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Title: Implementación del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (Pamec 2011) en Odontovida S.A I.PS odontológica
Author: Echeverri Franco, Juan Fernando
Berrio Borja, Jeisson Alejandro
Issue Date: 2012
Advisor / Validator: Quirós, Héctor Manuel
Keywords: Control de calidad
IPS odontovida
Auditoría en salud
Calidad en salud
Resume: Debido a la globalización mundial en lo referente a la estandarización de los procesos, la salud no es ajena lo concerniente al nivel económico, tecnológico, cultural y social para la adopción de referentes de alta calidad para la atención de los pacientes en el Sistema General de Seguridad en Salud (SGSS). Con la norma internacional se pretende crear un referente a nivel de la atención en salud de la más alta calidad, enfocado por la nueva normatividad a nivel nacional, la cual ha ido evolucionando gradualmente para satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos, dirigida hacia la satisfacción de los mismos y minimizando el riesgo de la prestación del servicio.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Descripción del problema. -- 2. Delimitación. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 Objetivo general. -- 4.2 Objetivos específicos. -- 4.2.1 Recurso Humano. -- 4.2.2 Gestión de recursos materiales y financieros. -- 4.2.3 Satisfacción de los usuarios. -- 4.2.4 Mejora continua. -- 5. Marco referecial. -- 5.1 Marco legal. -- 5.1.1 Constitución Política de Colombia. -- 5.1.2 Ley 100 de 1993. -- 5.2 Marco teórico. -- 5.2.1 Sistemas de información. -- 5.2.2 Construcción del indicador. -- 5.2.3 Atributos del indicador. -- 5.2.4 Niveles de operación de los sistemas de información. -- 5.2.5 Definición de metas. -- 5.2.6 Cuadro de mando integral balance score card (BSC). -- 5.2.7 Características del cuadro de mando integral (CMI). -- 5.2.8 Aportaciones del cuadro de mando integral (CMI). -- 5.2.9 Consideraciones previas a la elaboración del CMI. -- 5.2.10 La formulación de indicadores. -- 5.3 Reseña institucional. -- 5.4 Plataforma estratégica. -- 6. Metodología. -- 6.1 Variables. -- 6.2 Tipo de investigación. -- 6.3 Método de investigación. -- 6.4 Fuentes y técnicas de recolección de información. -- 6.4 Población y muestra. -- 7. Aspecto administrativo. -- 8. Diseño de análisis. -- 8.1 Sistema de gestión de calidad. -- 8.2 Alcance. -- 8.3 Interacción de procesos. -- 8.4 Definición de procesos prioritarios. -- 8.5 Mapa de riesgos. -- 8.6 Definición de la calidad esperada basados en la implementación de los sistemas de información. -- 8.6.1 Medición y Retroalimentación. -- 9. Diseño y propuesta de implementación del pamec. -- 9.1 Planificación estratégica. -- 9.2 Autocontrol. -- 9.3 Responsabilidades en el sistema de gestión de la calidad. -- 9.4 Caracterización del SGC. -- 9.4.1 Comités Institucionales. -- 9.5 Autoevaluación. -- 9.6 Evaluación y auditoria externa. -- 9.7 Interacción con el usuario. -- 9.7.1 Usuario Externo. -- 9.7.2 Usuario Interno. -- 9.8 Exclusiones del sistema. -- Bibliografía.-- Webgrafía. -- Anexos fichas técnicas indicadores.
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Medellín
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Echeverri Franco, J. F. y Berrio Borja, J. A. (2012). Implementación del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (Pamec 2011) en Odontovida S.A I.PS odontológica (Tesis de posgrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Medellín y Envigado. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/13564
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

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