Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13296
Exportar a:
Title: Implementación de metodologías SCRUM e ITIL v3.0 para desarrollo de una aplicación Mobile para la empresa PETROWORKS S.A.S.
Author: Molina Rodriguez, Mayra Alejandra
Tamayo Duque, Rafael
Email autor: rafael.tamayod@campusucc.edu.co
mayra.molinar@campusucc.edu.co
Issue Date: 2019
Advisor / Validator: Palacios Hernandez, Jose Vicente
Keywords: PETROWORKS S.A.S
SCRUM
ITIL
SCRUM Master
Product Backlog
Resume: Mediante el uso de las tecnologías de la información se dan soluciones tecnológicas a las diferentes necesidades que se presentan diariamente en los ambientes empresariales. Estas soluciones están dadas mediante las propuestas tecnológicas que realizan las compañías de desarrollo de software a sus clientes utilizando diferentes plataformas y entornos de desarrollo, para la aplicación de estas soluciones se implementan diferentes tipos de metodologías y buenas prácticas que aseguran la calidad y la gestión de los proyectos de manera eficiente. Teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos en los módulos de SCRUM e ITIL, el objetivo es implementar la metodología ágil SCRUM para el desarrollo del ciclo de vida del proyecto y aplicar buenas prácticas planteadas en ITIL V 3.0 para los procesos de reporte de medidores y solicitudes MR, con el fin de generar valor agregado y entregar un producto con calidad al cliente que beneficie a los interesados tanto internos como externos de la empresa.
Table Of Contents: Tabla de contenido 1. Introducción. -- 2. Descripción del problema. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Marco de referencia. -- 4.1. Marco teórico. -- 4.1.1. Itil. -- 4.1.1.1. Estrategia del servicio. -- 4.1.1.2. Diseño del servicio. -- 4.1.1.3. Transición del servicio. -- 4.1.1.4. Operación del servicio. -- 4.1.2. Scrum. -- 4.1.2.1. Equipo scrum. -- 5. Metodología. -- 5.1. Estrategia del servicio. -- 5.2. Planificación de la iteración. -- 5.3. Diseño del servicio. -- 5.4. Ejecución de la iteración. -- 5.5. Revisión (demostración). -- 5.6. Retrospectiva. -- 6. Diagnostico. -- 7. Diseño ingenieril. -- 7.1. Implementación de mejores practicas de itil. -- 7.2. Implementación de marco de referencia scrum. -- 7.2.1. Roles. -- 7.2.2. Product backlog. -- 7.2.3. Historias de usuario. -- 7.2.4. Sprint backlog. -- 8. Anexos. -- 9. Glosario. -- 10. Bibliografía.
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Molina Rodriguez, M. A. y Tamayo Duque, R. (2019). Implementación de metodologías SCRUM e ITIL v3.0 para desarrollo de una aplicación Mobile para la empresa PETROWORKS S.A.S. (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá
Appears in Collections:Ingeniería de Sistemas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2019_scrum_itil_petroworks.pdfTrabajo de pregrado1.4 MBAdobe PDFView/Open
2019_scrum_itil_petroworks_licenciadeobra.pdfLicencia de uso de obra265.54 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.