Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13476
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Title: Diseño de una propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de construcción de vías
Author: Cubillos Rozo, Yeimy Lucero
Higuera Rayo, Olga Lucia
Martin Muñoz, Silvia Fernanda
Issue Date: Nov-2013
Advisor / Validator: Trujillo, Jose Vicente
Rodríguez Martínez, Elsa
Keywords: Sistema de gestión de calidad
Calidad
Contratación
Procesos
Resultados
Norma ISO 9001
Modelo
Resume: La investigación tuvo como objeto diseñar una propuesta para la implementación un SGC bajo la Norma ISO 9001:2008 enfocado a la construcción de vías de la compañía Fernando Prieto González como factor estratégico para competir en el mercado. Esto debido a que principalmente se detectó la falta de un Sistema de Gestión de Calidad, por ello se decidió diseñar la propuesta de este, mediante la utilización de la norma ISO 9001, para que la empresa se mantenga en el mercado y sea cada día más competitiva, debido a que la actual demanda del sector requiere la certificación en algunos casos como requisito indispensable, para poder acceder a las diferentes convocatorias públicas y privadas que realicen a través de los diferentes medios o portales de contratación. La necesidad de diseñar la propuesta para implementar un sistema de gestión de calidad orientado hacia el proceso de la construcción de vías, es estandarizar procesos, mejorar la marcha y el buen funcionamiento de la organización, generar cambio de cultura y preparar la organización para nuevos retos, para mejorar el entorno, los cambios y los riesgos en los que pueden incurrir, y a su vez para ayudarlos a mejorar los procesos que emplea junto la estructura de la Empresa.
Abstract: The research had the objective to design a proposal for implementing a QMS under ISO 9001:2008 focused on road construction company Fernando González Prieto as a strategic factor to compete in the market. This is due to mainly lack of a System of Quality Management therefore decided to design the proposal of this, using the ISO 9001 for the company to remain on the market and is every day was detected more competitive due to the current demand of the sector requires certification in some cases as a prerequisite in order to access the various public and private calls they make through different means or procurement portals. The need to design the proposal to implement a quality management system process-oriented construction of roads, is to standardize processes , improve gait and smooth functioning of the organization, generate culture change and prepare the organization for new challenges to improve the environment changes and the risks they may incur , and in turn to help them improve the processes it employs with the structure of the Company.
Table Of Contents: Resumen. -- Abstract. -- Introducción. -- Justificación. -- Planteamiento del problema. -- Descripción del problema. -- Formulación del problema. -- Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Hipótesis. -- Contextualización empresarial. -- Reseña histórica. -- Estructura organizacional. -- Misión. -- Visión. -- Principios corporativos. -- Cliente y usuarios. -- Requisitos legales y reglamentarios. -- Determinación de los requisitos relacionados con el producto. -- Marco de referencia. -- Sistema de gestión de calidad. -- Etapas para la implementación de un SGC. -- Decisión y compromiso de la dirección. -- Planificación y organización del proyecto. -- Diagnóstico preliminar. -- Información, sensibilización y formación. -- Desarrollo de la documentación. -- Implantación del SGC. -- Seguimiento y mejora del sistema. -- Proceso de certificación. -- Análisis para la determinación de variables y elaboración del proceso de construcción. -- Proceso de construcción. -- Objeto. -- Responsables. -- Alcance. -- Marco conceptual. -- Definiciones. -- Pliego de condiciones. -- Contrato. -- Ítem no previsto. -- Obra adicional (mayor cantidad de obra). -- Obra complementaria. -- Acta de comité. -- Acta parcial. -- Licencia urbanística. -- Licencia ambiental. -- Acción correctiva. -- Acción preventiva. -- Producto no conforme. -- Marco metodológico. -- Antecedentes del problema. -- Aspecto histórico. -- Aspecto legal. -- Aspecto conceptual. -- Metodología. -- Procesamiento y análisis de la información. -- Resultados. -- Descripción. -- Observaciones. -- Manual de funciones. -- Personal administrativo. -- Gerente. -- Directora administrativa. -- Director de obra. -- Coordinador de licitaciones. -- Secretaria. -- Funciones del personal contratistas. -- Funciones del personal de obra. -- Residente de obra. -- Residente de interventoría. -- Maestro de obra. -- Director de interventoría. -- Almacenista. -- Oficial de obra. -- Ayudante de obra. -- Celador. -- Paletero. -- Inspector de obra. -- Inspector de interventoría. -- Operario de máquina. -- Ingeniero eléctrico. -- Topógrafo. -- Cadenero. -- Profesional en costos y presupuestos. -- Ingeniero ambiental. -- Coordinador de calidad. -- Especialista en geotecnia. -- Especialista en patología. -- Especialistas en estructuras. -- Especialista hidráulico. -- Especialistas en suelos. -- Arquitecto. -- Especialista ambiental. -- Especialista S&SO. -- Especialista en hidrología. -- Especialista en sistema de información geográfica. -- Especialista en gerencia de obra. -- Ingeniero electrónico. -- Abogado. -- Geólogo. -- Economista. -- Administrador de empresas. -- Otros según la necesidad de la organización. -- Contador público. -- Manual de funciones del nuevo organigrama. -- Desarrollo del flujograma. -- La interventoría. -- ¿Qué es la interventoría?. -- ¿Cuál es el objeto de la Interventoría?. -- ¿Quién es un Interventor?. -- ¿Cuál es la responsabilidad del Interventor?. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Cubillos Rozo, Y. L., Higuera Rayo, O. L. y Martin Muñoz, S. F. (2013). Diseño de una propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de construcción de vías (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://hdl.handle.net/20.500.12494/13476
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