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Title: Diseño del sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma NTC - ISO 9001 - 2015, NTCISO 14001 y OHSAS 18001 para la empresa consultoría y construcción CONSCIVIL S.A.S
Author: Castro Murcia, Carlos Alberto
Ramos Pineda, Maira Fernanda
Rojas Garzon, Roosevelt Yooseph
Email autor: carlos.castromu@campusucc.edu.co
maria.ramosp@campusucc.edu.co
roosevelt.rojas@campusucc.edu.co
Issue Date: 11-Sep-2019
Advisor / Validator: Gutiérrez Murillo, Norma Patricia
Keywords: Gestión
Calidad
Norma
Empresa
Resume: El presente proyecto es el desarrollo del diseño del sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma NTC - ISO 9001- 2015, NTC ISO 14001 Y OHSAS 18001 para la empresa CONSULTORÍA Y CONSTRUCCIÓN CONSCIVIL S.A.S., empresa dedicada a la consultoría y construcción de todo tipo de obras civiles. Con la implementación de los principales componentes de un sistema de gestión de calidad los cuales son estructura organizativa, los procesos, la documentación y los recursos. El presente trabajo está conformado por un capítulo teórico que recopila los conceptos más relevantes y en los cuales se apoya el desarrollo del sistema de gestión integral, posteriormente inicia el capítulo del desarrollo del sistema, en el cual se describe y se realiza la propuesta del sistema de gestión integral. En este mismo capítulo se define el DOFA, el PHVA, las políticas y objetivos para los sistemas de gestión de calidad, ambiental y de seguridad y salud en el trabajo, a continuación, se presenta la propuesta para desarrollo del sistema, considerando los procesos misionales. Así mismo se definen los indicadores de gestión, y se realiza la propuesta para la mejora de las dimensiones de recurso Humano, y Sistemas de Información de CONSCIVIL SAS. Finalmente, dentro de este capítulo se incluyen los formatos propuestos para evaluar y mejorar constantemente la ejecución de cada uno de los procesos. La principal herramienta de consulta a las entrevistas con los diferentes niveles funcionales de la organización, así como ISO de cada uno de los sistemas implementados.
Abstract: This project is the development of the quality management system design based on the requirements of the NTC - ISO 9001-2015, NTC ISO 14001 and OHSAS 18001 for the company CONSULTORÍA Y CONSTRUCCIÓN CONSCIVIL SAS, a company dedicated to consulting and construction of all kinds of civil works. With the implementation of the main components of a quality management system which are organizational structure, processes, documentation and resources. The present work is made up of a theoretical chapter that gathers the most relevant concepts and on which the development of the integral management system is supported, then the system development chapter begins, in which the system proposal is described and made. of integral management. This same chapter defines the DOFA, the PHVA, the policies and objectives for quality, environmental and occupational health and safety management systems, then the proposal for the development of the system is presented, considering the mission processes . Likewise, the management indicators are defined, and the proposal is made to improve the dimensions of Human Resource, and Information Systems of CONSCIVIL SAS. Finally, this chapter includes the proposed formats to constantly evaluate and improve the execution of each of the processes. The main tool for consulting interviews with the different functional levels of the organization, as well as ISO of each of the systems implemented.
Table Of Contents: Introducción 1. Descripción del problema . -- 1.1. Justificación . -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Marco de referencia . -- 3.1. Marco normativo . -- 3.2. Marco legal . -- 3.3. Marco geográfico. -- 3.4 Marco teórico . -- 3.5 Marco histórico . -- 3.6 Antecedentes . -- 3.7 Marco conceptual . -- 3.7.1 Definición del sistema de gestión . -- 3.7.2 sistema de gestión de calidad. -- 3.7.3. Componentes de un Sistema de gestión de calidad . -- 3.7.4. Enfoque basado en procesos. -- 3.7.5 Ciclo PHVA . -- 3.7.6. Matriz DOFA . -- 3.7.7. Mapa de procesos . -- 4. DESARROLLO 4.1. Presentación de la empresa . -- 4.1.1. Nombre de la empresa . -- 4.2. Misión . -- 4.3. Visión . -- 4.4. Valores. -- 4.5 Constitución de la empresa. -- 4.6. Política de calidad . -- 4.7. Política ambiental . -- 4.8. Política de gestión de seguridad y salud en el trabajo . -- 4.9. Análisis dofa . -- 4.10. Metodología phva . -- 4.11. Estructura organizacional. -- 4.12. Manual de funciones . -- 4.13 Mapa de procesos. -- 4.13.1 Identificación de procesos . -- 4.13.2. Procesos Estratégicos . -- 4.13.3. Procesos de Misionales . -- 4.13.4. Procesos de Apoyo . -- 4.14. Caracterización de procesos . -- 4.14.1. Columnas en concreto reforzado. -- 4.14.2 Muros en mampostería a la vista en ambas caras. -- 4.15. Especificaciones. -- 4.15.1. Columnas en concreto reforzado . -- 4.15.2. Muros en mampostería a la vista en ambas caras . -- 4.16. Diagramas de flujo de actividades. -- 4.16.1. Columnas en concreto reforzado. -- 4.16.2. Muros en mampostería a la vista en ambas caras. -- 4.17. Formatos de control de actividades . -- 5. Conclusiones . -- 6. Recomendaciones. -- 7. Bibliografía .
Program: Ingeniería Civil
Headquarters: Ibagué
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Castro Murcia, C. A., Ramos Pineda, M. F. y Rojas Garzón, J. Y..(2019). Diseño del sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma NTC - ISO 9001 - 2015, NTCISO 14001 y OHSAS 18001 para la empresa consultoría y construcción CONSCIVIL S.A.S (Tesis de pregado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13833
Appears in Collections:Ingeniería Civil

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