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Title: Propuesta de mejoramiento de la calidad en los procesos comerciales de la prestación de servicios de eventos sociales en sarasota centro de convenciones
Author: Duran Beltrán, Juan Antonio
Rojas Quesada, Víctor Mauricio
Rodríguez, Luisa Fernanda
Issue Date: May-2014
Advisor / Validator: Nova Rodríguez, Vladimir
Keywords: Calidad
Servicio
Comercial
Contratación
Convenciones
Mejoramiento
Competitividad
Evaluar
Estrategias
Resume: Las propuestas de mejora en los procesos administrativos de las empresas de eventos sociales son de gran importancia debido a que permiten que este tipo organizaciones cuente con un mejor manejo de recursos y se logren detectar falencias que se puedan presentar con el tiempo, para así establecer y optimizar de un modo adecuado la operatividad de la organización, a fin de que los resultados que se arrojen puedan ser positivos con el ánimo de lograr un crecimiento y estabilidad en el ámbito empresarial. El presente trabajo tiene como eje principal el diseño de una propuesta en los procesos administrativos de la prestación de servicios de eventos sociales en Sarasota centro de convenciones, con el objetivo de garantizar la estabilidad y el progreso de la empresa dirigiéndola a ser más competitiva dentro del mercado.
Abstract: The proposals of improvement in the administrative processes of social events business are very important because they allow such organizations to have a better management of resources and achieve to detect failures that may occur over the time, in order to establish and optimize in an appropriate manner, the operation of the organization, so that the results can be positive to achieve growth and stability in business. The present work has been focus in the design of a proposed of the administrative process in provision of Services of social events in Sarasota conventions center, aiming to ensure the stability and progress of the company leading it to become more competitive in the market.
Table Of Contents: Titulo. -- Tema. -- Introducción. -- Justificación. -- Planteamiento del problema. -- Pregunta del problema. -- Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Diagnostico situacional. -- Contexto. -- Marcos de referencia. -- Marco teórico. -- Marco conceptual. -- Marco normativo. -- Metodología. -- Resultados y análisis. -- Análisis de la información. -- Propuesta. -- Presupuesto. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Duran Beltrán, J. A., Rojas Quesada, V. M. y Rodríguez, L. F. (2014). Propuesta de mejoramiento de la calidad en los procesos comerciales de la prestación de servicios de eventos sociales en sarasota centro de convenciones (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/13015
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