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Title: Propuesta para mejorar la calidad en el proceso de transformación de la madera en la empresa Codema
Author: Córdoba Guerrero, Edgar Isidro
Marroquín Ortiz, Harold Zamir
Vogel Carevilla, Sandra Milena
Issue Date: Nov-2009
Advisor / Validator: Pimiento Pulido, Edgar Orlando
Sarmiento, Carolina
Keywords: Acción correctiva
Acción preventiva
Aseguramiento de la calidad
Eficacia
Eficiencia
Mejora continua
Mejora de la calidad
Phva
Política de calidad
Resume: Se comenta acerca de la industria maderera en Colombia, más exactamente la comercializadora CODEMA, en donde se realizara la investigación y se sugiere la aplicación del sistema de gestión de la calidad en el proceso de transformación de la madera. El objeto social de CODEMA es la compra, venta y transformación de madera, la cual pertenece al sector industrial y se encarga de proveer productos al sector de la construcción, ferreterías, laminados y la industria del mueble; ofreciendo así una gran variedad de productos en molduras, machimbres e inmunizados en general. Dentro del marco de legalidad para la obtención de materias primas las industrias madereras deben contar con la licencia o salvoconducto un permiso que se le otorga por un tiempo de vigencia y por una tala de árbol que no sea exótico. Para la adquisición de dicha licencia se requiere que el proveedor expida un salvoconducto único nacional para la movilización de espécimen de la diversidad biológica en CORMACARENA, una vez el ente le haga entrega de este documento, el proveedor podrá movilizar y vender la madera a los diferentes establecimientos comerciales. Esto con el fin de poder legalizar el recibo, compra y venta de la madera en CODEMA, se encuentra localizada en la Ciudad de Villavicencio Departamento del Meta-Colombia (sur América). Cra 36 # 31-38 Barrió Barzal Bajo. Hacia el Norte colinda con la Clínica del Meta, hacia el sur con el Banco Bancafé (Maizaro), hacia el oriente con el Centro Comercial Unicentro y al Occidente con el edifico principal de Comcel. Telefax (098) 6630098. Comercializadora de maderas Codema “antigua maderas Canadá” Fue fundada el 22 de febrero del 2000 hace 9 años, por la señora Alba Rocio Carevilla. Quien Inicia el negocio con la compra y venta de maderas al por mayor y al detal, sellado e inmunizado, machimbradora y venta de productos terminados (pinturas y herramientas) y todo lo relacionado con el ramo carpintería y ebanistería. Para desarrollar esta investigación se plantea o se hace el siguiente cuestionamiento: ¿Cómo mejorar la calidad en el proceso de transformación teniendo en cuenta el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001:2008? El área de estudio es el proceso de transformación de maderas entre los cuales se encuentra los siguientes pasos o procedimientos: recepción, selección, corte , cepillado , producto terminado y entrega del producto teniendo en cuenta las necesidades detectadas en codema, se decide establecer como objetivo general del trabajo realizar una propuesta para mejorar la calidad en el proceso de transformación en la empresa CODEMA, recolectando información por medio de una entrevista a la gerente con el fin de entrar a analizar los datos obtenidos sobre el procedimiento que se esta aplicando en CODEMA, y de esta forma elaborar una propuesta para el mejoramiento de transformación en la calidad de sus procesos. se utilizo la auditoria como una herramienta de comunicación entre las partes involucradas auditor- auditado, se evidenciaron algunas falencias dentro del proceso de transformación de la madera y se entro a verificar como se estaban aplicando los diversos procedimientos de corte y moldeado, con el fin de presentar un informe detallado de lo que no se está ejecutando y de lo que si se debería aplicar. De este modo el ente auditado se beneficia al poder corregir su proceso de transformación y poder mejorar su calidad en la producción y suplir a cabalidad las exigencias de sus clientes; además se obtendrá experiencia en el manejo y desarrollo de la investigación, con el fin de llevarlo a la práctica y mejorar conocimientos como auditores internos.
Abstract: It comments on the wood industry in Colombia, more exactly the CODEMA trading company, where the research will be carried out and the application of the quality management system in the process of wood transformation is suggested. The corporate purpose of CODEMA is the purchase, sale and transformation of wood, which belongs to the industrial sector and is responsible for providing products to the construction sector, hardware, laminates and the furniture industry; thus offering a wide variety of products in moldings, machimbres and immunized in general. Within the framework of legality for the obtaining of raw materials, the wood industry must have a permit or safe-conduct permit that is granted for a period of validity and for a tree felling that is not exotic. For the acquisition of this license it is required that the provider issues a single national safe-conduct for the mobilization of the biological diversity specimen in CORMACARENA, once the entity delivers this document, the supplier will be able to mobilize and sell the wood to the different business establishments. This in order to be able to legalize the receipt, purchase and sale of the wood in CODEMA. CODEMA, is located in the City of Villavicencio Department of Meta-Colombia (South America). Cra 36 # 31-38 Barrió Barzal Bajo. Towards the North it borders the Clínica del Meta, to the south with Banco Bancafé (Maizaro), to the east with the Unicentro Shopping Center and to the West with the main Comcel building. Telefax (098) 6630098. Comercializadora de madera Codema "antigua madera Canada" It was founded on February 22, 2000 9 years ago, by Mrs. Alba Rocio Carevilla. Who starts the business with the purchase and sale of wood wholesale and retail, sealed and immunized, machimbradora and sale of finished products (paints and tools) and everything related to the carpentry and joinery. To develop this research, the following question is posed or questioned:  How to improve the quality in the transformation process taking into account the Quality Management System (QMS) ISO 9001: 2008? The study area is the process of transformation of wood among which is the following steps or procedures: reception, selection, cutting, brushing, finished product and delivery of the product taking into account the needs detected in codema, it was decided to establish as a general objective of the work to make a proposal to improve the quality of the transformation process in the company CODEMA, collecting information through an interview with the manager in order to enter analyze the data obtained on the procedure that is being applied in CODEMA, and in this way prepare a proposal for the improvement of transformation in the quality of its processes. the audit was used as a communication tool between the audited parties involved, some faults were evidenced in the process of transformation of the wood and it came to verify how the various cutting and molding procedures were being applied, in order to present a detailed report of what is not being implemented and what should be applied. In this way, the audited entity benefits by being able to correct its transformation process and to improve its quality in production and fully meet the demands of its customers; In addition, experience in the management and development of research will be obtained, in order to put it into practice and improve knowledge as internal auditors.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Marco de referencia. -- 1.1 Sistema de producción. -- 1.2 Gestión por procesos. -- 1.2.1 Procesos clave. -- 1.2.2 Procesos de apoyo. -- 1.2.3 Principios de la gestión por procesos. -- 1.3 Ciclo de mejora continua -PHVA. -- 1.4 Mejoramiento continúo. -- 1.5 Dirección por objetivos. -- 1.6 Marco legal. -- 1.7 Proceso de calidad. -- 1.8 ¿Para qué se miden las características de calidad?. -- 1.8.1 Diagramas de causa-efecto. -- 1.8.2 Planillas de inspección. -- 1.8.3 Gráficos de control. -- 1.8.4 Diagramas de flujo. -- 1.8.5 Histogramas. -- 1.8.6 Procesos de auditoria. -- 1.8.6.1 Planificación de la auditoria. -- 1.9 Objetivos de controles y objetivos de auditoria. -- 1.10 Procedimientos de auditoria. -- 1.11 Estructura de la empresa. -- 1.11.1 Política ambiental. -- 2. Metodología. -- 2.1 Tipo de estudio. -- 2.1.1 Método descriptivo. -- 2.2 Método de investigación. -- 2.2.1 Método inductivo. -- 2.3 Unidad de investigación. -- 2.3.1 Proceso de transformación. -- 2.4 Técnicas de recolección de datos. -- 2.5 Presentación de los datos. -- 3. Análisis e interpretación de resultados. -- 4. Propuestas. -- 4.1 Misión. -- 4.2 Visión. -- 4.3 Política. -- 4.4 Política de calidad. -- 4.5 Proceso de producción. -- Conclusiones. -- Recomendaciones y sugerencias. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Córdoba Guerrero, E. I., Marroquín Ortiz, H. Z. y Vogel Carevilla, S. M. (2009). Propuesta para mejorar la calidad en el proceso de transformación de la madera en la empresa Codema (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/12759
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