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Title: Formulación de una propuesta técnica y financiera para el rediseño del proceso de gestión documental basado en las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC ISO 45001:2018 numeral 5, para la empresa El Punto en el municipio de Subachoque Cundinamarca
Author: Camacho Páez, Graciela
Parra, Angie Julieth
Pulido Hernandez, Juan Felipe
Email autor: graciela.camacho@campusucc.edu.co
angiej.parra@campusucc.edu.co
juan.pulidoh@campusucc.edu.co
Issue Date: 12-Sep-2019
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Rediseño de la gestión documental
Norma ISO 9001:2015
Norma ISO 45001:2018
Resume: El desarrollo y crecimiento de una empresa tanto financieramente como humanamente ha llevado a desarrollar nuevas estrategias que buscan un objetivo específico, brindar productos o servicios de calidad, pero con un bienestar para las personas que intervienen en cada uno de los procesos. El objetivo de una empresa debe contar con diferentes procesos de trabajo, los procesos estratégicos, procesos operativos y procesos misionales, los cuales se unen de manera organizada para satisfacer las necesidades de un cliente ya sea con un producto o servicio, cada uno de estos procesos tienen la participación de factor humano que cumple diferentes tareas y roles encaminados a un fin conjunto. Las empresas de Gestión Documental se encargan de resguardar la información pública o privada de un cliente, la cual es almacenada con especificaciones archivísticas, con el fin de asegurar su cuidado y conservación, de esta manera los procesos van diseñados y los cargos de cada colaborador o trabajador es elaborado, especificando su formación, experiencia y habilidades, donde deben cumplir dichas tareas o funciones para obtener un resultado de calidad, pero al mismo tiempo se encuentra expuesto a una serie de riesgos y peligros que no son fácil de identificar.
Abstract: The development and growth of a company both financially and humanly has led to the development of new strategies that seek a specific objective, provide quality products or services, but with a well-being for the people involved in each of the processes. The objective of a company must have different work processes, strategic processes, operational processes and mission processes, which are united in an organized way to meet the needs of a customer with either a product or service, each of these processes They have the participation of a human factor that fulfills different tasks and roles aimed at a joint purpose. Document Management companies are responsible for safeguarding the public or private information of a client, which is stored with archival specifications, in order to ensure its care and conservation, in this way the processes are designed and the charges of each collaborator or The worker is elaborated, specifying their training, experience and skills, where they must fulfill these tasks or functions to obtain a quality result, but at the same time they are exposed to a series of risks and dangers that are not easy to identify.
Table Of Contents: Glosario. -- Introducción. -- 1. Formulación Del Problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 2.1. Productividad. -- 2.2. Clima Laboral. -- 2.3. Tiempo De Ciclo De Producción. – 2. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. – 4. Justificación del problema. -- 5. Marcos de referencia. -- 5.1. Marco teórico. -- 5.2. Evolución de los sistemas de gestión. -- 5.3. La gestión de la calidad ISO 9001. -- 5.4. Seguridad y salud en el trabajo ISO 45001. -- 6. Marco institucional. -- 6.1. Plataforma estratégica. -- 6.2. Misión. -- 6.3. Visión. -- 6.4. Objetivos. -- 6.5. Líneas de servicio. -- 6.6. Estructura organizacional. -- 7. Marco legal. -- 8. Metodología. -- 8.1. Población. -- 8.2. Censo. -- 8.3. Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 9. Diagnóstico del proceso de gestión documental en la empresa el punto, referenciada desde las normas ntc ISO 9001:2015 y ntc ISO 45001:2018 . -- 9.1. Grado de cumplimiento. -- 9.2. Causas raíz. – 9.3. Determinación de los puntos críticos del proceso materias primas en la empresa el punto@... Papelería y centro de servicios. -- 9.4. Grado de madurez. -- 9.5. Determinación de factores críticos. -- 9.6. Determinación de riesgos laborales asociados al proceso de selección de proveedores y materias primas. -- 9.7. Análisis DOFA. -- 10. Formulación de una propuesta técnica y financiera para el rediseño del proceso de gestión documental basado en las normas ntc ISO 9001:2015 y ntc ISO 45001:2018 numeral 5, para la empresa el punto en el municipio de Subachoque Cundinamarca. -- 10.1. Alcance. -- 10.2. Objetivos del sistema integrado. -- 10.3. Política integrada de gestión. -- 10.4. Cuadro de mando de la política. -- 10.5. Despliegue de la propuesta técnica para el rediseño del proceso de gestión documental basado en las normas ntc ISO 9001:2015 y ntc ISO 45001:2018. -- 10.5.1. Caracterización del proceso. -- 10.5.2. Indicadores de gestión. -- 10.5.3. Mejoramiento de los ambientes de trabajo seguro. -- 11. Propuesta económica. -- 11.1. Presupuesto de egresos. -- 11.2. Presupuesto de ingresos. -- 11.3. Indicadores (RB/c – ROI). -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Camacho Páez, G. Parra, A. J. y Pulido Hernandez, J. F. (2019). Formulación de una propuesta técnica y financiera para el rediseño del proceso de gestión documental basado en las normas NTC ISO 9001:2015 y NTC ISO 45001:2018 numeral 5, para la empresa El Punto en el municipio de Subachoque Cundinamarca. (Tesis Pregrado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13916
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