del trabajo se estableció un diagnostico del Sistema Integral de Gestión de la Calidad, basándonos en las Normas ISO (ISO 9001/2000 , ISO 14000 Y OSHAS 18000), comprometiendo a sus directivas y personal a un cambio beneficioso y productivo para la organización.Los resultados son poco satisfactorios para la aplicación de los Sistema Integrales de Calidad; Depósito Cubillos no maneja una serie de requisitos (documentación, registros, un manual de calidad, manual de procesos y procedimientos), que permiten implementar con facilidad las Normas antes mencionadas, los cuales son vitales para la implementación. De acuerdo a los resultados obtenidos por medio del diagnosticó, se vio la necesidad de mejorar los requisitos establecidos por las Normas ISO, para con ello mejorar la productividad de la organización y satisfacción de los clientes quienes definen el porvenir de la misma. La gerencia de Depósito Cubillos Ltda. consideró las sugerencias que realizó el grupo de trabajo buscando el buen desempeño del Depósito Cubillos Ltda.; esto traerá como consecuencia beneficios administrativos y operativo, en lo que se refiere al direccionamiento estratégico e interés por los empleados para participar activamente en la aplicación de correctivos en los problemas que pudiesen presentarse y propuesta de mejoras que son necesarias para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad.Se propone a la gerencia del Depósito Cubillos Ltda. evaluar los procesos y procedimientos de sus operaciones, implementando un mecanismo que garantice al usuario calidad en sus rutinas para conseguir eficacia ante sus clientes y proveedores.De igual manera, se sugiere implementar estrategias de motivación hacia los empleados, pues un empleado a gusto aumenta su productividad. Para finalizar, se recomienda la creación de procedimientos estandarizados que permitan al personal realizar sus actividades de una manera óptima.Este diagnostico da a conocer la situación actual de la empresa basándose en los criterios establecidos en las normas mencionadas, éstos persiguen definir los requisitos necesarios para implementar el sistema de gestión de la calidad, lo cual fue posible gracias al apoyo brindado por la Gerencia de la empresa para la obtención de datos requeridos y necesarios, logrando de esta manera traer un gran beneficio a la empresa, en cuanto al mejoramiento de la calidad, para así alcanzar un alto rendimiento en el servicio prestado.
Table Of Contents: 1. Formulación del problema. -- 2. Alcances y delimitaciones. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Justificación. -- 5. Marco de referencia. -- 5.1. Marco institucional. -- 5.1.1. Reseña histórica. -- 5.1.2. Identificación de la empresa. -- 6. Diagnóstico del sistema de gestión de calidad. -- 6.1. Fase de análisis. -- 6.2. Viabilidad operativa técnica y financiera. -- 6.2.1. Presupuesto. -- 6.3. Plan general de trabajo. -- 6.4. Generalidades. -- 6.4.1. Metodología. -- 6.4.2. Implementación de la herramienta de diagnóstico. -- 6.4.3. Resultados del diagnóstico. -- 7. Plan de mejora. -- 8. Sistema de gestión ambiental ISO 14000. -- 8.1. aspectos ambientales significativos. -- 8.2. programa de administración ambiental. -- 8.3. matriz de evaluación ambiental y matriz de Programación de control ambiental. -- 8.4. evaluación de impacto ambiental. -- 9. Sistemas de gestión de seguridad y salud Ocupacional 18000. -- 9.1. Objetivos. -- 9.2. Descripción de la empresa. -- 9.3. Evaluación De Peligros. -- 9.4. Matriz De Evaluación De Seguridad Y Salud. -- Ocupacional. -- 9.5. Diagnósticos OHSAS. -- 9.5. Sugerencias Para Implementar Un Sistema De Gestión En Seguridad Y Salud Ocupacional. -- 10. Conclusiones. -- 11. Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Cubillos Moreno, J. Hernandez Herreño, D. A. y Oliveros Calderon, Y. H. (2004). Diagnostico del sistema de gestión de calidad ISO 9001/2000 ISO 14000 y OHSAS 18000 Depósito Cubillos LTDA. ( tesis de pregrado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13971
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2004-Trabajo-Deposito-CubillosLtda.pdfTrabajo de pregrado624.98 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.