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Title: Requisitos de calidad que debe cumplir el proceso de producción, en Kabezas & Cia., para obtener la certificación ISO 9001:2008
Author: Forero Bolívar, Andrea del Pilar
García Ramírez, Diana Katherin
Monterrosa Barajas, Melanie Juliette
Issue Date: 2009
Advisor / Validator: Pimiento Pulido, Edgar Orlando
Keywords: Sistema de gestión de calidad
Proceso
Enfoque basado en procesos
Documento
Registro
Arandela
Asbesto
Bombas de inyección
Bombo
Guillotina
Motor diesel
Troquel
Troquelado
Taladro de árbol
Recosido
Resume: La internacionalización económica que a nivel mundial se viene presentando desde hace ya varias décadas, a la cual se integro el Colombia formalmente durante el gobierno de Cesar Gaviria, con la apertura económica de 1990; trajo consigo modificaciones no solo de orden económico, político o cultural de cada nación. Además, originó la conformación de organismos especializados que se han encargado de normalizar los distintos procesos que llevan a cabo las empresas que ofrecen sus productos o servicios en un mercado, donde el pez grande se come al pez lento, y donde la intervención del estado esta reducida a su mínima expresión, con el fin que se proporcione al consumidor justamente lo que él requiere. Éste mismo contexto económico, ha permitido el surgimiento de unidades económicas a distinto nivel, dando lugar a que en un escenario común confluyan tanto grandes multinacionales como medianas y pequeñas empresas, las cuales en la medida en que estén en capacidad de cumplir con las necesidades del cliente, podrán competir en igualdad de condiciones, independientemente de su tamaño. Kabezas & Cia. microempresa, constituida el 24 de Septiembre de 2004, que desempeña su labor en el sector industrial, más específicamente en el renglón de la industria automotriz, se dedica a la producción de autopartes para bombas de inyección Diesel, solo cuenta con una sucursal ubicada al noroccidente de Bogotá en el barrio Valladolid. Las labores tanto directivas como operativas son desempeñadas por su propietario; quien con base en el alto conocimiento que posee del sector, de sus clientes y la diferenciación de sus productos ha logrado mantenerse en el mercado. Sin embargo la informalidad de sus procesos puede representar una limitante para ampliar el portafolio de clientes, fuente indispensable de recursos para apalancar el crecimiento de la organización, su principal objetivo.
Abstract: The economic internationalization that has been occurring for several decades at a world level, to which Colombia formally joined during the government of Cesar Gaviria, with the economic opening of 1990; brought with it modifications not only economic, political or cultural of each nation. In addition, it originated the conformation of specialized organisms that have been in charge to normalize the different processes that carry out the companies that offer their products or services in a market, where the big fish eats the slow fish, and where the intervention of the state is reduced to its minimum expression, in order to provide the consumer with exactly what he requires.   This same economic context has allowed the emergence of economic units at different levels, leading to the convergence of both large multinationals and medium and small companies in a common scenario, which, insofar as they are able to meet the needs of the client, may compete on equal terms, regardless of their size.   Kabezas & Cia. Microempresa, constituted on September 24, 2004, which performs its work in the industrial sector, more specifically in the line of the automotive industry, is dedicated to the production of auto parts for diesel injection pumps, it only has one branch located north-west of Bogotá in the Valladolid neighborhood. Both managerial and operational tasks are performed by the owner; who, based on the high level of knowledge he has of the sector, of his clients and the differentiation of his products, has managed to stay in the market. However, the informality of its processes can represent a limitation to expand the client portfolio, an indispensable source of resources to leverage the growth of the organization, its main objective.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Marco teórico. -- 1.1. Sistema de gestión de calidad. -- 1.2. Proceso de producción. -- 1.3. Kabezas & Cia. -- 2. Metodología. -- 2.1. Tipo de investigación. -- 2.2. Método de investigación. -- 2.3. Unidad de investigación. -- 2.4. Recolección de datos. -- 2.5. Análisis documental. -- 3. Análisis e interpretación de resultados. -- 4. Propuesta. -- 4.1. Establecimiento. -- 4.2. Documentación. -- 4.2.1. Misión. -- 4.2.2. Visión. -- 4.2.3. Política de calidad. -- 4.2.4. Objetivos de calidad. -- 4.3. Implementación. -- 4.4. Mantenimiento. -- 4.5. Mejora contínua. -- 5. Conclusiones. -- 6. Recomendaciones y sugerencias. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Forero Bolívar, A. P., García Ramírez, D. K. y Monterrosa Barajas, M. J. (2009). Requisitos de calidad que debe cumplir el proceso de producción, en Kabezas & Cia., para obtener la certificación ISO 9001:2008 (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/12887
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