Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13901
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Title: Evaluación y análisis de la seguridad del paciente en dinámica IPS
Author: Velásquez Uribe, Ana Cecilia
Cardona Zapata, Natalia
Issue Date: 2011
Advisor / Validator: Quirós Arango, Héctor Manuel
Montoya, Jorge
Keywords: Calidad de atención en salud
Seguridad del paciente
IPS dinámica
Resume: En la actualidad la seguridad del paciente es una prioridad de las organizaciones de salud, ya que son ellos la esencia de su existencia, así el sistema obligatorio de garantía de la calidad tiene en cuenta la promoción e implementación del sistema de seguridad del paciente dentro de la legislación en salud; por lo tanto las instituciones que prestan servicios de salud deben prestar atención permanente a este tema buscando oportunidades de mejora continua, previniendo eventos adversos que puedan presentarse durante el proceso de atención. Dinámica IPS nace en 1994 de la alianza entre Grupo Social y Grupo Suramericana; orientada fundamentalmente a salud ocupacional y la valoración de riesgos para pólizas de vida y salud. En 1998 se convierte en una IPS especializada en Ayudas Diagnósticas, que ofrece sus servicios a las diferentes EPS, IPS, ARP, Aseguradoras, Empresas y clientes particulares. Dinámica IPS cuenta con equipamiento para el área de imagenología y otras ayudas diagnósticas de última generación, orientada a la evolución permanente, con amplia experiencia técnico-científica, que soporta su operación en profesionales comprometidos con la calidad, la seguridad y el humanismo, para garantizar resultados confiables. Entre los servicios esta el laboratorio Clínico ofrece el procesamiento de altos volúmenes de muestras y cuenta con la mejor tecnología a nivel mundial en cada una de las áreas de diagnóstico incluyendo la Biología Molecular, convirtiéndolo en un centro de referencia nacional. Los servicios se prestan en las instalaciones de los clientes o directamente en las sedes de Dinámica o bajo la modalidad de outsourcing con diferentes instituciones hospitalarias o IPS. La prestación de servicios de Dinámica IPS comprende, el ingreso del usuario a la institución, la información que le es suministrada, el servicio que se le presta (mamografía, Rayos x, examen de laboratorio o patología, endoscopia, colonoscopia, ecografía, tomografía) y el resultado oportuno de la ayuda diagnostica solicitada. Durante este proceso existen factores de riesgo que se incrementan debido a la falta de capacitación de los empleados, a la falta de promoción de la seguridad del paciente, poca notificación de eventos adversos, que permitan el aprendizaje, a la falta de prácticas y políticas de seguridad para con el paciente, la falta de identificación de eventos adversos, prevención y gestión de riesgos relacionados con el proceso de atención, que permitan realizar planes de mejoramiento. La falta de procesos estandarizados sobre seguridad del paciente que permitan prevenir los eventos adversos que puedan presentarse durante la prestación del servicio, podrá impactar social y económicamente la compañía, debido al aumento de demandas; además la carencia de estos procesos y la falta de elaboración de planes de control a los eventos adversos; disminuye notablemente la calidad del servicio prestado, la confiabilidad y fidelidad de los clientes. El diagnóstico del sistema de seguridad del paciente en Dinámica IPS permitirá caracterizar los eventos adversos ocurridos en el último año y diseñar un modelo de atención en Dinámica IPS que apunte a la capacitación del personal, a la transformación organizacional, creación y adopción de procesos y protocolos estandarizados que incluyan el análisis causal de la prevención del riesgo y la capacitación del paciente y su familia acerca de este. Proceso que este encaminado a la disminución en el mayor porcentaje posible de los riesgos durante la prestación del servicio de salud.
Table Of Contents: Diagnóstico sobre seguridad del paciente en dinámica ips. -- 1. Planteamiento del problema. -- 1.1 Formulación del problema. -- 1.1.1 Pregunta. -- 1.1.2 Subpreguntas. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1 Objetivo general. -- 3.2 Objetivos específicos. -- 4. Marco teórico. -- 4.1 Marco conceptual. -- 4.1.1 Seguridad del paciente. -- 4.1.2 Evento adverso. -- 4.1.3 Error. -- 4.1.4 Casi evento adverso. -- 4.1.5 Evento centinela. -- 4.1.6 Peligros y condiciones inseguras. -- 4.1.7 Daño en el paciente. -- 4.1.8 No intencionalidad. -- 4.1.9 Rol de la atención en salud en el evento adverso. -- 4.1.10 Modelo para gestionar la seguridad del paciente. -- 4.1.11 Mejoramiento continuo. -- 4.1.12 Atención centrada en el usuario. -- 4.2 Marco legal. -- 4.3 Marco temporal. -- 4.4 Marco situacional. -- 5. Metodología. -- 5.1 Tipo de estudio. -- 5.2 Población. -- 5.3 Definición de variables y Operacionalización. -- 5.3.1 Definición de variables. -- 5.4 Aspecto administrativo. -- 5.4.1 Presupuesto. -- 5.4.2 Cronograma. -- 6. Análisis de auditoría. -- 6.1 Resultados de la lista de chequeo. -- 6.2 Causalidad de los eventos adversos. -- 7. Diseño de un modelo de seguridad del paciente para dinámica IPS. -- 7.1 Construir una cultura de seguridad. -- 7.2 Liderazgo del equipo de personas. -- 7.3 Integrar las tareas de gestión del riesgo. -- 7.4 Promover que se informe. -- 7.5 Involucrarse y comunicarse con pacientes y público. -- 7.6 Aprender y compartir lecciones de seguridad. -- 7.7 Implementar soluciones para prevenir daños. -- 8. Conclusiones. -- 9. Glosario. -- 10. Lista de tablas. -- 11. Bibliografía.
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Medellín
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Velásquez Uribe, A. C. y Cardona Zapata, N. (2011). Evaluación y análisis de la seguridad del paciente en dinámica IPS (Tesis de posgrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Medellín. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/13901
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

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