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Title: Optimización de documentos y técnicas del laboratorio clínico veterinario ucc, basada en auditoria interna de diagnóstico sobre la norma iso 17025 realizada como preparación para visita técnica ica 2019.
Author: Ríos Chacón, Cindy Catalina
Email autor: cindy.riosc@hotmail.com
Issue Date: Sep-2019
Advisor / Validator: Cala Centeno, Fernando Alberto
Keywords: Normatividad
Mejoras
Evaluación
Procesos
Acreditación
Resume: Este trabajo de práctica social empresarial y solidaria como modalidad de grado se desarrolló en el laboratorio clínico veterinario de la clínica veterinaria animales de compañía adscrito a la Universidad Cooperativa de Colombia el objetivo de esta fue realizar la optimización de los documentos que debe tener el laboratorio para su correcto funcionamiento, los cuales serán evaluados en la visita de auditoría que llevará a cabo el ICA en el primer semestre de 2019. El laboratorio debe cumplir con unos estándares de calidad dispuestos según la normativa NTC 17025:2005, la cual es evaluada por este ente regulador, de esta manera se busca reafirmar la acreditación ya vigente que tiene el laboratorio para el servicio a la comunidad y total cumplimiento de lo exigido. Para comenzar con el cumplimiento se obtuvieron los documentos que tenía el laboratorio hasta el momento, se tomó en cuenta el reporte dado por la auditoría interna; se comenzó con el mejoramiento de formatos, procesos y lineamientos que presentaban falencias para estandarizarlos nuevamente y dejarlos en funcionamiento y aplicabilidad por parte del personal del laboratorio. Se obtuvieron resultados positivos con la realización de esta práctica, entre ellos la recopilación completa de la documentación con que debe contar el laboratorio para poder ser acreditado y listo para la visita del ICA, evitando al máximo el levantamiento de NO conformidades que se puedan generar en revisión. Se llevó a cabo el inicio del manual de gestión de calidad en su primea versión para el laboratorio clínico veterinario, debido a que, no se contaba con el mismo y era de suma importancia tenerlo dentro de la documentación requerida al momento de la visita.
Abstract: This work of internship as a modality of degree was developed in the veterinary clinical laboratory of the animal veterinary clinic attached to the Universidad Cooperativa de Colombia. The objective of this was to optimize the documents that the laboratory should have for its correct functioning, which will be evaluated in the audit visit to be carried out by the ICA in the first semester of 2019. The laboratory must comply with quality standards established according to NTC 17025: 2005, which is evaluated by this regulatory entity, in this way it seeks to reaffirm the accreditation already valid in the laboratory for the service to the community, and total compliance with what is required. To begin with the compliance, the documents that the laboratory had so far were obtained, the report given by the internal audit was taken into account; it began with the improvement of formats, processes and guidelines that presented flaws to standardize them again and leave them in operation and applicability by the laboratory staff. Positive results were obtained with the realization of this practice, among them the complete compilation of the documentation that the laboratory must have in order to be accredited and ready for the visit of the ICA, avoiding to the maximum the removal of NO conformities that may be generated in the visit. The start of the quality management manual was carried out in its first version for the veterinary clinical laboratory, since it was not available, and it was very important to have it in the documentation required at the time of the visit.
Table Of Contents: Introducción. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- 1. Reglamentación de laboratorios de ensayo y calibración. -- 1.1. Resolución 3823 de 2013. -- 1.2. Norma técnica. -- 1.3. Auditoría interna. -- 1.4. Ntc-iso/iec 17025:2005, requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. -- 2. Sistemas de gestión de la calidad en el laboratorio clínico veterinario. -- 2.1. Formatos impresos. -- 2.2. Instructivos. -- 2.3. Políticas. -- 3. Metodología. -- 3.1. Ubicación geográfica. -- 3.2. Revisión. -- 3.3. Procedimientos. -- 4. Resultados. -- 4.1. Análisis del informe de auditoría interna del mes de octubre donde se encontraron una serie de no conformidades que levantar. -- 4.2. Identificación de las no conformidades halladas que se pueden levantar durante el tiempo de la práctica. -- 4.3. Diseño de estrategias para el mejoramiento de formatos de control, manejo de documentos y procedimientos que fueron identificados como no conformidades. -- 5. Conclusiones. -- 6. Recomendaciones. -- Bibliografía. --
Program: Medicina veterinaria y zootecnia
Headquarters: Bucaramanga
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Ríos Chacón, C. C. (2019). Optimización de documentos y técnicas del laboratorio clínico veterinario ucc, basada en auditoria interna de diagnóstico sobre la norma iso 17025 realizada como preparación para visita técnica ica 2019. (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/12878
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2019_optimizacion_documentos_tecnicas.pdf2019_OPTIMIZACIÓN DE DOCUMENTOS Y TÉCNICAS DEL LABORATORIO CLÍNICO VETERINARIO UCC, BASADA EN AUDITORÍA INTERNA DE DIAGNÓSTICO SOBRE LA NORMA ISO 17025 REALIZADA COMO PREPARACIÓN PARA VISITA TÉCNICA ICA 2019709.52 kBAdobe PDFView/Open
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