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Title: Evaluación de la satisfacción del usuario y su familia con el programa de prótesis articulares de cadera y rodilla en la E.S.E. hospital San Rafael de Itagüí en el año 2008.
Author: Chica Guzmán, Liliana
Cadavid Urrego, Diego Fernando
Mesa Ochoa, Gonzalo de Jesús
Zapata Zuluaga, Rodrigo Humberto
Issue Date: 2009
Advisor / Validator: Quiros Arango, Héctor Manuel
Keywords: Satisfacción del cliente
Artrosis de cadera
Prótesis de rodilla
Prótesis de rodilla
E.S.E Hospital san Rafael de Itagüí. programa de prótesis articulares de cadera y rodilla
Resume: En el marco legal del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad, se hace cada vez más importante tener mecanismos de evaluación de los procesos y procedimientos médicos que conllevan a velar por la seguridad del paciente; esta última, aunque es un compromiso implícito del contrato entre el prestador y el asegurador, cada día cobra más importancia y es por esto que se hace necesario desarrollar herramientas que conlleven a verificar de manera irrefutable una buena práctica del acto médico. Los reemplazos articulares conllevan riesgos altos dada las co-morbilidades con las que habitualmente se asocian, es por esto, que frecuentemente observamos complicaciones importantes en cuanto a las secuelas para el usuario y al costo para la aseguradora.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. El problema. -- 2. Titulo. -- 3. Objetivos. -- 3.1 Objetivo general. -- 3.2 Objetivos específicos. -- 4. Alcance. -- 5. Justificación. -- 6. Marco teórico. -- 7 Terminología. -- 8 Marco legal. -- 9. Referente institucional. -- 10. Diseño metodológico. -- 10.1 Tipo de estudio. -- 10.2 Población, muestra. -- 10.3 Los criterios de la tipificación de la población. -- 10.2.2 La muestra. -- 10.2.3 Tipo de muestreo. -- 11. Plan de recolección de información. -- 12 Plan de tabulación y análisis. -- 14. Conclusiones. -- 15. Recomendaciones. -- 16. Anexos. -- Encuesta. -- Ficha técnica del indicador. -- Bibliografía. --
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Medellín
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Chica guzmán, L. Cadavid Urrego, D. F. Mesa Ochoa, G. J. y Zapata Zuluaga. R. H. (2009). Evaluación de la satisfacción del usuario y su familia con el programa de prótesis articulares de cadera y rodilla en la E.S.E. hospital San Rafael de Itagüí en el año 2008. (Tesis de posgrado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13625
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

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