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Title: Diagnóstico del clima organizacional en la empresa social del estado hospital san juan de dios de santa fe de Antioquia
Author: Sáenz Hernández, Marínela
Eljadue Morales, Delsy Maria
Issue Date: 2011
Advisor / Validator: Giraldo Osorno, Gricel
Keywords: Talento humano
Clima organizacional
Santa Fe de Antioquia
Hospital San Juan de Dios
Resume: El estudio del clima organizacional muestra las características fundamentales de las políticas, el ambiente, las tácticas y los lineamientos que determinan las relaciones entre los diferentes integrantes de la empresa. El proyecto de grado da a conocer la percepción que tienen los empleados de la empresa social del estado hospital san juan de dios de santa fe de Antioquia, sobre aquellas variables que dentro de la organización influyen en sus actividades laborales, las cuales definen los aspectos propicios para el desarrollo de procesos innovadores. Con este trabajo se realiza un aporte a la organización con respecto al diagnóstico del clima organizacional y para ello se aplico la prueba clima 18 a una muestra de 101 empleados del Hospital. Los resultados arrojados dan a conocer que el hospital tiene fortalezas en cuanto a adecuadas relaciones con los jefes, motivación hacia los resultados, relaciones positivas en los equipos de trabajo y sentido de pertenencia. La dirección confía en que los empleados hacen bien su trabajo sin estar vigilando permanentemente, hay autonomía, credibilidad en las capacidades del personal, los empleados son creativos y tienen alta motivación por el trabajo. El análisis muestra que la posición de las personas vinculadas al hospital es positiva, también hay espacios que sin ser negativos, pueden ser intervenidos para evitar dificultades a mediano o largo plazo. Esto significa que el ambiente de trabajo es considerado como adecuado para las personas vinculadas. Existen diferencias en cuanto a los colaboradores del área asistencial y los pertenecientes al área administrativa, los primeros mostraron niveles de satisfacción un poco más bajos. Para finalizar se realiza un programa que permite mejorar el clima organizacional en la empresa social del estado hospital San Juan de Dios de Santa Fe de Antioquia por medio de un plan de acción.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Problema de investigación. -- 1.1 Planteamiento del problema. -- 1.2 Formulación del problema. -- 3 Sistematización del problema. -- 2. Justificación. -- 2.1 Justificación teórica. -- 2.2 Justificación metodológica. -- 2.3 Justificación práctica. -- 3. Objetivos. -- 3.1 Objetivo general. -- 3.2 Objetivos específicos. -- 4. Marco teórico. -- 4.1 Antecedentes. -- 4.1.1 La organización. -- 4.1.2 Bases teóricas del clima organizacional. -- 4.1.2.1. Teoría del Clima organizacional de Likert. -- 4.1.2.2. Brunet. -- 4.1.2.3. Sistema I. --4.1.2.4 Sistema II. -- 4.1.2.5. Sistema III. -- 4.1.2.6. Sistema IV. -- 4.2 Importancia del clima organizacional. -- 4.3 Cambio del clima organizacional. -- 4.3.1 Teoría de Lewin y House. -- 4.3.2 Variables del clima organizacional de acuerdo con Fernando Toro. -- 4.3.2.1. Relaciones interpersonales. -- 4.3.2.2. Estilo de dirección. -- 4.3.2.3. Sentido de pertenencia. -- 4.3.2.4. Retribución. -- 4.3.2.5. Disponibilidad de recursos. -- 4.3.2.6. Estabilidad. -- 4.3.2.7. Claridad y coherencia en la dirección. -- 4.3.2.8. Valores colectivos. -- 4.3.2.9 Imagen gerencial. -- 4.3.2.10 Compromiso. -- 4.3.2.11 Calidad de la vida de relación. -- 4.3.2.12 Consistencia de las respuestas. -- 4.3.2.13 Apoyo organizacional percibido. -- 4.4 Factores del clima organizacional encuesta clima 18. -- 5. Metodología. -- 5.1 Tipo de investigación. -- 5.2 Población y muestra. -- 5.2.1 Población. -- 5.2.2 Marco muestra. -- 5.2.3 Muestra. -- 5.2.4 El tamaño de la muestra se va a realizar por medio del muestreo aleatorio simple. -- 5.3 Ficha técnica. -- 5.4 Procedimientos utilizados para la recolección de información. -- 6. Resultados. -- 6.1 Cuestionario. -- 6.1.1 Especificaciones psicométricas. -- 6.2 Análisis de resultados. -- 6.3 Análisis de resultados generales. -- 6.4 Descripción de los resultados de cada una de las variables. -- 6.4.1 Sentido de pertenencia. -- 6.4.2 Relaciones con el equipo de trabajo. -- 6.4.3 Relaciones con los jefes. -- 6.4.4 Estructura y reglas. -- 6.4.5 Motivación hacia los resultados y los cambios. -- 6.4.6 Concertación y participación. -- 6.4.7 Supervisión y corrección. -- 6.4.8 Reconocimiento por la labor. -- 6.4.9 Trabajo en equipo. -- 6.4.10 Riesgos y bienestar. -- 6.4.11 Relaciones entre compañeros y jefes. -- 6.4.12 Justicia en el trabajo. -- 6.4.13 Aprecio por las ideas e iniciativas del empleado. -- 6.4.14 Relaciones entre jefes. -- 6.4.15 Satisfacción por los recursos. -- 6.4.16 Comunicación. -- 6.4.17 Remuneración. -- 6.4.18 Liderazgo. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- Programa para mejorar el clima organizacional en el ese hospital san juan de dios de santa fe de Antioquia. -- 8.1 Introducción. -- 8.2 Justificación. -- 8.3 Objetivos . -- 8.3.1 Objetivo general. -- 8.3.2 Objetivos específicos. -- 8.4 Plan de intervención de las áreas que puntuaron bajo. -- 8.4.1 Comunicación: 49%. -- 8.4.2 Aprecio por las ideas e iniciativas del empleado: 49%. -- 8.4.3 Liderazgo: 49%. -- 8.4.4 Remuneración: 43%. -- 8.4.5 Justicia en el trabajo 49 %. -- 8.4.6 Reconocimiento por la labor 43%. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Medellín
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Sáenz Hernández, M. y Eljadue Morales, D. M. (2011). Diagnóstico del clima organizacional en la empresa social del estado hospital san juan de dios de santa fe de Antioquia (Tesis de posgrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Medellín. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/13881
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