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Title: Evaluación de la calidad de la prestación de servicios de salud en los pacientes con vih y sida que asisten a la IPS Heres salud en el distrito de santa marta durante el periodo de enero-julio de 2006
Author: Del Prado Cerchar, Mayelis
Lara Ferreira, Javier
Morrón de la Hoz, Ruperto
Meza Domínguez, Lina
Issue Date: Oct-2006
Advisor / Validator: Quirós Arango, Héctor Manuel
Keywords: Servicios de salud
Calidad y auditoria en salud
IPS heres salud (Santa Marta)
Sida (síndrome de inmunodeficiencia adquirida)
VIH
Resume: La investigación permitió establecer como era la prestación de servicios de salud en los pacientes con VIH/SIDA en la IPS HERES SALUD EU de la ciudad de Santa Marta; de igual forma esta evaluación estableció las deficiencias, fortalezas y las recomendaciones necesarias para optimizar su competitividad. Con las visitas a dicha institución se conoció el modus operandi, los recursos con que cuenta, la disponibilidad de los médicos y la utilización de los servicios. Las entrevistas y encuestas con preguntas cerradas fueron herramientas importantes en la evaluación objetiva del concepto de los usuarios con respecto a la calidad de la prestación del servicio. Con los resultados obtenidos en la encuesta y registros de la IPS HERES SALUD EU mostraron que la atención en salud recibida en esta institución es buena, pero que tiene debilidades especialmente en la atención domiciliaria del paciente, ya que solo se visita a los pacientes que requieren hospitalización o que se encuentran en estado Terminal. Otros de los factores por mejorar es que cuando se vence el contrato con salud distrital el servicio a los pacientes se suspende, por lo que obligatoriamente no reciben tratamiento y la atención médica. Además de lo anterior la institución ha demostrado confidencialidad, respeto a sus pacientes haciendo que se tengan unas relaciones cordiales. Es importante resaltar que los medicamentos suministrados por esta IPS son en su gran mayoría comerciales y que los resultados obtenidos en las estadísticas de Salud Distrital con respecto al tratamiento han sido positivos. Cabe anotar que esta IPS tiene una infraestructura adecuada que permite a los pacientes tener un manejo integral desde el mismo momento de solicitar la prueba (asesoría pre-test y post-test), recibir el resultado, realizarse los exámenes de protocolo de ingreso hasta recibir un tratamiento. Otro aspecto que en la actualidad está afectando la atención de los pacientes es que por reducción de costos ya no cuentan con uno de los dos médicos generales que estaban trabajando. Todos estos aspectos tienen un impacto directo en el manejo del paciente y se ve representado en una menor o mayor morbimortalidad de los mismos, por lo anterior se sugiere montar un programa de auditoría por parte de Salud Distrial, con el fin de mejorar todas las debilidades antes mencionadas.
Table Of Contents: Glosario. -- Resumen. -- Introducción. -- Problema de la investigación. -- Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Justificación. -- Marco teórico conceptual. -- Calidad en salud. -- Sida. -- Estructura. -- Ciclo vital del VIH. -- Definición de sida. -- Desarrollo de la enfermedad. -- Infecciones oportunistas y tumores. -- Modo de transmisión. -- Diagnóstico. -- Prevención. -- Tratamiento. -- Marco teórico contextual. -- Metodología. -- Resultados. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Consideraciones éticas. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Santa Marta
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Del Prado Cerchar, M., Lara Ferreira, J., Morrón de la Hoz, R. y Meza Domínguez, L. (2006). Evaluación de la calidad de la prestación de servicios de salud en los pacientes con vih y sida que asisten a la IPS Heres salud en el distrito de santa marta durante el periodo de enero-julio de 2006 (Tesis de posgrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Santa Marta. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/13930
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

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