Publicación: Caracterización de los auditores en salud de las EPS-IPS públicas y privadas en el área metropolitana Medellín 2005
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Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Medellín y Envigado
Tipo de Material
Fecha
2006-09-20
Cita bibliográfica
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Descripción general
La presente investigación pretende caracterizar a los auditores en salud además
de servir como guía para la contratación de los auditores en las diferentes
instituciones y una guía para que las instituciones educativas adecuen los
programas de auditoria y calidad de acuerdo a las necesidades y requerimientos
que hacen estos profesionales a través de su experiencia diaria.
El presente estudio trata de una investigación de tipo descriptivo retrospectivo
realizada en el año 2004 en el área metropolitana de Medellín en la cual
participaron 72 auditores de diferentes entidades públicas y privadas entre ellas
ARS-EPS-IPS y 12 coordinadores médicos o gerentes de las mismas instituciones.
Para la recolección de la información se aplicaron dos respuestas diferentes una
de ellas enfocada a los auditores y otra a las instituciones.
Esta investigación fué realizada por cinco estudiantes de la XIII cohorte de la
Universidad Cooperativa de Colombia del Postgrado en Gerencia de la Calidad y
Auditoria en Salud.
Una de las motivaciones para la realización del trabajo fue la diversidad que la
experiencia muestra en el origen académico de los auditores encuestados
encontrando no solo profesionales de diferentes áreas sino además
especialidades diferentes como fueron: gerencia de la calidad y auditoria en salud,
educación sexual, economía y gerencia social.
Como hallazgos relevantes encontramos un promedio de edad entre los auditores
encuestados de 36.8 años con un leve predominio de profesionales de sexo
masculino.
Una importante cifra del 20% de los auditores fueron contratados para sus cargos
sin criterios de selección, lo cual demuestra falencias en el conocimiento de lo que
significa la auditoria médica. El 77% de los auditores encuestados son médicos y el 33% restante esta dividido
homogéneamente en diferentes profesionales como son bacteriólogos,
odontólogos, enfermeras, administradores de servicios de salud, economistas y
gerentes de sistemas de información en salud, es cuestionable entonces la
realización de las actividades de auditoria ya que las competencias por tipo de
profesional deberían ser diferentes.
Dentro de las actividades que más frecuentemente desarrollan los auditores se
encuentran la auditoria de cuentas medicas con un 45% la cual supera a la
auditoria de la calidad que solo cuenta con un 36.5% del tiempo de actividades.
Los profesionales encuentran múltiples falencias para las cuales sugieren ampliar
la formación académica, contratación de personal mejor calificado, mejoramiento o
creación de manuales de funciones, criterios de selección de personal,
establecimiento de competencias y actualizaciones periódicas entre otros.
Las características que deben tener los auditores según el estudio son en su
orden de importancia según los encuestados: objetividad, imparcialidad, capacidad
decisoria y diligencia profesional.