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Title: Manual para la comprensión e implantación del plan de auditoría para el mejoramiento de la calidad (pamec), propuesto por el ministerio de la protección social.
Author: Vélez Sierra, Adriana María
López Velásquez, Mildred Francisca
Issue Date: 4-Dec-2008
Keywords: Plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad (PAMEC)
PAMEC
Ministerio de la protección social
Mejoramiento de la calidad
Legislación en salud
Calidad de la atención en salud
Resume: El Manual de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la atención en Salud PAMEC, busca orientar a los diferentes actores del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, hacia una adecuada manera de implementar el programa de auditoría; cumpliendo con las exigencias, directrices y lineamientos expedidos por el Ministerio de la Protección Social, a través, de la Ley 100 de 23 de diciembre de 1993, en su Decreto 1011 del 3 de abril de 2006 y lo establecido en la Resolución 1043 de 3 de abril de 2006; la cual establece, las condiciones que deben cumplir las instituciones de salud para habilitar sus servicios e implementar el componente de auditoría para el mejoramiento de la calidad. Para la creación del Manual se realizó un estudio exploratorio; ya que en la actualidad la implementación del PAMEC, aún es un tema desconocido, novedoso o escasamente estudiado por las Instituciones de Salud. La población utilizada para este fin; estuvo representada por los Hospitales municipales de diferentes regiones del departamento de Antioquia, con la posterior toma de una muestra aleatoria, de 6 hospitales. El Manual de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad contempla cada una de las etapas de la Ruta Crítica propuesta por el Ministerio de la Protección Social. Este permite a la vez, la interpretación y aplicación de procedimientos sencillos y de fácil aplicabilidad por parte de los funcionarios que tendrán a cargo la implementación del PAMEC, ya que contiene ejemplos detallados y además proporciona las herramientas para la construcción y comprensión de cada uno de los momentos de la Ruta Crítica; mediante la formulación de instrumentos más utilizados por las organizaciones, durante el proceso de auditoría. Estas se detallan en las siguientes guías: No.1 Cómo realizar la auto evaluación, elaborando un auto diagnóstico para identificar los procesos objeto de mejora que afectan la atención en salud percibida por los usuarios. No.2 Cómo realizar la definición de prioridades, presentando una metodología que permita la priorización de los procesos a intervenir, los cuales en conjunto, son objeto del programa de auditoría institucional. No.3 Cómo realizar la definición de la calidad esperada, relacionando los elementos necesarios para definir el nivel de calidad esperada, lo cual corresponde a los resultados cualitativos (estándares) y cuantitativos (indicadores). No.4 Cómo hacer la medición Inicial del desempeño de los procesos, presentando una metodología que permita aplicar el procedimiento de auditoría como una herramienta que facilite conocer el estado de la calidad actual, frente a la calidad que se espera. No.5 Cómo hacer la formulación, ejecución y evaluación del Plan de Mejoramiento, aplicación un mecanismo que permita el diseño de los planes de mejoramiento basados en hechos y datos de la investigación de las causas; utilizando para esto, técnicas estadísticas sencillas y la verificación de las acciones planeadas. No.6 Cómo generar el aprendizaje organizacional- estandarización de procesos, presentando herramientas de capacitación, entrenamiento y despliegue de la calidad en equipo, para tener una visión compartida. No.7 Cómo realizar las acciones de seguimiento utilizando los comités, presentando los comités como mecanismos que contribuyen a la realización de las acciones de seguimiento de la auditoría.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Manual para la comprensión e implantación del plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad (pame). -- 2.1 Planteamiento del problema. -- 2.2 Justificación. -- 2.3 Marco teórico. -- 2.3.1 Marco legal. -- 2.3.2 Marco conceptual. -- 3. Objetivos. -- 3.1 Objetivo general. -- 3.2 Objetivos específicos. -- 4. Metodología. -- 4.1 Tipo de estudio. -- 4.2 Población y muestra. -- 4.3 Plan para recolección de la información. -- 4.4 Plan para la divulgación de los resultados. -- 5. Divulgación del proyecto. -- 5.1 Plan de trabajo del proyecto. -- 5.2 Costo del talento humano. -- 5.3 Cronograma de actividades. -- 6. Presupuesto. -- 7. Consideraciones éticas. -- 8. Manual pamec plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad. -- Anexo 1 definición y tipo de indicadores. -- Resumen. -- Bibliografía. --
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Medellín
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Vélez Sierra, A. M. y López Velásquez, M. F. (2008). Manual para la comprensión e implantación del plan de auditoría para el mejoramiento de la calidad (pamec), propuesto por el ministerio de la protección social (Tesis de posgrados). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13571
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