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Title: Evaluar la adherencia al proceso de hospitalización en la ESE hospital Laureano pino del municipio de San Jose de la montaña en el mes de abril de 2011
Author: Gómez Parra, Zaira Astrid
Granda Pérez, Rafael Antonio
Ruiz García, Gustavo Adolfo
Issue Date: 2011
Advisor / Validator: Quirós Arango, Héctor Manuel
Keywords: Evaluación en salud
Calidad de los servicios en salud
Hospitalización
Hospital Laureano pino (San José de la Montaña)
Resume: Es un trabajo de investigación en materia de calidad, que busca específicamente evaluar la adherencia a las guías de hospitalización en la ESE Hospital Laureano Pino de San José de la Montaña, en el mes de Abril del año 2011. Se evaluaron 4 auditorías internas realizadas al proceso de hospitalización en el periodo comprendido entre febrero de 2009 y octubre de 2010 y adicionalmente se aplicó una entrevista a los funcionarios del servicio, mediante un instrumento realizado por el equipo de trabajo, buscando con ello conocer la percepción de estos sobre los factores que afectan la adherencia al proceso. En los programas de gestión de calidad los ciclos de mejora constituyen una metodología adecuada para conocer la situación de partida, plantear diferentes intervenciones y valorar el progreso en la mejora de la calidad asistencial. Los procesos de calidad en salud constituyen un conjunto de estándares, basados en normas técnicas internacionales, adoptadas a nuestro sistema actual de Seguridad Social en Salud en salud, el cual contempla un Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, que pretende prestar servicios con calidad. La implementación de los procesos de calidad en la prestación de servicios de salud ha tomado mucha importancia en la actualidad; han demostrado contribuir a la mejora constante de la práctica médica, puesto que permiten contar con información reciente, pertinente y ajustada a la realidad. Conocedores de esto en la ESE Hospital Laureano Pino del municipio de San José de la Montaña se decidió avanzar en el proceso de calidad con estándares superiores de acreditación y así “contribuir a mejorar la calidad de la atención, la efectividad de la decisiones y para evaluar el desempeño institucional.” 1 Es entonces fundamental la evaluación constante del proceso de hospitalización, dirigida a mejorar las condiciones de atención a los pacientes brindándoles atención con calidad. Nuestro interés es evaluar la adherencia del personal asistencial al proceso de hospitalización; determinar los factores que afectan la adherencia a este y proponer a la dirección alternativas que permitan a los funcionarios, mejorar su adherencia al proceso y brindar a los pacientes una atención con calidad.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Justificación. -- 2. Planteamiento del problema. -- 3. Objetivos. -- 3.1 General. -- 3.2 Específicos. -- 4. Marco conceptual. -- 5. Reseña institucional. -- 5.1 Generalidades del ese hospital Laureano pino del municipio de San José de la montaña. Antioquia. -- 5.1.1 Plataforma Estratégica. -- 6. Metodología. -- 6.1 Tipo de investigación. -- 6.2 Población y muestra. -- 6.3 Instrumentos de recolección de datos. -- 6.4 Variables. -- 6.5 Tratamiento y análisis de datos. -- 7. Resultados. -- 7.1 Resultados del análisis de las auditorías internas realizadas al proceso. -- 7.1.1 Adecuado manejo de la historia clínica. -- 7.1.1.1 Aspectos positivos. -- 7.1.1.2 Aspectos negativos. -- 7.1.1.3 Resultados cuantitativos. -- 7.1.2 Empleo y correcto diligenciamiento de documentos y registros. -- 7.1.2.1 Aspectos positivos. -- 7.1.2.2 Aspectos negativos. -- 7.1.2.3 Resultados cuantitativos. -- 7.1.3 Entrevista con los funcionarios. -- 7.1.3.1 Aspectos positivos. -- 7.1.3.2 Aspectos negativos. -- 7.1.3.3 Resultados cuantitativos. -- 7.1.4 Observación directa. -- 7.1.4.1 Aspectos positivos. -- 7.1.4.2 Aspectos negativos. -- 7.1.4.3 Resultados cuantitativos. -- 7.2 Resultado de la encuesta aplicada a los funcionarios involucrados en el proceso de hospitalización. -- 7.2.1 Aspectos positivos. -- 7.2.2 Aspectos negativos. -- 8. Conclusiones. -- 9. Recomendaciones. -- Referencias bibliográficas. -- Webgrafía.
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Medellín
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Gómez Parra, Z. A., Granda Pérez, R. A. y Ruiz García, G. A. (2011). Evaluar la adherencia al proceso de hospitalización en la ESE hospital Laureano pino del municipio de San Jose de la montaña en el mes de abril de 2011 (Tesis de posgrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Medellín. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/13908
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

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