Publicación: Implementación del sistema de calidad a la “IPS ambulatorias de Colombia” basados en las normas de ISO 9000
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Editores
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Medellín y Envigado
Tipo de Material
Fecha
2011
Cita bibliográfica
Título de serie/ reporte/ volumen/ colección
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Descripción general
Las normas de la serie ISO 9000 consisten en una serie de guías genéricas que
indican qué puede hacer una empresa con independencia de su tamaño y sector
de actividades para gestionar la calidad de sus productos y servicios, si bien no
indican cómo debe hacerlo. Así pues, es la empresa en cada caso la que debe
establecer los contenidos específicos del sistema de gestión y el modo de implementarlo. Se precisa, por tanto, de un proceso de comprensión y adaptación a la
norma, aunque la realidad es distinta. Investigaciones previas a este trabajo revelaron diferencias entre la flexibilidad sugerida por la norma y la actuación de las
empresas. Estas últimas utilizan procesos de implantación análogos con contenidos similares. Así pues, nos planteamos conocer los aspectos que las empresas
consultadas consideran relevantes en el proceso de diseño e implantación del sistema, con la finalidad de comprender dicha diferencia.
En este marco fijamos como objetivos concretos: (1) Conocer si las empresas que
implantan un sistema de gestión de la calidad basado en las normas ISO 9000
han realizado un diagnóstico estratégico previo, estudiando para ello el uso de
diferentes herramientas de análisis antes y después de la implantación. (2) Analizar qué aspectos relacionados con la gestión de procesos, la estructura organizativa existente, o la relación con proveedores y con clientes, se tienen en consideración al diseñar el enfoque del sistema de aseguramiento de la calidad. (3)Estudiar qué elementos de carácter organizativo facilitan la implantación del
sistema y cuáles pueden obstaculizarlos.
Con un equipo de salud capacitado y certificado por las autoridades competentes,
la I.P.S Ambulatorias de Colombia dando cumplimiento a las normas, realiza las
actividades directamente en las regiones, municipios o localidades, los
procedimientos e intervenciones para la atención en planificación familiar a
hombres y mujeres, logrando una disminución de la tasa de natalidad en mujeres
jóvenes.
Además con las actividades de intervención y seguimiento de la población
atendida por este programa de forma individual y poblacional, se ha garantizado
una adecuada adherencia a los diferentes métodos de planificación familiar por lo
menos de 3 a 5 años.
La IPS ambulatorias de Colombia, tiene como objeto social prestar el servicio en la
cobertura que incluye las actividades, procedimientos e intervenciones de
protección específica, detección temprana y atención de enfermedades de interés
en salud pública a nivel mundial. Los miembros del equipo de salud con ética y
responsabilidad, llevarán la educación teniendo en cuenta que prevalece el interés
general sobre el particular, suministrando herramientas y conocimiento sobre
planificación familiar y salud sexual, con el fin de garantizar un proceso de
sensibilización en la población, con educación, consejería y oferta anticonceptiva a
libre elección informada al hombre, mujer o pareja, así como su seguimiento.
Nuestra motivación para la realización del proyecto de investigación sobre la
implementación de un sistema de calidad, se establecieron en la importancia de
mantener el impacto del programa de planificación familiar y sobre todo mantener
la adherencia de las pacientes al método suministrado por lo menos 3 a 5 años;
especialmente en la población en edad fértil y un número importante de usuarios que están sin planificar.
Este trabajo se presentará a la IPS Ambulatorias de Colombia para que direccione
y prioricen sus actividades en un programa de Promoción y Prevención, para que
fomenten o fortalezca el autocuidado y el manejo adecuado de los métodos de
planificar, con la finalidad de disminuir el número de embarazos no deseados.
Nuestro objetivo en este trabajo fue el de analizar en forma retrospectiva y
descriptiva la caracterización de los usuarios que ingresaron al programa,
provenientes de instituciones en convenio. Hicimos énfasis en describir cuales son
las características de la población, la edad, el género, las causas de no
adherencia al método subdérmico Jadelle, con el objeto de proponer en un futuro
soluciones para mejorar la adherencia y disminuir los embarazos no deseados.
Los resultados obtenidos nos demuestran que es importante seguir realizando un
monitoreo de la efectividad de los diferentes métodos de planificación familiar,
evaluando permanentemente indicadores que den cuenta del impacto del
programa y sobre todo mantener la adherencia de las pacientes al método
suministrado.