Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13289
Exportar a:
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.creatorJiménez Español, Francy Alejandra-
dc.creatorPeña López, Diana Paola-
dc.creatorSierra Leal, Emilie Katherine-
dc.date.accessioned2019-08-13T15:09:47Z-
dc.date.available2019-08-13T15:09:47Z-
dc.date.issued2014-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12494/13289-
dc.descriptionLa presente investigación tiene como objetivo identificar la relación existente entre el estrés laboral y las estrategias de afrontamiento en conductores de servicio público que laboran en Bogotá y el Municipio de Chía; por medio de un muestreo no probabilístico por conveniencia, la muestra estuvo conformada por 45 conductores de género masculino en edades comprendidas entre los 21 y59 años. Se utilizó un diseño descriptivo correlacional, en el cual se aplicaron dos instrumentos; la escala de estrategias de Coping Modificada (EEC-M) y el Cuestionario para la evaluación del estrés. Como resultados, se encuentra que las estrategias de afrontamiento búsqueda de apoyo social (rho= .331 p <0,05) y solución de problemas (rho= -.304 p <0,05) se relacionan significativamente con el estrés laboral de los conductores, además se encontró que las estrategias menos utilizadas por los conductores son autonomía con 55,6%, expresión de la dificultad con un 46,7%.es
dc.description.abstractThe purpose of this research is to identify the relationship between work stress and coping strategies in public service drivers working in Bogotá and the Municipality of Chía; By means of a non-probabilistic sampling for convenience, the sample consisted of 45 male drivers between the ages of 21 and 59. A descriptive correlational design was used, in which two instruments were applied; the Modified Coping strategies scale (EEC-M) and the Questionnaire for stress assessment. As a result, it is found that coping strategies seeking social support (rho = .331 p <0.05) and problem solving (rho = -.304 p <0.05) are significantly related to the work stress of drivers, it was also found that the strategies less used by drivers are autonomy with 55.6%, expression of difficulty with 46.7%.es
dc.publisherUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, Bogotáes
dc.subjectServicio públicoes
dc.subjectConductoreses
dc.subjectEstrés laborales
dc.subjectEstrategias de afrontamientoes
dc.subject.classificationTG 2014 PSI 13289es
dc.subject.otherPublic servicees
dc.subject.otherDriverses
dc.subject.otherWork stresses
dc.titleRelación entre estrategias de afrontamiento y estrés laboral en conductores de servicio público de la ciudad de Bogotá y el municipio de Chiaes
dc.typeTrabajos de grado - Pregradoes
dc.rights.licenseAtribuciónes
dc.publisher.departmentBogotáes
dc.publisher.programPsicologíaes
dc.description.tableOfContents1. Resumen. -- 2. Introducción. -- 3. Estrés laboral. -- 4. Clasificación del estrés. -- 5. Estresores. -- 6. Consecuencias del estrés. -- 7. Factores de riesgo. -- 8. Factores protectores. -- 9. Estrategias de afrontamiento. -- 10. Investigaciones realizadas. -- 11. Justificación y planteamiento del problema. -- 12. Objetivos. -- 13. Variables. -- 14. Método. -- 15. Diseño. -- 16. Participantes. -- 17. Instrumentos. -- 18. Procedimiento. -- 19. Consideraciones éticas. -- 20. Resultados. -- 21. Discusión de resultados. -- 22. Conclusiones. -- 23. Recomendaciones. -- 24. Referencias. -- 25. Anexos. -- 26. Lista de tablases
dc.identifier.bibliographicCitationJiménez Español, F. A., Peña López, D. P. y Sierra Leal, E. K. (2014). Relación entre estrategias de afrontamiento y estrés laboral en conductores de servicio público de la ciudad de Bogotá y el municipio de Chia (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/20.500.12494/13289es
dc.rights.accessRightsopenAccesses
dc.source.bibliographicCitationÁlvarez, F. (2007). Ergonomía y Psicosociología Aplicada. España: Lex Nova.es
dc.source.bibliographicCitationAstudillo, P., Alarcon, A., & Lema, M. (2009). Protectores de estrés laboral: percepción del personal de enfermería y médicos. [en línea] Temuco,Chile 15. Recuperado de http://www.scielo.cl/pdf/cienf/v15n3/art_12.pdfes
dc.source.bibliographicCitationBarra, E. (2004, 13 de septiembre). Apoyo social, estrés y salud. Psicología y salud, 14(2), 237-243. Recuperado de www.researchgate.net/...Social...Apoyo_social...salud/.../09e4151311a00...es
dc.source.bibliographicCitationBenavides, F; Gimeno, D; Benach, J; Martínez, J; Jarque, S. & Berra, A. (2002, 22 de febrero). Descripción de los factores de riesgo psicosocial en cuatro empresas. Barcelona [en línea] Barcelona, España: Universitat Pompeu Fabra. Recuperado de http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0213-91112002000300005es
dc.source.bibliographicCitationBuitrago, S., & Garzon, S. (2004). Caracteristicas y frecuencia de aparicion del sindrome burnout y estrategias de afrontamiento comunmente utilizadas como respuesta al mismo, en el personal del centro de atencion a urgencias Emermedica (Tesis de pregrado).Universidad de la saban, Bogota, Colombia.es
dc.source.bibliographicCitationMinisterio de trabajo y asuntos sociales de España. (2007). Síndrome de estar quemado por el trabajo "Burnout" (III): Instrumento de medición. (732). Recuperado de http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Fiche ros/701a750/ntp_732.pdfes
dc.source.bibliographicCitationCampos, M. (2006). Causas y efectos del estrés laboral. Universidad de El Salvador, San salvador, El salvador.es
dc.source.bibliographicCitationCastaño, E. y Barco, B. (2010). Estrategias de afrontamiento del estres y estilos de conducta interpersonal. International journal of Psychology and Psychological Therapy. 10(2), 245-257.es
dc.source.bibliographicCitationChaparro,P ., y Guerrero, J. (2001). Condiciones de Trabajo y Salud en Conductores de una Empresa de Transporte Público Urbano en Bogotá D.C. Open Systems. 3(2), 171 -187es
dc.source.bibliographicCitationClerc, JM. (1987). Introducción a las condiciones y el medio ambiente de trabajo. Ginebra,Suiza:International Labour Office.es
dc.source.bibliographicCitationCoes, S., y Rose, R. (1973). Hypertension, peptic ulcer and diabetes in air traffic controilers. Journal of the Amencan Medical Association. 23(4), 489–492.es
dc.source.bibliographicCitationCohen, F. (1979). Personality, stress, and the development of physical illness. En C. Stone, F. Cohen, & N. Adler. (Ed), Theories,applications and challenges of a psychological approach to the healthcare system. (pp. 2-32). San francisco, California: Jossey-Bass.es
dc.source.bibliographicCitationCoolican, H. (2006). Métodos de investigación y estadística en psicología. Bogotá, Colombia. Manual moderno.es
dc.source.bibliographicCitationCollins, A. & frankenhaeuser, M. (1978). Stress responses in rnale and fernale engineering students. Journal of hurnan Stress, (4), 43-48es
dc.source.bibliographicCitationCOLPSIC, Colegio Colombiano de Psicólogos. (2005). Deontología y bioética del ejercicio de la Psicología en Colombia. Bogotá: COLPSICes
dc.source.bibliographicCitationCortés, J. M. (2007). Segurida e higiene del trabajo. Madrid España: Tebar.es
dc.source.bibliographicCitationCorrea, E (2013). Psicología organizacional y del trabajo: aproximación histórica, conceptual y principales tendencias (tesis de pregrado). Universidad Icesi, Santiago de Cali, Colombia.es
dc.source.bibliographicCitationCross, D & Kelly, J. (1984). Personality typing and anxiety for two groups of registered nurses. The Australian Journal of Advanced Nursing, 2 (1), 52-59.es
dc.source.bibliographicCitationDavidson, M. &Veno, A. (1980). Stress and the policeman. En C. Cooper. & J. Marshall. (Ed), Collar and professional stress. Londres, Wiley.es
dc.source.bibliographicCitationDe vera, M. (2005). La teoría del afrontamiento del estrés de Lazarus y los moldes cognitivos. Disponible en: http://www.moldesmentales.com/otros/mar.htmes
dc.source.bibliographicCitationDel Hoyo, M. (2004). Estrés Laboral. Instituto Nacional de seguridad e higiene en el trabajo, 5.es
dc.source.bibliographicCitationDel pino, M. (2005). Administración estratégica del estrés en el trabajo, ponencia para el congreso internacional de contaduría. Universidad nacional autónoma de México.es
dc.source.bibliographicCitationDíaz, X; et al. (2001). Pausa activa como factor de cambio en actividad física en funcionarios públicos. Revista Cubana Salud Pública. vol.37.es
dc.source.bibliographicCitationEspinosa, M., Riquelme, V., Rojas, I., & Yanes, H. (1997). Temas Laborales .Dispoinible en http://www.dt.gob.cl/documentacion/1612/articles60335_Tema_laboral_Precarizac_de l_empleo_Un_mal_moderno.pdfes
dc.source.bibliographicCitationFarkas, C. (2003). Utilizacion de estrategias magicas para el manejo de situaciones estresantes en estudiantes universitarios. Revista interamericana de psicologia , 109-141.es
dc.source.bibliographicCitationFernández E. & Palmero F. (1999). Emociones y salud. Ariel Psicología Barcelonaes
dc.source.bibliographicCitationFernández R., Tascon, R., Álvarez, H. & Rodríguez J. (2004). Los minusválidos en el mercado laboral: incentivos a su contratación y régimen jurídico de su prestación de servicios. Universidad león.es
dc.source.bibliographicCitationFernandez, J & Edo, S. (1994). ¿Como influye el control percibido en el impacto que tienen las emociones sobre la salud? Anales de Psicologia , 127-133.es
dc.source.bibliographicCitationFlorez, L., Botero, M., & Moreno, B. (2005). ALAPSA.Universidad Autonoma de Madrid Disponible en http://www.uam.es/gruposinv/esalud/Articulos/Psicologia%20Positiva/PERSONALID AD-POSITIVA-Y-SALUD.pdfes
dc.source.bibliographicCitationFrench, JR. &Caplan, R. (1972). Organizational stress and individual strain. En: marrow, a. j., Ed.The failure of success, Nueva York, Amacom.es
dc.source.bibliographicCitationGil-Monte, P., & Peiro, J. (1997). Desgaste psiquico en el trabajo: El sindrome de quemarse. Madrid : Sintesis.es
dc.source.bibliographicCitationGobierno Federal Ciudad de Mexico. (2010). Guia sobre el manejo y prevencion del estres laboral. Disponibleen http://www.promocion.salud.gob.mx/dgps/descargas1/programas/Guia_Manejo_Estres _30062010.pdfes
dc.source.bibliographicCitationGonzález, Z. (2011). Transporte público y nivel de estrés del poblador limeño. Revista de investigación socializando saberes. Perú. Disponible en: http://issuu.com/unfv.fccss/docs/revista socializando_saberes_-2012/74#es
dc.source.bibliographicCitationGomero R.; Palomino, J.; Ruiz, F. &Llap, C. (2005). El Síndrome de Burnout en personal sanitario de los hospitales de la empresa minera de Southern Perú CopperCorporation: Estudio Piloto. RevMedHered16 (4).es
dc.source.bibliographicCitationGuerrero, E. (2007). Una investigacion con docentes universitarios sobre el afrontamiento del estres laboral y el sindrome del "quemado". OEI- Revista iberoamericana de educaciones
dc.source.bibliographicCitationHedge, A. (1986). Open vs enclosed workspaces: the impact of desing on employees reactions to their offices. Behavioral issues in office desing .Nueva York: Van Nostrandreinhold.es
dc.source.bibliographicCitationHernández, S.; Fernández, C. & Baptista, P. (2006). Metodología de la investigación (4ta edición). México: McGraw-Hill Interamericana Editoreses
dc.source.bibliographicCitationHernández, E., Cerezo, S. & Lopez, M. (2007). Estrategias de afrontamiento ante el estrés laboral en enfermeras. Mexico D.F., Facultad de estudios superiores Iztacala. Disponible en: http://www.medigraphic.com/pdfs/enfermeriaimss/eim- 2007/eim073h.pdfes
dc.source.bibliographicCitationHidalgo, C., & Carrasco, E. (1999). Salud familiar: un modelo de atencion integral a la atencion primaria. Chile: Ediciones Universidad Catolica de Chile.es
dc.source.bibliographicCitationJiménez, B & León, C. (2010). Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas prácticas. Universidad autónoma de Madrid. Madrid, España.es
dc.source.bibliographicCitationKaack, B. (1975). Changes in iirnbic, neuroendocrine and autonomic systems, adaptation, homeostasis duringaging.Londres, Plenumpress.es
dc.source.bibliographicCitationKnauth, E.; Emde, E.; Rutenfranz, J.; Kiesswetter, E. & Smith, P. (1981).Re-entrainment of body temperature in field studies of shift work. Int Arch Occup Environ Healt.es
dc.source.bibliographicCitationKarasek, R. (1979). Job demands, job decision latitude and mental strain: implications for job redesign. Administrativesciencequarterly.es
dc.source.bibliographicCitationLara, A. (2001). Instituto nacional de seguridad e higiene en el trabajo.Disponible en http://www.insht.es/Ergonomia2/Contenidos/es
dc.source.bibliographicCitationLazarus, R., & Folkman, S. (1986). Estrés y procesos cognitivos. Barcelona, España.: Martinez Roca.es
dc.source.bibliographicCitationLondoño, N.; Henao, G.; Puerta, I.; Posada, S.; Arango, D. & Aguirre, D. (2006).Propiedades psicométricas y validación de la Escala de Estrategias de Coping Modificada (EEC-M) en una muestra colombiana, 5.es
dc.source.bibliographicCitationMargolis, B. (1974).Job stress: an unlisted occupational hazard. Journal of occupational medicine, 16 659-661es
dc.source.bibliographicCitationMartínez, A. (2010). “El síndrome de Burnout. Evolución conceptual y estado actual de la cuestión”. Vivat Academia, 112.es
dc.source.bibliographicCitationMc.Craine, E; Lambert, V & Lambert, C. (1987). Work stress, hardiness and burnout among hospital staff nurses. NursingResearch, 36 (6), 374-378.es
dc.source.bibliographicCitationMc Clelland, D. (1989). Estudio de la motivación humana. Educación Hoy. Narcea Ediciones. Volumen 52.es
dc.source.bibliographicCitationMelgosa, J. (1999). Sin estrés.1ra ed. España: Editorial Safelizs.l.es
dc.source.bibliographicCitationMinisterio de la protección social. (2011). Guía Técnica para el análisis de exposición a factores de riesgo ocupacional.Colombia: Imprenta Nacional de Colombia.es
dc.source.bibliographicCitationMillson, W. (2000) Predictors of work stress among correctional officers. Masterthesis. Ottawa, ON: University Carleton.es
dc.source.bibliographicCitationMoos, R. (1986). Family Environment Scale (2nd ed.). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.es
dc.source.bibliographicCitationNeisa, C., & Rojas, Y. (2009). Fatiga Laboral, Accidentes e incidentes laborales en los conductores de caraga pesadade una empresa transportista de la ciudad de Yopal. Cuadernos hispanoamericanos de psicología , 7-21.es
dc.source.bibliographicCitationNieto, H. (2000). Salud Laboral: La salud de los trabajadores de la salud. Buenos Aires.es
dc.source.bibliographicCitationOrganización Internacional del trabajo. (1986). Factores psicosociales en el trabajo: reconocimiento y control. Ginebra: OIT, 5.es
dc.source.bibliographicCitationOrganización Internacional del trabajo. (2013). La prevencion del estrès en el trabajo.Disponible en http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/--- protrav/---safework/documents/instructionalmaterial/wcms_235393.pdfes
dc.source.bibliographicCitationOrganización Mundial de la Salud (2001). Basic documents. 43rd Edition. Geneva, World Health Organization, 1.es
dc.source.bibliographicCitationOrganización mundial de la salud (2004). La organización del trabajo y el estrés. Serie proteccion de la salud de los trabajadores. Reino Unido.es
dc.source.bibliographicCitationOrganización Mundial De la Salud. (s.f.). Disponible en: http://www.who.int/topics/risk_factors/es/.es
dc.source.bibliographicCitationOros, L. (2005). Locus de control: Evolucion de su concepto y operacionalizacion. Revista de psicologia de la universidad de Chile , 89-98.es
dc.source.bibliographicCitationOrtega, J. (1999). Estrés y trabajo. Ciudad de Mexico, México.es
dc.source.bibliographicCitationOrtiz, F. (2007). Vivir sin estrés. México D.F: Pax Méxicoes
dc.source.bibliographicCitationPeiró, J. (1993). Desencadenantes del estrés laboral. Madrid, España: Eudema.es
dc.source.bibliographicCitationPeiro, J. & Salvador A. (1993). Control del estrés laboral. Madrid, España: Eudemaes
dc.source.bibliographicCitationPeiro, J. (1999). Delimitación conceptual del estrés y modelo interpretativos: Desencadenantes del estrés laboral. 1ª ed. Madrid: Eudema.es
dc.source.bibliographicCitationPerez,V.(2011). Disponible en: http://eciencia.urjc.es/bitstream/10115/11373/1/Tesis_Vanesa_P%C3%A9rez_07_11_ 2011_registro_URJC.pdfes
dc.source.bibliographicCitationPerilla, L & Gómez V. (2010). Tensión laboral y salud mental en varios grupos ocupacionales colombianos. Universidad de los andes. Bogotá, Colombia.es
dc.source.bibliographicCitationPontifica universidad javeriana. Subcentro de seguridad social y riesgos profesionales, avalado por el ministerio de la protección social. (2010) Colombia. Disponible en: http://es.scribd.com/doc/44256842/Cuestionario-evaluacion-estres.es
dc.source.bibliographicCitationPulido, H. & Burbano, J. (1997). Aproximación a la cultura del transporte urbano en Santa Fe de Bogotá. Facultad de psicología. Universidad pontificia javeriana.es
dc.source.bibliographicCitationRivadeneira, C; Minici, A &Dahab J. (2013). Algunas puntualizaciones sobre el estrés. Revista de terapia cognitivo conductual, (23), 1-7.es
dc.source.bibliographicCitationRobbins, S., & Cenzo, D. D. (2002). Fundamentos de administracion: Conceptos esenciales y aplicaciones.Mexico: Pearson Educación.es
dc.source.bibliographicCitationSolis, C. & Vidal, A. (2006). Estilos y estrategias de afrontamiento en adolescentes. Revista de psiquiatria y salud mental HermilioValdizan,7(35), 33-39 .es
dc.source.bibliographicCitationScott, A.J. &LaDou, J. (1990).Shiftwork: Effects on sleep and health with recommendations formedical surveillance and screening. Occupational and Environmental Medicine, (5) 273-299es
dc.source.bibliographicCitationSlipak, L.(2007). Estrés en las organizaciones. [Mensaje en un blog]. Recuperado de HYPERLINKhttp://mobbing opinion.b pweb.net/artman/publish/printer_3864.shtmles
dc.source.bibliographicCitationSteptoe, A &Vöguele.(1986). Are stress responses influenced by cognitive appraisalAn experimental comparison of coping strategies. British J. of Psychology, (77)243-255.es
dc.source.bibliographicCitationVazquez, c., Crespo, M., & Ring, J. (2000). Estrategias de afrontamiento . En A. Bulbena, G. Berrios, & P. Fernandez, Medicion clinica en psiquiatria y psicologia p.p 425-435. Barcelona: Masson.es
dc.source.bibliographicCitationVelázquez, M. (2005). Impacto laboral del estrés. Bilbao.es
dc.source.bibliographicCitationVeno, a. & Davidson, M.(1978). A relational rnodel of stress and adaptation.man- environrnent systems.es
dc.source.bibliographicCitationVera, P., Sáez, L. & Marquéz, M. (s.f). Taller de estrategias de aprendizaje y afrontamiento de las evaluaciones. Sistema de tutorias universitarias. Recuperado de http://www.frm.utn.edu.ar/archivos/taller_de_estrategias_.pdfes
dc.source.bibliographicCitationVillalobos, G. (2005). Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial. Universidad Javerianaes
dc.source.bibliographicCitationZurroza, A., Oviedo, I., Ortega, R., & Gonzalez, O. (2009). Relacion entre rasgos de personalidad y nivel de estres de los medicos residentes. Revista de investigacion cliníca RIC , 110-111.es
Appears in Collections:Psicología

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2014_estrategias_afrontamiento_estres-Anexo.pdf580.58 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
2014_estrategias_afrontamiento_estres.pdf449.39 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.